Samsung J7 Pro - O Senhor está com um J7 PRO com downgrade

[16:36, 11/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde Jacir, tudo bem ?
[16:36, 11/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Deixa eu ver se entendi.
[16:36, 11/4/2019] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Tudo...
[16:36, 11/4/2019] Sarah Suporte Técnico: O Senhor está com um J7 PRO com downgrade
[16:37, 11/4/2019] Sarah Suporte Técnico: e quer saber se fazer um hard reset o aparelho vai bloquear ?
[16:37, 11/4/2019] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Sim ele tinha travado...
Fiz o desbloqueio...
[16:37, 11/4/2019] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Agora veio pra trocar display que quebrou..
[16:38, 11/4/2019] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Esta tela que coloco não  bloqueia mais..
E cliente quer atualizar...
[16:38, 11/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Se a tela que o senhor colocou for original, pode atualizar sem medo !
[16:38, 11/4/2019] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Só que assim como está ele não  atualiza
[16:39, 11/4/2019] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Não baixa atualização...
[16:41, 11/4/2019] Sarah Suporte Técnico: O senhor ja tentou procurar por novas atualizações pelo celular?
[16:42, 11/4/2019] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Sim..
[16:42, 11/4/2019] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Avise que foi feito procedimento não autorizado....rsrs
[16:43, 11/4/2019] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Posso tentar fazer restauração pelo aparelho lá no de fábrica..
Será que corrige?
[16:45, 11/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Não, só passando uma firmware nova mesmo
[16:46, 11/4/2019] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Ok..
Tu mandou uma pra mim do 730g...
Este que tenho aqui é 
J730g/ds...
É a mesma?
[16:46, 11/4/2019] Jacir Mello Franqueado Lajeado: A rom
[16:47, 11/4/2019] Sarah Suporte Técnico: é sim
[16:47, 11/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Vou te mandar outra
[16:47, 11/4/2019] Sarah Suporte Técnico: só um minuto
[16:47, 11/4/2019] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Ok..
[16:47, 11/4/2019] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Da 8 oreo né...
[16:47, 11/4/2019] Sarah Suporte Técnico: https://www.androidpit.com.br/forum/781958/stock-rom-galaxy-j7-pro-sm-j730g-android-8-1-0-oreo
[16:47, 11/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Isso
[16:48, 11/4/2019] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Sim..
Deve ser a mesma que já tinha mandado...??
[16:49, 11/4/2019] Sarah Suporte Técnico: É mesmo ? hahaha
[16:49, 11/4/2019] Sarah Suporte Técnico: me desculpe então
[16:49, 11/4/2019] Jacir Mello Franqueado Lajeado: ??????
[16:49, 11/4/2019] Sarah Suporte Técnico: ??????
[16:49, 11/4/2019] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Faz mas de .mes....rsrs
[16:49, 11/4/2019] Sarah Suporte Técnico: difícil de lembrar hahaha
[16:49, 11/4/2019] Sarah Suporte Técnico: essa é a mais atual
[16:49, 11/4/2019] Jacir Mello Franqueado Lajeado: Sim...