Samsung Galaxy S7 - S7 sem som,  troquei auto campainha mas não  resolveu..?

[15:29, 12/7/2018] Sarah suporte técnico: Estou verificando se encontro em algum outro site, se encontrar algo te encaminho, ok ?
[15:44, 12/7/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Oi. .
[15:44, 12/7/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: S7 sem som,  troquei auto campainha mas não  resolveu..?
[15:47, 12/7/2018] Sarah suporte técnico: Boa tarde, já tentou trocar a rom ?
[15:48, 12/7/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Tentar..? ...rsrsr
[15:48, 12/7/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: O primeiro procedimento era trocar,  correto.?
[15:49, 12/7/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: No teste do aparelho tudo funciona,  menos o som...
[15:49, 12/7/2018] +55 46 8801-9735: Ok
[16:20, 12/7/2018] Sarah suporte técnico: Sim, o segundo procedimento é a troca da firmware
[16:21, 12/7/2018] Sarah suporte técnico: Caso não resolva, ai vamos para a placa
[16:21, 12/7/2018] Sarah suporte técnico: Faça uma limpeza nos contatos da placa
[16:22, 12/7/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Ok, obrigado
[16:22, 12/7/2018] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Tava intacto,  nunca mexido
[16:22, 12/7/2018] Sarah suporte técnico: Magina !