Samsung Galaxy S9: quando a tela está desligada não é possível liga-lo com os botões

[10:31, 14/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[10:32, 14/01/2022] +55 35 9844-9489: Unidade: Andradas
[10:33, 14/01/2022] +55 35 9844-9489: Modelo: Samsung S9
[10:33, 14/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Bom dia
[10:33, 14/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Como posso ajuda-la?
[10:34, 14/01/2022] +55 35 9844-9489: Defeito: só liga com alguma notificação nele, funciona perfeitamente ligado, porém quando a tela está desligada não é possível liga-lo com os botões
[10:34, 14/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: É problema no sensor hall
[10:34, 14/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: É um CI soldado na placa
[10:35, 14/01/2022] +55 35 9844-9489: Certo
[10:35, 14/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: precisa fazer um reballing
[10:35, 14/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: pra ver se volta
[10:35, 14/01/2022] +55 35 9844-9489: ok
[10:36, 14/01/2022] +55 35 9844-9489: Obrigada!
[10:36, 14/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Imagina!
[10:55, 14/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Se o aparelho acessar o modo download, seria legal passar uma rom também
[10:55, 14/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: pra desencargo
[10:55, 14/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: mas a maioria dos casos é o sensor hall mesmo
[10:55, 14/01/2022] +55 35 9844-9489: Ok
[10:56, 14/01/2022] +55 35 9844-9489: irei verificar aqui
[10:56, 14/01/2022] +55 35 9844-9489: obrigada