Samsung Galaxy S9 - stou com um Galaxy S9 para fazer backup de fotos

[09:57, 20/5/2019] +55 54 9152-3786: Bom dia, tudo bem
[09:57, 20/5/2019] +55 54 9152-3786: ?
[10:04, 20/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[10:04, 20/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Estou bem e você/
[10:04, 20/5/2019] +55 54 9152-3786: Tudo certo, pequeno probleminha
[10:04, 20/5/2019] +55 54 9152-3786: Estou com um Galaxy S9 para fazer backup de fotos
[10:05, 20/5/2019] +55 54 9152-3786: Mas coloco um cartão de memória e ele não dá a opção de mover para o cartão de memória, somente dentro do aparelho
[10:05, 20/5/2019] +55 54 9152-3786: E já tentei via USB, mas aí criei uma pasta de backup com 2500 arquivos, e coloco no PC e esta pasta tem somente 271 arquivos
[10:05, 20/5/2019] +55 54 9152-3786: Pode ter algum bloqueio?
[10:08, 20/5/2019] Sarah Suporte Técnico: quantos gb o cartão é?
[10:09, 20/5/2019] +55 54 9152-3786: Tentei um de 16GB e um de 64Gb
[10:10, 20/5/2019] +55 54 9152-3786: Mas não é este problema, o arquivo é de 7 GB
[10:10, 20/5/2019] +55 54 9152-3786: Só que não consigo copiar ele para nada externo
[10:12, 20/5/2019] Sarah Suporte Técnico: mas qual erro está aparelho]
[10:13, 20/5/2019] +55 54 9152-3786: Não tem a opção de mover ou copiar as pastas da galeria
[10:22, 20/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Vou verificar
[15:01, 20/5/2019] +55 54 9152-3786: Boa tarde, deu certo o S9
[15:01, 20/5/2019] +55 54 9152-3786: Agora outro problema
[15:01, 20/5/2019] +55 54 9152-3786: Troquei o LCD de um LG G337
[15:01, 20/5/2019] +55 54 9152-3786: Agora ele liga tudo, mas o LCD quando fecho aparelho, fica acinzentado e não aparece nada
[15:02, 20/5/2019] +55 54 9152-3786: Com ele aberto, funciona normal
[15:06, 20/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Isso pode ser algum condutor fechando curto
[15:06, 20/5/2019] Sarah Suporte Técnico: vai isolando tudo com kapton
[15:08, 20/5/2019] +55 54 9152-3786: Ok
[15:09, 20/5/2019] Sarah Suporte Técnico: https://www.techtudo.com.br/noticias/noticia/2015/08/como-mover-apps-para-o-cartao-de-memoria-e-ganhar-espaco-no-android.html
[15:10, 20/5/2019] Sarah Suporte Técnico: verifique se dessa forma ainda funciona