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Samsung J7 Pro - reinicia ao apertar botão Power, mas somente quando a tela está suspensa (no relogio).

Aparelho: Samsung J7 Pro

Marca: Samsung

Data: 29/12/2020 10:46:44

Download do Manual Técnico (Service Manual): Baixar

samsung

Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!


[10:34, 10/12/2020] SAPEZAL 1: Bom dia
[10:44, 10/12/2020] SAPEZAL 1: J7 Pro reinicia ao apertar botão Power, mas somente quando a tela está suspensa (no relogio). Depois que reinicia volta ao normal, liga e desliga, mas quando volta pro relógio reinicia
[10:46, 10/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia

Precisa analisar se a placa está ok, caso esteja faça a substituição da bateria
[10:47, 10/12/2020] SAPEZAL 1: A placa está impecável
[10:48, 10/12/2020] SAPEZAL 1: O aparelho funciona 100%, Não desliga sozinho, a bateria segura o dia todo. O único problema é que as vezes, quando vai pro descanso de tela e aperta o Power ele reinicia
[10:48, 10/12/2020] SAPEZAL 1: Pode ser bateria mesmo?
[10:49, 10/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia

remova o botão power e faça o teste sem ele
[10:50, 10/12/2020] SAPEZAL 1: Ok

FIM DO ATENDIMENTO

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