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Sony Xperia Z5 - poderia me ajudar, não estou conseguindo efetuar o download da firmware do Sony Xperia z5.

Aparelho: Sony Xperia Z5

Marca: Sony

Data: 25/03/2019 17:40:53

Download do Manual Técnico (Service Manual):

sony

Sony Corporation (em língua portuguesa Corporação Sony) é uma multinacional japonesa, sendo o quinto maior conglomerado de mídia do planeta[6] . Fabrica uma infinidade de produtos eletrônicos, tais como aparelhos de televisão, som, DVDs e reprodutores de DVDs de vários tipos, CDs e leitores de CDs de vários tipos, home theaters, câmeras digitais, softwares de computadores, jogos eletrônicos, etc. Também atua na indústria do entretenimento sendo proprietária dos estúdios de cinema Columbia Tri-Star Pictures e acionista da Metro-Goldwyn-Mayer. Proprietária das gravadoras Sony Music e BMG, além dos canais de TV por assinatura Sony Entertainment Television, Sony Spin, AXN Black e AXN. Formou com a sueca Ericsson uma holding para a produção de telefones celulares com o nome Sony Ericsson[7] , Sony Mobile desde 2012

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[12:46, 25/3/2019] +55 71 9975-7354: Sarah poderia me ajudar, não estou conseguindo efetuar o download da firmware do Sony Xperia z5.
[12:47, 25/3/2019] +55 71 9975-7354: Modelo E6603.
[12:53, 25/3/2019] Sarah Suporte Técnico: Qual erro aparece ?
[12:58, 25/3/2019] +55 71 9975-7354: Não esta reconhecendo o aparelho no Xperia companion.
[13:04, 25/3/2019] Sarah Suporte Técnico: qual falha o aparelho apresenta ao tentar iniciar o sistema?
[13:10, 25/3/2019] +55 71 9975-7354: Ele pediu para eu desconectar o aparelho, desligar o despositivo e aguardar por 5 segundos. Depois manter precionado o volume para baixo e conectar o cabo USB novamente.
[13:10, 25/3/2019] +55 71 9975-7354: Mudei de cabo USB, e refiz o procedimento.
[13:10, 25/3/2019] +55 71 9975-7354: Aí está na tela de reparo do software.
[13:15, 25/3/2019] Sarah Suporte Técnico: está travado ai ?
[13:31, 25/3/2019] +55 71 9975-7354: Agora passou desta etapa. Tá um pouco mais para frente.
[13:31, 25/3/2019] +55 71 9975-7354: Dá outra vez travou aí.
[13:31, 25/3/2019] +55 71 9975-7354: Vou ver até onde a barra vai carregar.
[13:31, 25/3/2019] +55 71 9975-7354: Apareceu aqui.
[13:32, 25/3/2019] +55 71 9975-7354: Apareceu esse erro.
[13:35, 25/3/2019] Sarah Suporte Técnico: o aparelho tem mais de 80% de bateria ?
[13:41, 25/3/2019] +55 71 9975-7354: pode ser isso.
Deixei carregando umas 2 horas de relogio, vou ver quanto está de carga.
[13:41, 25/3/2019] +55 71 9975-7354: ??
[13:41, 25/3/2019] +55 71 9975-7354: pode ser isso.
[13:45, 25/3/2019] Sarah Suporte Técnico: Ok ?)
[13:45, 25/3/2019] Sarah Suporte Técnico: :)
[13:46, 25/3/2019] +55 71 9975-7354: Vou deixar carregar até 100% depois refaço o procedimento.
[14:34, 25/3/2019] Sarah Suporte Técnico: ok :)

FIM DO ATENDIMENTO

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