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SONY XPERIA Z3 - Com todas operadoras ocorre o problema ?

Aparelho: SONY XPERIA Z3

Marca: SONY

Data: 08/05/2018 10:23:17

sony

Sony Corporation (em língua portuguesa Corporação Sony) é uma multinacional japonesa, sendo o quinto maior conglomerado de mídia do planeta[6] . Fabrica uma infinidade de produtos eletrônicos, tais como aparelhos de televisão, som, DVDs e reprodutores de DVDs de vários tipos, CDs e leitores de CDs de vários tipos, home theaters, câmeras digitais, softwares de computadores, jogos eletrônicos, etc. Também atua na indústria do entretenimento sendo proprietária dos estúdios de cinema Columbia Tri-Star Pictures e acionista da Metro-Goldwyn-Mayer. Proprietária das gravadoras Sony Music e BMG, além dos canais de TV por assinatura Sony Entertainment Television, Sony Spin, AXN Black e AXN. Formou com a sueca Ericsson uma holding para a produção de telefones celulares com o nome Sony Ericsson[7] , Sony Mobile desde 2012

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[16:29, 29/11/2017] +55 19 98440-8477: Oi Sara tudo bem com você.
[16:29, 29/11/2017] Sarah suporte técnico: Olá, boa tarde, estou bem e você ?
[16:29, 29/11/2017] +55 19 98440-8477: Bem tb
[16:29, 29/11/2017] +55 19 98440-8477: Já software
[16:30, 29/11/2017] +55 19 98440-8477: O q vc me fala dessa foto
[16:30, 29/11/2017] Sarah suporte técnico: Já peguei uma falha dessa no suporte nível 2
[16:31, 29/11/2017] Sarah suporte técnico: Com todas operadoras ocorre o problema ?
[16:31, 29/11/2017] +55 19 98440-8477: S
[16:32, 29/11/2017] Sarah suporte técnico: Qual o modelo do aparelho ?
[16:32, 29/11/2017] +55 19 98440-8477: Sony Xperia Z3
[16:33, 29/11/2017] Sarah suporte técnico: Já te dou uma posição ta bom ?
[16:34, 29/11/2017] +55 19 98440-8477: Tá bom
[16:37, 29/11/2017] Sarah suporte técnico: Verifique ans cnfigurações de CHIP
[16:37, 29/11/2017] Sarah suporte técnico: se o Sim está ativo
[16:38, 29/11/2017] Sarah suporte técnico: por gentileza
[16:38, 29/11/2017] +55 19 98440-8477: Esta ativo
[16:39, 29/11/2017] Sarah suporte técnico: Me manda uma foto da tela pra eu ver a configuração
[16:40, 29/11/2017] Sarah suporte técnico: Eu observei que o SIM card está sem sinal ali, ele sempre está sem sinal nesse aparelho ?
[16:42, 29/11/2017] +55 19 98440-8477: S ele dá como se estivesse modo avião
[16:43, 29/11/2017] Sarah suporte técnico: Você vai fazer o seguinte, abre o aparelho e faz teste em todos os filtros de sinal
[16:44, 29/11/2017] Sarah suporte técnico: Cabo coaxial
[16:44, 29/11/2017] Sarah suporte técnico: Tudo relacionado ao sinal você vai verificar
[16:45, 29/11/2017] +55 19 98440-8477: Ok vou abrir ele
[16:46, 29/11/2017] Sarah suporte técnico: Ok
[16:47, 29/11/2017] +55 19 98440-8477: Outra coisa estou com um M4 Aqui .
Toda vez que eu entro na câmera ele diz q a câmera parou
[16:47, 29/11/2017] +55 19 98440-8477: Nesse caso a câmera pode está em curto?
[16:48, 29/11/2017] Sarah suporte técnico: Pode sim, substitua essa câmera que da falha e me retorne caso não voltar a funcionar
[16:48, 29/11/2017] Sarah suporte técnico: que ai eu vou te auxiliar no que mais podemos fazer
[16:48, 29/11/2017] +55 19 98440-8477: Se estiver eu troco as duas
[16:48, 29/11/2017] Sarah suporte técnico: As câmeras trabalham em conjunto, a traseira auxilia na principal
[16:49, 29/11/2017] Sarah suporte técnico: Então você substitua a que está dando erro, se não resolver pode substituir as duas
[16:49, 29/11/2017] +55 19 98440-8477: Ok vou testar aqui obrigado
[16:49, 29/11/2017] Sarah suporte técnico: se ainda sim não resolver, aí partimos pra placa blz ?
[16:49, 29/11/2017] Sarah suporte técnico: Magina
[16:49, 29/11/2017] +55 19 98440-8477: Blz

FIM DO ATENDIMENTO

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