Samsung J7 Pro - Touch parou após atualização do S.O. pelo cliente

O cliente relata que após atualizar o android para a versão 8.1 o touch parou de funcionar...

Já tentei efetuar os procedimentos descritos em outros topicos para efetuar o downgrade do Android, porém quando executo o Odin com a versão do Android 7.0 na tela de Downloading do celular mostra uma mensagem de erro "KERNEL REV. CHECK FAIL DEVICE:2 BINARY:1"

Quando faço o procedimento com o Odim utilizando a ROM do Android 8.1, todos os passos do Odim funcionam e o telefeone reinicia, porem o touch não funciona.

Tenta seguir esse tutorial tem dado certo na maioria das vezes https://www.youtube.com/watch?v=LZzWyjbMs8I

Tem essa opção em português também https://www.youtube.com/watch?v=GtAMaGytU1M

As firmwares quem possuem 5 arquivos precisam ser colocadas no Odin da seguinte forma:

Arquivo que começa com BL na opção BL do Odin
Arquivo que começa com AP na opção AP do Odin
Arquivo que começa com CP na opção CP do Odin
E o mais importante
O arquivo que começa com  HOME_CSC na opção CSC

Se não for feito dessa forma vai dar erro no processo de software.

Obs.: O arquivo que começa com CSC NÃO É USADO

Sobre o erro que informou achei esse link a respeito
https://www.youtube.com/watch?v=Abc81nduf5Q