Sony Xperia C5 Ultra - sem rede

[4:40 PM, 3/29/2018] GAMELINHA2: Boa tarde suporte daniel Artur Alvim estou com um Sony c5 que está sem sinal da operadora já fiz o software, verifiquei as antenas que está tudo ok mais continua sem sinal o que pode ser ?
[4:40 PM, 3/29/2018] +55 19 99874-6829: Consultou o imei ?
[4:46 PM, 3/29/2018] GAMELINHA2: Já sim já consultei.
[4:47 PM, 3/29/2018] +55 19 99874-6829: cliente tem a nota?
[4:49 PM, 3/29/2018] Carla GAMELINHA SP: Juliana, boa tarde. Carla Conserta Smart Artur Alvim. Que diferença isso faz? Nenhum dos dois IMEIS estão bloqueados.
[4:50 PM, 3/29/2018] +55 19 99874-6829: Boa tarde Carla, faz toda diferença pq acontece muito do aparelho ter bloqueio e não cair no banco de dados do site, infelizmente isso é mais comum do que nos parece!!!
como vc ja realizou todos procedimentos comuns para a falha e ainda assim nada solucionou, recomendo verificar se o cliente tem a nota, pq pode ser um desses casos de estar com bloqueio e não ter caido no banco de dados, compreende ?
[4:55 PM, 3/29/2018] Carla GAMELINHA SP: Na vdd não, preciso saber tecnicamente se não há mais nada a ser feito pra tentar resolver o problema do aparelho
[4:56 PM, 3/29/2018] +55 19 99874-6829: tecnicamente vc pode trocar antena, trocar a sub placa que é onde vai a antena e até mesmo ressoldar a região dos filtros de sinais e baseband da placa!
[4:56 PM, 3/29/2018] Carla GAMELINHA SP: Ok, obrigada. Era essa a resposta que precisamos.
[4:57 PM, 3/29/2018] +55 19 99874-6829: Por nada, precisando estou sempre a disposição para ajuda-los no que for preciso, disponha!