Xiaomi Redmi Note 5 Pro - couldnt find flash script

[15:10, 04/11/2021] +55 49 9162-5357: Oi Sarah, quando selecionamos a pasta no MiFlash ele da um erro " couldn't find flash script"
[15:10, 04/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[15:24, 04/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: vou te mandar outra rom
[15:24, 04/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: qual é o modelo?
[15:25, 04/11/2021] +55 49 9162-5357: note 5 pro
[15:25, 04/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: https://xiaomistockrom.com/xiaomi-redmi-note-5-pro
[15:27, 04/11/2021] +55 49 9162-5357: Ok, vou testar, obrigado
[15:43, 04/11/2021] +55 49 9162-5357: Olha o erro que da
[15:44, 04/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: foi desbloqueado o bootloader?
[15:44, 04/11/2021] +55 49 9162-5357: deixa eu tentar
[16:14, 04/11/2021] +55 49 9162-5357: Tava olhando uns videos no yt para desbloquear o bootloader, mas todos pedem que o celular esteja ligando
[16:14, 04/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Sim
[16:14, 04/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Se o aparelho não estiver ligando, somente na box
[16:26, 04/11/2021] +55 49 9162-5357: Certo, obrigado