SAMSUNG GALAXY S7 - celular após dono mexer no HR não funciona mais, o que fazer

[15:36, 27/8/2018] +55 31 9530-2865: Bh-Assembleia-Samsung s7 g935, celular após dono mexer no HR não funciona mais, o que fazer
[15:36, 27/8/2018] Suporte CS - Leonardo: tenta colocar em modo de recuperação e restaurar o software dele
[15:37, 27/8/2018] +55 31 9530-2865: N entra
[15:37, 27/8/2018] Suporte CS - Leonardo: tenta usando uma JIG
[15:38, 27/8/2018] +55 31 9530-2865: Leonardo o que é jig?
[15:38, 27/8/2018] Suporte CS - Leonardo: cuidado com essa voltagem que está usando... 4,7 é muito. é no maximo 4,2.
[15:38, 27/8/2018] Suporte CS - Leonardo: JIG é usada para forçar o samsung a entrar em modo download
[15:39, 27/8/2018] Suporte CS - Leonardo: temos alguns videos no sistema explicando
[15:39, 27/8/2018] +55 31 9530-2865: Aaa já fiz
[15:39, 27/8/2018] +55 31 9530-2865: Essa tensão e só para carregar aparelho