SAMSUNG GALAXY S6 - não funciona o Wifi, pode ser outra coisa que não seja o próprio  conector de Wifi?

[17:06, 08/06/2020] Osório Franqueado Senhor Do Bonfim: Sara o Samsung S6 que não funciona o Wifi, pode ser outra coisa que não seja o próprio  conector de Wifi?
[17:22, 08/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Olá, boa tarde
[17:22, 08/06/2020] Sarah Suporte Técnico: verifique se o Bluetooth está ativando
[17:31, 08/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Ele ativa mas não acha rede ou ele nem chega ativar?
[17:39, 08/06/2020] Sarah Suporte Técnico: entendi
[17:39, 08/06/2020] Sarah Suporte Técnico: tente reinstalar uma firmware
[17:41, 08/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Não
[17:41, 08/06/2020] Sarah Suporte Técnico: no site da conserta smart não tem firmwares
[17:41, 08/06/2020] Sarah Suporte Técnico: me mande uma foto do aparelho na tela de hard reset
[17:41, 08/06/2020] Sarah Suporte Técnico: que te mando o modelo
[17:46, 08/06/2020] Osório Franqueado Senhor Do Bonfim: Então agora só amanhã, pq tive que fechar as 17:00 pq aqui o comércio só funciona de 11 as 17:00
[17:47, 08/06/2020] Osório Franqueado Senhor Do Bonfim: Mas por enquanto então muito obrigado...
[17:48, 08/06/2020] Sarah Suporte Técnico: vou aguardar você então
[17:55, 08/06/2020] Osório Franqueado Senhor Do Bonfim: ??
[17:58, 08/06/2020] Osório Franqueado Senhor Do Bonfim: Eu estou com um Iphone 6 do mesmo jeito.... pode ser questão de Forma se ou devo fazer o mesmo procedimento ?
[18:00, 08/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Pode fazer o mesmo procedimento
[18:15, 08/06/2020] Osório Franqueado Senhor Do Bonfim: Blz