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Aparelho: Samsung Galaxy S7 EDGE

Marca: SAMSUNG

Data: 24/10/2018 17:11:54

Download do Manual Técnico (Service Manual):

samsung

Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[13:53, 5/10/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Boa tarde [13:53, 5/10/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Samsung s7 edge [13:53, 5/10/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Entrou travado na tela inicial [13:53, 5/10/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Vou fazer o software... Tudo certo [13:53, 5/10/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Aí dica nessa tela... E não vai [13:57, 5/10/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Já troquei de computador [13:57, 5/10/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: De cabo [13:58, 5/10/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Todos mesmo problema... Inicia, mas fica em intization e não vai pra frente

[13:58, 5/10/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: O que pode ser?
[14:15, 5/10/2018] Sarah suporte técnico: estava em almoço
[14:15, 5/10/2018] Sarah suporte técnico: o leo ja te atendeu ?
[14:17, 5/10/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: sim
[14:29, 5/10/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Sara
[14:29, 5/10/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: O Leo pediu pra usar outro odin
[14:29, 5/10/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Mas o que ele me passou é o que tô usando
[14:35, 5/10/2018] Sarah suporte técnico: O léo falou pra vc usar o odin ?
[14:36, 5/10/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Usar outro odin
[14:36, 5/10/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Aí perguntei qual
[14:36, 5/10/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Ele me passou o link do que eu já tô usando.
[14:51, 5/10/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Sara o que faço?
[14:51, 5/10/2018] Sarah suporte técnico: Esse aparelho não é utilizado o Odin
[14:52, 5/10/2018] Sarah suporte técnico: Qual link ele te passou ?
[14:52, 5/10/2018] Sarah suporte técnico: Odin é só para samsung
[14:52, 5/10/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Samsung s7 Edge?
[14:52, 5/10/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Mas é um Samsung
[14:52, 5/10/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: S7 edge g935f
[14:52, 5/10/2018] Sarah suporte técnico: VocÊ está falando do Multilaser ou do Samsung ?
[14:53, 5/10/2018] Sarah suporte técnico: ah ok
[14:53, 5/10/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Samsung s7 edge
[14:53, 5/10/2018] Sarah suporte técnico: qual link ele te passou ?
[14:53, 5/10/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: https://dl.sammobile.com/Odin3-v3.13.1.zip
[14:53, 5/10/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Esse
[14:55, 5/10/2018] Sarah suporte técnico: Ok,  vc fez a instalação ?
[15:05, 5/10/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Eu já tenho ele instalado Sara
[15:09, 5/10/2018] Sarah suporte técnico: Faça a reinstalação do mesmo
[15:09, 5/10/2018] Sarah suporte técnico: para corrigir os bugs
[15:10, 5/10/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Tenho em dois computadores e ambos dão o mesmo erro
[15:11, 5/10/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Sendo que passei a rom de um s7 essa semana
[15:16, 5/10/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Mas fiz


Reinstalei o odin
[15:16, 5/10/2018] Sarah suporte técnico: Se apresenta a mesma falha em dois computadores diferentes, o problema está no aparelho
[15:16, 5/10/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Vou testar
[15:16, 5/10/2018] Sarah suporte técnico: Ok.
[15:16, 5/10/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: É o que imagino...
[15:16, 5/10/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Mas o que?
[15:17, 5/10/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Coloquei na fonte
[15:17, 5/10/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: E ele faz o o mesmo que na bateria

. Liga, trava na logo em 0.34
[15:17, 5/10/2018] Sarah suporte técnico: pode ser problema na memória
[15:18, 5/10/2018] Sarah suporte técnico: não está gravando
[15:19, 5/10/2018] Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: O que faço?
[15:33, 5/10/2018] Sarah suporte técnico: É o mesmo procedimento, box ou substituição do ci

FIM DO ATENDIMENTO

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