Samsung J7 Pro - que foi trocado o display a 30 dias e após a cliente fazer atualização de software agora

13/11/18 11:53 - ?+55 66 9621-4061: Bom dia suporte (unidade canarana),Estou com um j7 pró que foi trocado o display a 30 dias e após a cliente fazer atualização de software agora travou a tela....esta tendo estes erros após atualização ou pode ser a tela???

13/11/18 12:00 - ?+55 49 8421-2197: 99% dos casos tem sido por causa da atualização

13/11/18 12:01 - ?+55 65 9986-5619: Acabou de chegar um desse aqui

13/11/18 12:02 - Sarah - Suporte Técnico: Boa tarde!

13/11/18 12:02 - ?+55 65 9986-5619: Vou tentar reinstalar o Android 8.1 pelo Odin .... Caso não resolva só fazendo downgrade com combination

13/11/18 12:02 - Sarah - Suporte Técnico: Esse problema é por conta da atualização, tente restaurar o software pelo Odin

13/11/18 12:02 - Sarah - Suporte Técnico: Se não resolver

13/11/18 12:02 - Sarah - Suporte Técnico: precisa fazer downgrade

13/11/18 12:25 - ?+55 66 9654-7470: Como fazer isso??

13/11/18 12:51 - Sarah - Suporte Técnico: Passa a firmware normalmente

13/11/18 12:51 - Sarah - Suporte Técnico: Caso não resolva, faça o downgrade

13/11/18 12:51 - Sarah - Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=-Ae_aRf8GW4