Samsung Galaxy S7 EDGE - Ja pegou s7 edge que só fica pesquisando sinal de GPS?

[10:18, 28/3/2019] Karen Franqueada GRANJA VIANA/SP CONSERTA: Ola bom dia!!!
Ja pegou s7 edge que só fica pesquisando sinal de GPS? Ja fizemos sftw e nao resolveu?  Queria saber se existe algum procedimento a ser feito na placa, para o sinal voltar...?? ocorre tanto em waze, como em google maps!
[10:24, 28/3/2019] Sarah Suporte Técnico: me passa o modelo dele que preciso ver a localização do CI na placa para ver se bate
[10:40, 28/3/2019] Karen Franqueada GRANJA VIANA/SP CONSERTA: G935f
[14:44, 1/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem ?
[14:44, 1/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Precisa descompactar o arquivo pelo computador
[14:49, 1/4/2019] Karen Franqueada GRANJA VIANA/SP CONSERTA: Obg
[15:06, 1/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Com outra tela a falha persiste?
[15:24, 1/4/2019] Karen Franqueada GRANJA VIANA/SP CONSERTA: Entao nao trocamos a tela. Restauramos e resolveu! ??
[15:28, 1/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Que bom que deu certo !
[15:29, 1/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Entrou um pra gente com essa mesma falha e era um problema no LCD
[15:29, 1/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Por isso te auxiliei, mas muito obrigada pela dica!
[15:29, 1/4/2019] Karen Franqueada GRANJA VIANA/SP CONSERTA: Serio?
[15:31, 1/4/2019] Sarah Suporte Técnico: É que o problema pode ser causado por N coisas, vamos eliminando as que tem mais frequência de erro.
[15:31, 1/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Que bom que no seu caso o sistema resolveu
[15:31, 1/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Bem mais pratico :)
[16:27, 1/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Tem risco sim Karen, pois o aparelho pode desligar durante o procedimento
[19:05, 1/4/2019] Karen Franqueada GRANJA VIANA/SP CONSERTA: Obg bjs