Xiaomi Mi 9: Problema no display

[16:59, 01/07/2020] Fábio Campos Dos Goytacazes: Fala Moça
[16:59, 01/07/2020] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[16:59, 01/07/2020] Fábio Campos Dos Goytacazes: Tudo bem?
[17:02, 01/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[17:02, 01/07/2020] Sarah Suporte Técnico: tudo bem e você?
[17:03, 01/07/2020] Sarah Suporte Técnico: provavelmente é a tela mesmo
[17:03, 01/07/2020] Sarah Suporte Técnico: pode ser o lote do fornecedor
[17:04, 01/07/2020] Sarah Suporte Técnico: Tem o mi9, mi9t, mi9t pro
[17:24, 01/07/2020] Sarah Suporte Técnico: tem certeza de que é original?
[17:25, 01/07/2020] Sarah Suporte Técnico: É melhor trocar a peça
[17:25, 01/07/2020] Sarah Suporte Técnico: se o problema ocorre em duas placas