Sony Xperia Z3: fica reiniciando toda hora, não consigo atualizar pelo xperia pois não reconhece

[13:38, 4/4/2018] +55 55 9123-2663: Boa tarde CS Ijuí, Sony x peria z3 fica reiniciando toda hora, não consigo atualizar pelo xperia  pois não reconhece, tem algum outro programa pra atualizar?
[13:39, 4/4/2018] +55 47 8814-3498: Só esse mesmo
[13:39, 4/4/2018] +55 47 8814-3498: Tenta outro PC
[13:39, 4/4/2018] +55 47 8814-3498: Outro cabo
[13:39, 4/4/2018] +55 47 8814-3498: Abre e tira a bateria
[13:39, 4/4/2018] +55 47 8814-3498: Eu pego uns casos assim aqui tbm
[13:40, 4/4/2018] +55 55 9123-2663: ja tentei
[13:41, 4/4/2018] +55 19 99237-1138: Aparelho reiniciando é legal testar botão power e bateria tambem, se não der certo ai sim restaura o sofware dele. Para fazer isso precisa do Xperia Companion mesmo
[13:47, 4/4/2018] +55 55 9123-2663: CS Ijuí moto g4  nunca foi aberto , touch funciona só em alguns pontos, seria atualização? Parte do meio não funciona
[13:48, 4/4/2018] +55 47 8814-3498: Mais provável tela
[13:49, 4/4/2018] +55 19 99237-1138: o moto g4 tem um problema enorme de display, ai precisa trocar ele normalmente é isso