Samsung Galaxy S8: não estou conseguindo carregar.ele

[09:20, 26/2/2018] +55 51 9792-1153: Bom dia. 
Novo Hamburgo 
Samsung S8, estou trocando a tela mas não estou conseguindo carregar.ele.
[09:20, 26/2/2018] +55 51 9792-1153: Sabe me dizer se preciso montar ele completo?
[09:27, 26/2/2018] +55 19 97119-8432: Bom dia ! Tente realizar o procedimento com ele fechado e me informe se está carregando, por favor
[09:38, 26/2/2018] +55 51 9792-1153: Oiii. Acho que agora vai Sarah.
Muito obrigado.
A boa semana para nos.
[09:43, 26/2/2018] +55 19 97119-8432: Ai que bom que deu certo !
[09:43, 26/2/2018] +55 19 97119-8432: Magina, precisando só chamar
[09:55, 26/2/2018] +55 51 9792-1153: ????