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Aparelho: Samsung Galaxy Tab 3 V T116NU

Marca: Samsung

Data: 30/10/2018 17:47:40

Download do Manual Técnico (Service Manual):

samsung

Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[09:09, 19/9/2018] Sarah suporte técnico: Bom dia, estou bem e vc ?
[09:10, 19/9/2018] +55 81 9794-9637: Estou bem sim
[09:10, 19/9/2018] Sarah suporte técnico: Pode me mandar uma foto do conector de carga soldado, por favor ?
[09:11, 19/9/2018] Sarah suporte técnico: não consegui ver as trilhas, pode tirar outra foto como esta ?
[09:14, 19/9/2018] Sarah suporte técnico: preciso de uma igual a primeira foto
[09:27, 19/9/2018] Sarah suporte técnico: A solda aparentemente está ok
[09:28, 19/9/2018] Sarah suporte técnico: está bem rente a placa né ?
[09:29, 19/9/2018] +55 81 9794-9637: Sim
[09:32, 19/9/2018] Sarah suporte técnico: Então, na fonte ele liga normalmente?
[09:33, 19/9/2018] +55 81 9794-9637: Liga
[09:33, 19/9/2018] +55 81 9794-9637: Mas não apresenta carga
[09:38, 19/9/2018] Sarah suporte técnico: Ok, tente substituira bateria
[09:38, 19/9/2018] Sarah suporte técnico: se persistir
[09:38, 19/9/2018] Sarah suporte técnico: é CI
[09:38, 19/9/2018] Sarah suporte técnico: ai da pra tentar uma ressolda
[09:52, 19/9/2018] +55 81 9794-9637: ?
[09:53, 19/9/2018] Sarah suporte técnico: qual o modelo dele
[09:53, 19/9/2018] Sarah suporte técnico: ?
[09:54, 19/9/2018] Sarah suporte técnico: é ci mesmo
[09:54, 19/9/2018] +55 81 9794-9637: SMT113NU
[09:54, 19/9/2018] +55 81 9794-9637: Samsung
[09:56, 19/9/2018] Sarah suporte técnico: vou ver se tem esse esquema no clan soft
[10:26, 19/9/2018] +55 81 9794-9637: Sarah verifique no aparelho
[10:27, 19/9/2018] +55 81 9794-9637: Eu liguei o carregador na placa e testei nos conectores da bateria
[10:28, 19/9/2018] +55 81 9794-9637: Ela tá apresentando a tensão normal
[10:28, 19/9/2018] +55 81 9794-9637: 4.2v
[10:27, 19/9/2018] Sarah suporte técnico: esse esquema não temos
[10:27, 19/9/2018] Sarah suporte técnico: precisa pesquisar o codigo dos cis no google
[10:27, 19/9/2018] Sarah suporte técnico: para fazer a identificaação
[10:39, 19/9/2018] Sarah suporte técnico: Sim, é o Gerenciador de carga que não está processando direito

FIM DO ATENDIMENTO

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