Samsung Galaxy S7 EDGE - Estou com um s7 edge que só fica travado na tela da Samsung e as vezes aparece uma tela azul com as imagens distorcidas

[10:44, 25/10/2018] +55 11 98579-9009: Bom dia!
Arnaldo - SAÚDE- SP
[10:46, 25/10/2018] +55 11 98579-9009: Estou com um s7 edge que só fica travado na tela da Samsung e as vezes aparece uma tela azul com as imagens distorcidas. Fiz o hard reset e não resolveu. O que pode ser.
[10:55, 25/10/2018] Suporte CS - Leonardo: A bateria dele você chegou a ver a voltagem ?
[10:55, 25/10/2018] Suporte CS - Leonardo: Precisa ver também se não é alguma falha no software que precise ser resolvida via Pc
[11:06, 25/10/2018] +55 11 98579-9009: Entendi. Vou ver a bateria primeiro. Obrigado!
[11:09, 25/10/2018] +55 11 98579-9009: A bateria do Iphone SE é igual do 5s?
[11:11, 25/10/2018] Suporte CS - Leonardo: essas sao direfentes
[11:11, 25/10/2018] Suporte CS - Leonardo: a do SE é maior de capacidade
[11:11, 25/10/2018] Suporte CS - Leonardo: ate da pra usar uma no outro mas pode acabar forcando o sistema de carga
[11:12, 25/10/2018] +55 11 98579-9009: ????