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Cotação na unidade RIO DE JANEIRO VILA DA PENHA (DESATIVADA), solicitado por Fabrício
Av. Vicente de Carvalho, 909 Sala 711 Vicente de Carvalho Carioca Offices Rio de Janeiro - RJ 21210-000 PONTO DE COLETA 1 : Av Vicente de Carvalho, 709. Banca Atacadão. (Em frente ao BRT de Vicente de Carvalho), PONTO DE COLETA 2: Rua Oliveira Belo, 941 Vila da Penha -Loja Cyberhut Informática.
(21) 3738-8765 (21) 96811-4591
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Qual foi a descrição do problema?
Para uma melhor avaliação faça-nos um visita, teremos o maior prazer em atende-lo(a). - Respondido em-
Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de RIO DE JANEIRO VILA DA PENHA (DESATIVADA).
Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Samsung j4
não ta funcionando o dados móveis e nem o wi fi (Samsung J4)[12:52, 05/10/2021] João Brendon: Boa tarde
[12:52, 05/10/2021] João Brendon: Tudo bem
[13:02, 05/10/2021] João Brendon: To com um J4 aqui e não ta funcionando o dados móveis e nem o wi fi
[13:06, 05/10/2021] Suporte Técnico CS: O wifi chega ativa?
[13:06, 05/10/2021] Suporte Técnico CS: ativar*
[13:06, 05/10/2021] Suporte Técnico CS: boa tarde
[13:22, 05/10/2021] João Brendon: Sim
[13:22, 05/10/2021] João Brendon: Ativa sim
[13:23, 05/10/2021] Suporte Técnico CS: Poderia fazer um vídeo do problema?
[13:24, 05/10/2021] João Brendon: Ta bom
poderias pfv, encaminhar esquema eletrico do Samsung J400? (Samsung J4)
18/08/2021 16:45 - 11 8466-3334: Suporte, poderias pfv, encaminhar esquema eletrico do Samsung J400? 18/08/2021 16:51 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 18/08/2021 16:52 - Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1LzkCk6vN68M3JeQe6CYvgB6-ohDpDBT/view 18/08/2021 17:08 - 11 8466-3334: Obrigado
Tem aí o jumper para as trilhas de dados do galaxy J400? (Samsung J4)
[13:54, 16/08/2021] Loja De Seropédica RJ: Boa tarde Sarah, Henrique unidade Seropédica/RJ, tudo bem? Tem aí o jumper para as trilhas de dados do galaxy J400?
[14:01, 16/08/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[14:16, 16/08/2021] Suporte Técnico CS: Estou tentando enviar a mídia
[14:16, 16/08/2021] Suporte Técnico CS: mas está dando erro
[14:16, 16/08/2021] Suporte Técnico CS: vou te mandar o site com a imagem
[14:16, 16/08/2021] Loja De Seropédica RJ: Ok
sinal de aquecimento no carregamento (Samsung J4)
22/07/2021 15:07 - GILMAR NUNES SOLEY AMAMBAÍ - MATO GROSSO DO SUL SMART 462 Bruno: Sarah. Estou com j400 apresentando sinal de aquecimento no carregamento. Já troquei o conector e o problema persiste. 22/07/2021 15:11 - Suporte Técnico CS: precisa remover os termistores 22/07/2021 15:11 - Suporte Técnico CS: se não tiver oxidaação
pra tirar conta Google (Samsung J4)
24/07/2021 10:26 - Leandro FAXINAL PR: Bom dia, tenho um j400 pra tirar conta Google, já tentei todo tipo de método do YouTube e não deu certo 24/07/2021 10:26 - Leandro FAXINAL PR: Tentei pelo computador tbm mais não vai 24/07/2021 10:53 - Suporte Técnico CS: Bom dia 24/07/2021 10:53 - Suporte Técnico CS: Qual binário? 24/07/2021 11:07 - Jacir Lajeado: Também estou apanhando neste Conta 24/07/2021 11:08 - Jacir Lajeado: <Arquivo de mídia oculto> 24/07/2021 11:26 - Jacir Lajeado: Tens? 24/07/2021 11:32 - Suporte Técnico CS: Vou verificar 24/07/2021 11:33 - Suporte Técnico CS: https://youtu.be/1pW0XkFLezU 24/07/2021 11:33 - Leandro FAXINAL PR: Bin 12 24/07/2021 11:34 - Leandro FAXINAL PR: Não acho combination no binário 12 24/07/2021 11:35 - Suporte Técnico CS: https://youtu.be/qj_jh7gxqI 24/07/2021 11:35 - Suporte Técnico CS: Já tentou esse? 24/07/2021 11:35 - Suporte Técnico CS: Não tem mesmo
todo original e muito novinho e sem marcar de quedas aparentemente. (Samsung J4)
30/06/2021 15:15 - Ediones Alegre ES: Boa tarde, Samsung J400M, todo original e muito novinho e sem marcar de quedas aparentemente. Aparelho apresentando alguns movimentos involuntários, já testei com outra frontal pois dá acesso traseiro, já efetuei hard reset, já passei o software por 3 roms diferentes e o mesmo permanece op problema. Algo mais a ser feito? 30/06/2021 15:22 - Suporte Técnico CS: boa tarde 30/06/2021 15:22 - Suporte Técnico CS: ocorre quando aquece? 30/06/2021 15:23 - Ediones Alegre ES: a todo momento, ai para por um tempo e volta, mesmo deixando o aparelho por um tempo desligado tb faz 30/06/2021 15:23 - Ediones Alegre ES: não observei aquecimento no aparelho não 30/06/2021 15:25 - Suporte Técnico CS: Se mesmo com outra frontal o problema persiste, tem algo errado no circuito do touch 30/06/2021 15:27 - Ediones Alegre ES: no caso então seria desmontar o aparelho e procurar por alteração na placa, isso? 30/06/2021 15:28 - Suporte Técnico CS: Sim
todo original e muito novinho e sem marcar de quedas aparentemente. (Samsung J4)
30/06/2021 15:15 - Ediones Alegre ES: Boa tarde, Samsung J400M, todo original e muito novinho e sem marcar de quedas aparentemente. Aparelho apresentando alguns movimentos involuntários, já testei com outra frontal pois dá acesso traseiro, já efetuei hard reset, já passei o software por 3 roms diferentes e o mesmo permanece op problema. Algo mais a ser feito? 30/06/2021 15:22 - Suporte Técnico CS: boa tarde 30/06/2021 15:22 - Suporte Técnico CS: ocorre quando aquece? 30/06/2021 15:23 - Ediones Alegre ES: a todo momento, ai para por um tempo e volta, mesmo deixando o aparelho por um tempo desligado tb faz 30/06/2021 15:23 - Ediones Alegre ES: não observei aquecimento no aparelho não 30/06/2021 15:25 - Suporte Técnico CS: Se mesmo com outra frontal o problema persiste, tem algo errado no circuito do touch 30/06/2021 15:27 - Ediones Alegre ES: no caso então seria desmontar o aparelho e procurar por alteração na placa, isso? 30/06/2021 15:28 - Suporte Técnico CS: Sim
atualizou e parou o touch (Samsung J4)
[17:11, 01/07/2021] Mauricio Areado: Sarah, Boa Tarde. Tudo bem?
[17:11, 01/07/2021] Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[17:11, 01/07/2021] Mauricio Areado: Maurício de Areado
[17:11, 01/07/2021] Mauricio Areado: J4 atualizou e parou o touch
[17:12, 01/07/2021] Mauricio Areado: Precisa fazer downgrade né
[17:1, 01/07/2021] Suporte Técnico CS: boa tarde
[17:1, 01/07/2021] Suporte Técnico CS: tudo bem e vc?
[17:1, 01/07/2021] Suporte Técnico CS: me manda uma foto dele em modo recovery
[17:1, 01/07/2021] Suporte Técnico CS: por favor
[17:24, 01/07/2021] Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1dGEKdIU4yToN0RGYyqfAmhNdSo_/view
[17:25, 01/07/2021] Suporte Técnico CS: Segue link
[17:25, 01/07/2021] Mauricio Areado: Obrigado
[17:27, 01/07/2021] Suporte Técnico CS: Imagina
teriam os pontos de jumper do conector de carga do j400? (Samsung J4)
22/06/2021 15:3 - 53 8461-6158: Boa tarde, teriam os pontos de jumper do conector de carga do j400? 22/06/2021 15:41 - Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=V82FGiVxH08 22/06/2021 15:41 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 22/06/2021 15:41 - Suporte Técnico CS: segue tutorial 22/06/2021 15:44 - 53 8461-6158: Obrgdo 22/06/2021 15:50 - 53 8461-6158: <Arquivo de mídia oculto> 22/06/2021 15:54 - Suporte Técnico CS: está rompido? 22/06/2021 16:16 - 53 8461-6158: Sim 22/06/2021 16:16 - 53 8461-6158: ta sem a trilha 22/06/2021 16:17 - Suporte Técnico CS: esses dois vc pode deixar sem 22/06/2021 16:17 - Suporte Técnico CS: As responsáveis pelo carregamento são as outras 22/06/2021 16:17 - Suporte Técnico CS: Você apagou essa mensagem 22/06/2021 16:17 - Suporte Técnico CS: Você apagou essa mensagem 22/06/2021 16:1 - Suporte Técnico CS: Vou te mandar o manual 22/06/2021 16:1 - Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1LzkCk6vN68M3JeQe6CYvgB6-ohDpDBT/view
Poderiam me enviar o esquema elétrico do J410G/DS (Samsung J4)
25/05/2021 11:10 - Guilherme Barra Bonita: Bom dia pessoal 25/05/2021 11:11 - Guilherme Barra Bonita: Poderiam me enviar o esquema elétrico do J410G/DS 25/05/2021 11:11 - Guilherme Barra Bonita: Esse cel veio de outra assistência com mal contato no conector de carga. 25/05/2021 11:14 - Guilherme Barra Bonita: <Arquivo de mídia oculto> 25/05/2021 11:14 - Suporte Técnico CS: Bom dia 25/05/2021 11:14 - Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1QCPDynOIs0RS6DEbeRFofsTKETafBMF/view?usp=sharing 25/05/2021 11:14 - Suporte Técnico CS: Segue esquema elétrico
