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SONY XPERIA XZ - Estou com dificuldades para fazer restauração de software em um Xperia x que chegou aqui

Aparelho: SONY XPERIA XZ

Marca: SONY

Data: 17/12/2019 09:35:35

sony

Sony Corporation (em língua portuguesa Corporação Sony) é uma multinacional japonesa, sendo o quinto maior conglomerado de mídia do planeta[6] . Fabrica uma infinidade de produtos eletrônicos, tais como aparelhos de televisão, som, DVDs e reprodutores de DVDs de vários tipos, CDs e leitores de CDs de vários tipos, home theaters, câmeras digitais, softwares de computadores, jogos eletrônicos, etc. Também atua na indústria do entretenimento sendo proprietária dos estúdios de cinema Columbia Tri-Star Pictures e acionista da Metro-Goldwyn-Mayer. Proprietária das gravadoras Sony Music e BMG, além dos canais de TV por assinatura Sony Entertainment Television, Sony Spin, AXN Black e AXN. Formou com a sueca Ericsson uma holding para a produção de telefones celulares com o nome Sony Ericsson[7] , Sony Mobile desde 2012

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[08:25, 16/12/2019] +55 11 96429-4623: Oi bom dia
[08:25, 16/12/2019] +55 11 96429-4623: Eu sou Gabriel, da unidade de vargem grande
[08:26, 16/12/2019] +55 11 96429-4623: Estou com dificuldades para fazer restauração de software em um Xperia x que chegou aqui
[08:26, 16/12/2019] +55 11 96429-4623: Ele só fica em loop infinito nessa tela
[08:27, 16/12/2019] +55 11 96429-4623: Tentei pelo Xperia companion e pelo flashtool e ambos pedem para desbloquear o aparelho, poderia me ajudar com isso
[12:44, 16/12/2019] Sarah Suporte Técnico: Olá, bom dia tudo bem? Desculpe o tempo de resposta, tive um problema com esse número
[12:47, 16/12/2019] +55 11 96429-4623: Aaaah ss
[12:46, 16/12/2019] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=QpUzQSPEnzM
[12:46, 16/12/2019] Sarah Suporte Técnico: Tente por esse metoso
[12:47, 16/12/2019] +55 11 96429-4623: Mas tem uma solução para o problema
[13:04, 16/12/2019] Sarah Suporte Técnico: método*
[13:04, 16/12/2019] Sarah Suporte Técnico: O que está escrito?
[13:04, 16/12/2019] Sarah Suporte Técnico: Não consigo ler
[13:08, 16/12/2019] Sarah Suporte Técnico: Só a reinstalação de sistema ja resolve
[13:08, 16/12/2019] Sarah Suporte Técnico: normalmente
[13:09, 16/12/2019] +55 11 96429-4623: Desculpa ficar mandando áudio, estou com o dedo já de tando digitar hj
[13:10, 16/12/2019] Sarah Suporte Técnico: mas com esse metodo vc tentou?
[13:17, 16/12/2019] Sarah Suporte Técnico: ok

FIM DO ATENDIMENTO

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