Xiaomi Redmi 5 - Estou com um blu mi5

[14:12, 23/5/2019] +55 66 9999-4064: Boa tarde
[14:12, 23/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde!
[14:12, 23/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Tudo bem?
[14:14, 23/5/2019] +55 66 9999-4064: Estou com um blu mi5
Cliente esqueceu a senha de bloqueio e do email
[14:14, 23/5/2019] +55 66 9999-4064: Tem foto do cliente na tela
[14:26, 23/5/2019] +55 66 9999-4064: ??
[14:33, 23/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Me passe o modelo
[14:33, 23/5/2019] Sarah Suporte Técnico: vou verificar um metodo de desbloqueio
[14:44, 23/5/2019] +55 66 9999-4064: Ele é o blu mini 5
[14:45, 23/5/2019] +55 66 9999-4064: Já fiz vários processo mais na hora de instalá o  frp ele da arquivo interrompido
[14:47, 23/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Entendi
[14:47, 23/5/2019] Sarah Suporte Técnico: vamos tentar
[14:47, 23/5/2019] Sarah Suporte Técnico: sabe qual versão do Android?
[14:47, 23/5/2019] +55 66 9999-4064: Não sei
[14:48, 23/5/2019] +55 66 9999-4064: Já baixei o 5 e o 6
[14:48, 23/5/2019] Sarah Suporte Técnico: vamos la
[14:48, 23/5/2019] Sarah Suporte Técnico: https://www.stockrom.net/2017/09/stock-rom-firmware-blu-vivo-5-mini-v050eq-android-6-0-marshmallow.html
[14:48, 23/5/2019] Sarah Suporte Técnico: parra essa firmware
[14:50, 23/5/2019] +55 66 9999-4064: Mais e rom fala lá que tem que salvá o gmail por que pedi
[14:51, 23/5/2019] Sarah Suporte Técnico: passa a rom
[14:51, 23/5/2019] Sarah Suporte Técnico: pq ai vamos saber a versão do android
[14:51, 23/5/2019] Sarah Suporte Técnico: ai fica mais fácil
[14:51, 23/5/2019] Sarah Suporte Técnico: desbloquear
[14:51, 23/5/2019] +55 66 9999-4064: Ta