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Aparelho: ZENFONE LIVE

Marca: ASUS

Data: 29/06/2018 15:46:19

asus

ASUSTeK Computer Inc. ou simplesmente ASUS é uma empresa de Taiwan especializada na fabricação de hardware. Fabrica, entre outros, placas-mãe, placas de vídeo, discos ópticos e Computadores portáteis. A ASUS também produz componentes para outras empresas como a Sony (PlayStation 2), Apple (iPod, iPod shuffle, MacBook), Alienware, Falcon Northwest, HP e Compaq. Em 2014, a marca lançou os smartphones da linha Asus Zenfone. O primeiro modelo que chegou ao Brasil foi o Zenfone 5, com 8 GB de memória interna, tela de 5 polegadas e processador Intel Atom dual-core de 1.6 GHz. O Zenfone 6 foi o segundo smartphone lançado pela ASUS no Brasil, com 16 GB de memória interna, tela de 6 polegadas e processador Intel Atom dual-core de 1.6 GHz.[1]

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[09:19, 29/6/2018] +55 49 9822-8786: Veio um Asus zenfone live 2 que no scanner carrega só 0,45 A .troquei dock e não resolveu
[09:20, 29/6/2018] +55 49 9822-8786: Troquei essa bobina mas não resolveu
[09:21, 29/6/2018] +55 49 9822-8786: O que mais posso fazer, será o CI de carga?
[09:22, 29/6/2018] +55 49 9822-8786: Só achei esse esquema
[09:37, 29/6/2018] Suporte CS - Leonardo: O charger IC ali voce chegou a ressoldar ou algo do tipo ?
[09:38, 29/6/2018] +55 49 9822-8786: Ressodei mas não resolveu
[09:38, 29/6/2018] +55 49 9822-8786: Mas o que aquece é a bobina antes do CI
[09:38, 29/6/2018] +55 49 9822-8786: Por isso resolvi trocar
[09:38, 29/6/2018] Suporte CS - Leonardo: certo sabe esse capacitor que ta do lado esquerdo do CI ?
[09:38, 29/6/2018] Suporte CS - Leonardo: bate continuidade nele
[09:39, 29/6/2018] Suporte CS - Leonardo: veja se apita
[09:39, 29/6/2018] +55 49 9822-8786: O grande?
[09:39, 29/6/2018] Suporte CS - Leonardo: esse da minha seta
[09:39, 29/6/2018] Suporte CS - Leonardo: pode ser outros que estão procimos
[09:39, 29/6/2018] Suporte CS - Leonardo: mas desconfio dele primeiro
[09:40, 29/6/2018] +55 49 9822-8786: Não apita  Marca 208 em escala de bip
[09:41, 29/6/2018] +55 49 9822-8786: E 192
[09:42, 29/6/2018] Suporte CS - Leonardo: ve esses aqui, nenhum deles pode apitar
[09:42, 29/6/2018] +55 49 9822-8786: O primeiro da esquerda não apita mas não dá valor nehum
[09:43, 29/6/2018] Suporte CS - Leonardo: o da seta verde ele só pode apitar de um lado
[09:43, 29/6/2018] +55 49 9822-8786: E o outro marcou 401
[09:43, 29/6/2018] Suporte CS - Leonardo: do outro lado não
[09:43, 29/6/2018] +55 49 9822-8786: É um diodo neh
[09:44, 29/6/2018] Suporte CS - Leonardo: aham
[09:44, 29/6/2018] +55 49 9822-8786: Não apita em nenhum lado,nos dois da valor (4,35,4,34)
[09:45, 29/6/2018] +55 49 9822-8786: Quando a bateria tava fraca ele dava uma vibrada e um click nessa região, mas não consegui identificar o local
[09:46, 29/6/2018] Suporte CS - Leonardo: me manda esse manual dele que vou ver se consigo analisar o esquema elertrico
[09:46, 29/6/2018] Suporte CS - Leonardo: pode ser bobina mesmo se for ela ferrou
[09:46, 29/6/2018] +55 49 9822-8786: Ok
[09:48, 29/6/2018] Suporte CS - Leonardo: Voces tem o termovisor ai ?
[09:49, 29/6/2018] +55 49 9822-8786: Não
[09:50, 29/6/2018] +55 49 9822-8786: http://www.mediafire.com/file/4qbh3x7ro6257qg/ZE600KL.7z
[09:55, 29/6/2018] Suporte CS - Leonardo: PELO QUE VI o problema é esses aqui
[09:55, 29/6/2018] Suporte CS - Leonardo: o diodo que não ta apitando é porque ta aberto
[09:55, 29/6/2018] Suporte CS - Leonardo: o capacitor ta ok porque não apita
[09:55, 29/6/2018] Suporte CS - Leonardo: esse outro logo acima da bobina é outro diodo
[10:00, 29/6/2018] +55 49 9822-8786: O que sugere? Tirar o diodo para testar?
[10:02, 29/6/2018] Suporte CS - Leonardo: não
[10:02, 29/6/2018] Suporte CS - Leonardo: testa ele com o multimetro
[10:02, 29/6/2018] Suporte CS - Leonardo: se tirar pode dar problema em outro lugar
[10:02, 29/6/2018] Suporte CS - Leonardo: usa o multimetro para testar
[10:03, 29/6/2018] +55 49 9822-8786: Conectado ele passa 3,95 somente
[10:04, 29/6/2018] Suporte CS - Leonardo: mas ele da continuidade de um lado e de outro /
[10:04, 29/6/2018] +55 49 9822-8786: Os capacitores, da esquerda passa 4,95 direita 5,25v
[10:06, 29/6/2018] +55 49 9822-8786: Nenhum lado
[10:06, 29/6/2018] +55 49 9822-8786: Os diodos todos não dão continuidade de nenhum lado
[10:07, 29/6/2018] Suporte CS - Leonardo: então esses diodos abriram
[10:07, 29/6/2018] Suporte CS - Leonardo: precisa trocar eles
[10:07, 29/6/2018] Suporte CS - Leonardo: de um lado tinha que passar
[10:07, 29/6/2018] +55 49 9822-8786: Trocar qual primeiro?
[10:07, 29/6/2018] Suporte CS - Leonardo: o maior de cima
[10:08, 29/6/2018] Suporte CS - Leonardo: na verdade tem que trocar os dois pra ser sincero
[10:08, 29/6/2018] Suporte CS - Leonardo: ai da pra testar melhor
[10:08, 29/6/2018] Suporte CS - Leonardo: pra nao correr risco de uma queimar o outro
[10:09, 29/6/2018] +55 49 9822-8786: Tá  vou tentar trocar daí te retorno. Obrigado por enquanto
[10:41, 29/6/2018] +55 49 9822-8786: Tentei achar esse tipo de diodo mas não tá fácil, vc por acaso sabe em que aparelho tenha agum parecido,por que tá osso de encontrar
[10:46, 29/6/2018] Suporte CS - Leonardo: então o mais facil é tentar tirar de outra placa de asus
[14:26, 29/6/2018] +55 49 9822-8786: Mano ,tava medindo desde o conector do dock de carga já vem pouca tensão
[14:27, 29/6/2018] Suporte CS - Leonardo: se ta mandando pouca tensão pode ser a subplaca
[14:28, 29/6/2018] +55 49 9822-8786: Porque troquei os diodos e não resolve
[14:29, 29/6/2018] +55 49 9822-8786: Aí medi antes da pinagem da bateria, logo no conector do dock
[14:29, 29/6/2018] +55 49 9822-8786: Taça baixo
[14:29, 29/6/2018] +55 49 9822-8786: Tava
[14:30, 29/6/2018] Suporte CS - Leonardo: pode ser a subplaca e s enão funcionar ai é partir pra ressolda geral porque pelo visto vai trocar de um em um até trocar varios componentes
[14:35, 29/6/2018] +55 49 9822-8786: Onde devo ressoldar?
[14:38, 29/6/2018] Suporte CS - Leonardo: nesse caso é geral
[14:38, 29/6/2018] Suporte CS - Leonardo: principalmente nessa parte proxima onde esta dando esses problemas
[14:38, 29/6/2018] Suporte CS - Leonardo: talvez até remover o CI e trocar se houver a posibilidade
[14:39, 29/6/2018] +55 49 9822-8786: Blz.  Obrigado mano pela atenção ai
[14:39, 29/6/2018] Suporte CS - Leonardo: mgn qq coisa é só chamar

FIM DO ATENDIMENTO

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