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Aparelho: SAMSUNG GALAXY TREND

Marca: SAMSUNG

Data: 25/04/2018 18:13:20

samsung

Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[10:22, 25/4/2018] +55 32 9950-5774: Bom dia , suporte pode ser por aqui , ou tem que ser no grupo?
[10:22, 25/4/2018] +55 32 9950-5774: Não lembro como faço com o aparelho Samsung s7560
[10:23, 25/4/2018] +55 32 9950-5774: Trava na logo Samsung ao ligar ele
[10:28, 25/4/2018] +55 19 99237-1138: Bom dia, pode ser tanto por aqui quanto por lá, Aparelho travado no logo é basicamente testar bateria, botão power, e por ultimo o software
[10:46, 25/4/2018] +55 32 9950-5774: Me ajuda como faço o software
[10:46, 25/4/2018] +55 32 9950-5774: Não me lembro
[10:48, 25/4/2018] +55 19 99237-1138: Primeiro precisa fazer o HR depois ir para o software via PC, todos os procedimentos estão mostrados dentro sistema na central video de treinamento.
[10:49, 25/4/2018] +55 32 9950-5774: O que seria HR?
[11:05, 25/4/2018] +55 19 99237-1138: Hard Reset.
[11:06, 25/4/2018] +55 32 9950-5774: Ele não aceita hard reset
[11:06, 25/4/2018] +55 32 9950-5774: O site que faço é odin?
[11:08, 25/4/2018] +55 19 99237-1138: o Odin é o software que voce usa para transferir a firmware.
[11:09, 25/4/2018] +55 19 99237-1138: a firmware voce pode baixar nas duas opções que passei no curso. Samobile ou então Samfirm
[11:09, 25/4/2018] +55 19 99237-1138: alem de precisar ter os drivers que são instalados via KIES e SmartSwitch.

FIM DO ATENDIMENTO

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