Samsung Galaxy S7 EDGE - que está me referindo mais cedo.

[15:29, 08/04/2020] +55 61 9649-5478: Oi Sara, Luciano da conserta Smart Formosa
[15:30, 08/04/2020] +55 61 9649-5478: O S7 Edge que está me referindo mais cedo.
[15:30, 08/04/2020] +55 61 9649-5478: Não liga.
[15:30, 08/04/2020] +55 61 9649-5478: Já conferimos todos os componentes pelo microscópio e não reparamos em nenhum danificado.
[15:31, 08/04/2020] +55 61 9649-5478: Andei dando uma pesquisada e vi que isso é até frequentes nessa linha.
[15:31, 08/04/2020] +55 61 9649-5478: O problema é que o aparelho chegou pelo menos mostrando a logo na tela. E agora não liga mais.
[15:32, 08/04/2020] +55 61 9649-5478: E agora, como explicar isso para o cliente?
[15:33, 08/04/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[15:33, 08/04/2020] Sarah Suporte Técnico: É um problema frequente nessa linha, normalmente algum componente da linha do PM queima, e então ocorre esse problema
[15:34, 08/04/2020] Sarah Suporte Técnico: Você fez algum procedimento no aparelho?
[15:34, 08/04/2020] Sarah Suporte Técnico: Além de ligar na fonte e analisar os componentes no microscópio?
[15:34, 08/04/2020] +55 61 9649-5478: Tentamos uma leve ressolda
[15:34, 08/04/2020] +55 61 9649-5478: Mas mesmo assim ele ainda continua travando na amperagem
[15:35, 08/04/2020] Sarah Suporte Técnico: Essa ressolda pode ter causado danos na placa
[15:35, 08/04/2020] Sarah Suporte Técnico: ou até mesmo o manuseio
[15:36, 08/04/2020] Sarah Suporte Técnico: A cliente assinou a OS?
[15:36, 08/04/2020] +55 61 9649-5478: A ressolda foi só agora.
[15:37, 08/04/2020] +55 61 9649-5478: Não. Como a loja estava fechada ele veio trazer o aparelho pra mim
[15:37, 08/04/2020] Sarah Suporte Técnico: você avisou que tinha risco na ressolda?
[15:37, 08/04/2020] +55 61 9649-5478: Não. Ele nem sabe ainda Que o aparelho não quer ligar.
[15:38, 08/04/2020] Sarah Suporte Técnico: Mas o aparelho entrou travado no logo pra você, certo?
[15:38, 08/04/2020] +55 61 9649-5478: Até então seria pra tentar o software
[15:38, 08/04/2020] +55 61 9649-5478: Quando apertava o Power ele acendia a logo e desligava
[15:39, 08/04/2020] +55 61 9649-5478: Aparecia essa tela
[15:39, 08/04/2020] +55 61 9649-5478: E apagava
[15:40, 08/04/2020] +55 61 9649-5478: Depois de passar o software já estava finalizando o processo de reinicialização  e quando estava já naquela frase: baixando os aplicativos
[15:40, 08/04/2020] +55 61 9649-5478: Ele desligou.
[15:42, 08/04/2020] Sarah Suporte Técnico: Entendi
[15:42, 08/04/2020] Sarah Suporte Técnico: você tinha que ter passado os riscos pra ele, na OS tem os riscos
[15:43, 08/04/2020] Sarah Suporte Técnico: agora, é recomendado você procurar o suporte administrativo pra dar um jeito nessa situação
[15:43, 08/04/2020] +55 61 9649-5478: Aqui nunca ocorreu caso assim.
[15:43, 08/04/2020] +55 61 9649-5478: Ok.
[15:44, 08/04/2020] Sarah Suporte Técnico: Ou você explica para o cliente que o aparelho dele entrou em curto
[15:44, 08/04/2020] Sarah Suporte Técnico: por um problema que já estava nele
[15:44, 08/04/2020] +55 61 9649-5478: Certo.
[15:44, 08/04/2020] Sarah Suporte Técnico: e ao tentar reparar esse problema, o aparelho já adiantou o problema que ele já iria apresentar
[15:45, 08/04/2020] Sarah Suporte Técnico: mas melhor você conversar com o adm que eu não sou muito boa com essa parte jurídica rsrs
[15:45, 08/04/2020] +55 61 9649-5478: Intendo.
[15:45, 08/04/2020] +55 61 9649-5478: Obrigado.
[15:45, 08/04/2020] Sarah Suporte Técnico: Imagina