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Cotação na unidade MANAUS PLAZA SHOPPING (DESATIVADA), solicitado por Lane
Manaus Plaza Shopping Avenida Djalma Batista N. 2.100 Loja 25 (Em frente ao Supermercado DB) piso térreo Bairro: Parque 10 de Novembro Manaus AM CEP. 69.050-010
92 3085-4646 (92) 98107-9999
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Qual foi a descrição do problema?
Agradecemos seu contato. Visite nossa loja no Plaza Shopping. - Respondido em-
Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de MANAUS PLAZA SHOPPING (DESATIVADA).
Problemas comuns e relatados sobre este modelo:A5 2017
18/10/2021 11:37 - 66 61-6267: <Arquivo de mídia oculto> 18/10/2021 11:37 - 66 61-6267: Será que o suporte tem a room desse a520? 18/10/2021 11:38 - 66 61-6267: Bom dia 18/10/2021 11:3 - Leo Suporte Tecnico NOVO CEL: https://www.stockrom.net/2021/02/sm-a520f-b16-zto-8oreo-a520fxxsgctk5.html
[14:34, 2/0/2021] Victor Teresina: Boa tarde
[14:3, 2/0/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[14:3, 2/0/2021] Suporte Técnico CS: preciso saber o modelo
[14:3, 2/0/2021] Victor Teresina: A5 2017
[14:40, 2/0/2021] Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=QKfs3sm45o
[14:40, 2/0/2021] Suporte Técnico CS: segue tutorial
Pode enviar por favor o manual serviço do A530F (Samsung Galaxy A5 2017)
22/04/2021 15:40 - 1 775-4502: Suporte Boa tarde 22/04/2021 15:41 - 1 775-4502: Pode enviar por favor o manual serviço do A530F 22/04/2021 15:42 - Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1g2oY7BspGpWT01L1261v3zy7GZ2TY8R/view 22/04/2021 15:42 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 22/04/2021 15:42 - Suporte Técnico CS: Segue link 22/04/2021 15:51 - 1 775-4502: Obrigado
Teria algun procedimento mais certo para desbloqueio de conta? testamos varios procedimentos sem sucesso (Samsung Galaxy A5 2017)
[14:28, 08/04/2021] Kleber MARILIA: Boa tarde Suporte
Samsung A520
Teria algun procedimento mais certo para desbloqueio de conta? testamos varios procedimentos sem sucesso
[14:28, 08/04/2021] Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[14:32, 08/04/2021] Kleber MARILIA: ao inves de mandar no grupo mandei direto rsrsr...
[14:32, 08/04/2021] Kleber MARILIA: Marilia/SP
[14:33, 08/04/2021] Kleber MARILIA: td bom ?
[14:33, 08/04/2021] Kleber MARILIA: ?
[14:41, 08/04/2021] Suporte Técnico: Boa tarde
[14:41, 08/04/2021] Suporte Técnico: Qual binário?
[14:44, 08/04/2021] Kleber MARILIA: 4
[14:57, 08/04/2021] Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1_2_DXif26u5H3l-jdv-NGE-3oHdtakgO/view?usp=sharing
[14:57, 08/04/2021] Suporte Técnico: Tente por esse metodo
[14:57, 08/04/2021] Suporte Técnico: tem tutorial na pasta
[14:5, 08/04/2021] Kleber MARILIA: blz.. obg
Conseguem me passar o esquema do sm-a520f por favor? (Samsung Galaxy A5 2017)
18/12/2020 0:3 - Itapema 01: Bom dia. Conseguem me passar o esquema do sm-a520f por favor? 18/12/2020 0:45 - Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1afnuQJpLGUTBIiJu0-iMhdk21xNuR-3Y/view 18/12/2020 0:45 - Suporte Técnico: Segue link 18/12/2020 0:45 - Itapema 01: Obrigado 18/12/2020 0:45 - Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1_uKSeC_JQS-FyjS8LzaMb3eQAPdjo7OH/view
A530 umidade ao carrega (Samsung Galaxy A5 2017)
[17:13, 23/12/2020] 67 18-380: Boa tarde Sarah
[17:13, 23/12/2020] 67 18-380: Tudo bem?
[17:13, 23/12/2020] 67 18-380: A530 umidade ao carregar
[17:14, 23/12/2020] 67 18-380: Sabe me dizer qual componente responsável?
[17:15, 23/12/2020] Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem?
Hoje o Leonardo está fazendo o atendimento
[17:15, 23/12/2020] Suporte Técnico: Leo SUPORTE TECNICO CS
[17:16, 23/12/2020] 67 18-380: Obrigado
Troca de Display (Samsung Galaxy A5 2017)
[17:05, 08/12/2020] Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem?
Devido a alta demanda, o suporte técnico é fornecido via mensagens
[17:05, 08/12/2020] Suporte Técnico: Qual seria o caso?
[17:07, 08/12/2020] Fabrizio SP Vila Maria: a5 2017 Troca de Display
comprei a tela e fui testar, ela carrega o celular na fonte, mas não liga o Lcd
[17:08, 08/12/2020] Fabrizio SP Vila Maria: ele dá o carregamento ex: 10%
[17:08, 08/12/2020] Fabrizio SP Vila Maria: mas quando aperta para ligar não acontece nada
[17:16, 08/12/2020] Suporte Técnico: Deixa eu ver se entendi
[17:16, 08/12/2020] Suporte Técnico: transmite imagem ao colocar pra carregar
[17:16, 08/12/2020] Suporte Técnico: mas ao pressionar o power não
[17:16, 08/12/2020] Suporte Técnico: está correto?
[17:16, 08/12/2020] Fabrizio SP Vila Maria: somente a evolução da bateria
[17:16, 08/12/2020] Fabrizio SP Vila Maria: tipo carregado 10%
[17:16, 08/12/2020] Fabrizio SP Vila Maria: isso
[17:22, 08/12/2020] Suporte Técnico: O aparelho pode estar com problema no botão power
[17:23, 08/12/2020] Suporte Técnico: teste um outro b
[17:23, 08/12/2020] Suporte Técnico: *
[17:23, 08/12/2020] Fabrizio SP Vila Maria: não
[17:23, 08/12/2020] Fabrizio SP Vila Maria: como testo o botão
[17:25, 08/12/2020] Suporte Técnico: Esse caso, precisa de outro botão pra testar
[17:26, 08/12/2020] Fabrizio SP Vila Maria: eu não consigo testar ele na fonte
[17:27, 08/12/2020] Suporte Técnico: Esse tipo de botão, não
[17:28, 08/12/2020] Fabrizio SP Vila Maria: nossa
[17:2, 08/12/2020] Fabrizio SP Vila Maria: vou ver o que consigo
[17:33, 08/12/2020] Fabrizio SP Vila Maria: esses adesivos eu nao preciso tirar para testar né
[17:34, 08/12/2020] Suporte Técnico: isso
[17:35, 08/12/2020] Suporte Técnico: não pode tirar que perde a garantia
[17:35, 08/12/2020] Fabrizio SP Vila Maria: ok
[17:36, 08/12/2020] Fabrizio SP Vila Maria: agora me ajuda nesse sentido
[17:36, 08/12/2020] Fabrizio SP Vila Maria: como procedo agora com o cliente
[17:36, 08/12/2020] Fabrizio SP Vila Maria: pq ele trouxe para arrumar a tela
[17:36, 08/12/2020] Fabrizio SP Vila Maria: mas o aparelho não ligava nada
[17:37, 08/12/2020] Fabrizio SP Vila Maria: aviso ele que o botão não funciona
[17:37, 08/12/2020] Fabrizio SP Vila Maria: pq ele iria buscar amanhã
[18:00, 08/12/2020] Suporte Técnico: entendi
[18:00, 08/12/2020] Suporte Técnico: informe o cliente que será necessário a troca do power
Estou tentando passar software em um a5 2017 (Samsung Galaxy A5 2017)
[0:28, 26/06/2020] Evandro Balneario Camboriú: Bom dia Sarah
[0:28, 26/06/2020] Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[0:2, 26/06/2020] Evandro Balneario Camboriú: Tudo bem
[0:30, 26/06/2020] Evandro Balneario Camboriú: Olha só
[0:30, 26/06/2020] Evandro Balneario Camboriú: Estou tentando passar software em um a5 2017
[0:30, 26/06/2020] Evandro Balneario Camboriú: Só da erro
[0:30, 26/06/2020] Evandro Balneario Camboriú: E quando ligo
[0:31, 26/06/2020] Evandro Balneario Camboriú: Olhe o q aparece
[0:33, 26/06/2020] Suporte Técnico: Bom dia
[0:33, 26/06/2020] Suporte Técnico: Qual modelo e binário?
[0:34, 26/06/2020] Evandro Balneario Camboriú: não da pra ver :(((((
[0:34, 26/06/2020] Evandro Balneario Camboriú: não entra no factory reset
[0:36, 26/06/2020] Evandro Balneario Camboriú: diz assim ali: samsung official
[0:37, 26/06/2020] Suporte Técnico: consegue tirar uma foto mais nítida dessas infos?
[0:57, 26/06/2020] Suporte Técnico: o binário é 13?
[0:58, 26/06/2020] Suporte Técnico: https://www.stockrom.net/2020/05/sm-a520f-b13-oreo.html
[0:58, 26/06/2020] Suporte Técnico: passa essa rom aqui
[0:5, 26/06/2020] Evandro Balneario Camboriú: deixa eu te perguntar
[0:5, 26/06/2020] Evandro Balneario Camboriú: vc sabe me dizer se a carcaça do 5s serve no se
[0:5, 26/06/2020] Evandro Balneario Camboriú: ?
[10:01, 26/06/2020] Suporte Técnico: Não serve
[12:1, 26/06/2020] Evandro Balneario Camboriú: fica só assim e nao vai
[12:1, 26/06/2020] Evandro Balneario Camboriú: ja baixei versao mais recente do odin tb
[12:30, 26/06/2020] Suporte Técnico: O aparelho está travado no logo?
[14:00, 26/06/2020] Evandro Balneario Camboriú: Não
[14:00, 26/06/2020] Evandro Balneario Camboriú: Ele liga direito aqui
[14:00, 26/06/2020] Evandro Balneario Camboriú: .
[14:10, 26/06/2020] Suporte Técnico: Entendi
[14:11, 26/06/2020] Suporte Técnico: Ele está com a memória corrompida
[14:11, 26/06/2020] Suporte Técnico: Precisa reinstalar o sistema
[14:11, 26/06/2020] Evandro Balneario Camboriú: Como q faz isso
[14:11, 26/06/2020] Suporte Técnico: Via box
Consegue o esquema elétrico do Samsung a 520 ?? (Samsung Galaxy A5 2017)
28/04/20 15:55 - Luan São Miguel Do Iguaçu: Boa tarde 28/04/20 15:55 - Luan São Miguel Do Iguaçu: Consegue o esquema elétrico do Samsung a520 ?? 28/04/20 15:57 - Suporte Técnico: Boa tarde 28/04/20 15:58 - Suporte Técnico: consigo sim, só um minuto 28/04/20 15:58 - Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1ykcxEm7rgptf_lgdm8cAc-nQaW8emp8C/view 28/04/20 16:11 - Luan São Miguel Do Iguaçu: obrigada 28/04/20 16:13 - Suporte Técnico: Imagina
foi feita a troca de tela e funcionou perfeitamente, depois de 2 dias o aparelho voltou sem imagem e reiniciando (Samsung Galaxy A5 2017)
27/02/20 10:2 - 31 8050-5054: A5 2017- foi feita a troca de tela e funcionou perfeitamente, depois de 2 dias o aparelho voltou sem imagem e reiniciando 27/02/20 10:42 - Suporte Técnico: Bom dia 27/02/20 10:42 - Suporte Técnico: sem a tela o dispositivo ainda reinicia? 27/02/20 10:43 - 31 8050-5054: Sim, ate testei em outras 27/02/20 10:45 - Suporte Técnico: Entendi, tem algum aquecimento? 27/02/20 10:50 - 31 8050-5054: Nao, nenhum 27/02/20 10:52 - Suporte Técnico: O aparelho estabiliza em modo download? 27/02/20 10:55 - 31 8050-5054: Nao consegui ver pq na maioria do tempo, ele fica com a tela apagada, alguns momentos ela acende 27/02/20 10:56 - Suporte Técnico: Me mande o modelo dele, vou te enviar o esquema elétrico 27/02/20 10:56 - Suporte Técnico: e você segue o troubleshooting "sem imagem" 27/02/20 10:56 - Suporte Técnico: OK? 27/02/20 11:01 - 31 8050-5054: Ok, Samsung a520f 27/02/20 11:05 - Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1ykcxEm7rgptf_lgdm8cAc-nQaW8emp8C/view 27/02/20 11:08 - 31 8050-5054: Obrigado 27/02/20 11:0 - Suporte Técnico: Imagina
