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      Qual foi a descrição do problema?

      Desculpe sem peças para esse modelo - Respondido em
        Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de JUNDIAI 1.


        Problemas comuns e relatados sobre este modelo:S2
        ESQUEMA ELÉTRICO (Samsung Galaxy S21 FE )
        ESQUEMA ELÉTRICO SAMSUNG S21 FE
        apresentando esse defeito (Samsung Galaxy S20)
        20/12/2021 13:38 - Guilherme Barra Bonita: Boa tarde pessoal 20/12/2021 13:38 - Guilherme Barra Bonita: S20 apresentando esse defeito 20/12/2021 13:38 - Guilherme Barra Bonita: <Arquivo de mídia oculto> 20/12/2021 13:38 - Guilherme Barra Bonita: <Arquivo de mídia oculto> 20/12/2021 13:45 - Suporte Técnico CS: boa tarde 20/12/2021 13:45 - Suporte Técnico CS: só ocorre nessa tela ou em qualquer tela branca? 20/12/2021 14:23 - Guilherme Barra Bonita: Qualquer tela 20/12/2021 14:23 - Guilherme Barra Bonita: Parece ser Oled queimado 20/12/2021 14:50 - Suporte Técnico CS: precisa trocar o display, está com sobreposição de tela 20/12/2021 16:53 - Avare SP CS 2: <Arquivo de mídia oculto> 20/12/2021 16:54 - Avare SP CS 2: Alguma ideia do que pode estar acontecendo? 20/12/2021 17:45 - Avare SP CS 2: Negativo, foi raspado e estanhado para teste.. esse foi um serviço antigo 20/12/2021 17:46 - João Brendon: Deve ser isso então 20/12/2021 17:46 - Suporte Técnico CS: Tente isolar as partes metálicas que podem estar ocasionando um possível curto
        tela branca e piscando, sem nenhuma queda (Samsung Galaxy S20)
        [12:45, 14/01/2022] Vitória Da Conquista/BA - 1: Boa tarde Sarah
        [12:45, 14/01/2022] Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
        •Modelo completo do aparelho;
        •Defeito;
        •Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento);  Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
        [12:46, 14/01/2022] Vitória Da Conquista/BA - 1: Vitória da Conquista
        [12:46, 14/01/2022] Vitória Da Conquista/BA - 1: Sarah, S20 com a tela branca e piscando, sem nenhuma queda, segundo cliente
        [12:47, 14/01/2022] Vitória Da Conquista/BA - 1: Ele relatou também que viu relatos de mesmo defeito em outros aparelhos, algo crônico
        [12:47, 14/01/2022] Vitória Da Conquista/BA - 1: E em depois de alguns dias funciona normal e volta a ficar branca
        [12:53, 14/01/2022] Vitória Da Conquista/BA - 1: No modo escuro fica melhor pra ver os aplicativos
        [12:53, 14/01/2022] Vitória Da Conquista/BA - 1: Fica verde e volta normal as vezes
        [13:07, 14/01/2022] Suporte Técnico CS: Bom dia
        [13:07, 14/01/2022] Suporte Técnico CS: Faça uma reinstalação de software

        (Samsung Galaxy S20 FE)
          11/12/2021 10:48 - 44 00-7768: Bom dia suporte 11/12/2021 10:4 - 44 00-7768: estou com um samsung S20FE que bloquiou sozinho, pedindo uma senha pin a qual o cliente não tem acesso e não cadastrou 11/12/2021 10:4 - 44 00-7768: o aparelho não da a opção de reset 11/12/2021 10:47 - Ian Pato Branco Pr: Iphone 6s plus 11/12/2021 10:48 - 44 00-7768: Bom dia suporte 11/12/2021 10:4 - 44 00-7768: estou com um samsung S20FE que bloquiou sozinho, pedindo uma senha pin a qual o cliente não tem acesso e não cadastrou 11/12/2021 10:4 - 44 00-7768: o aparelho não da a opção de reset
        apresentando esse defeito (Samsung Galaxy S20)
        20/12/2021 13:38 - Guilherme Barra Bonita: Boa tarde pessoal 20/12/2021 13:38 - Guilherme Barra Bonita: S20 apresentando esse defeito 20/12/2021 13:38 - Guilherme Barra Bonita: <Arquivo de mídia oculto> 20/12/2021 13:38 - Guilherme Barra Bonita: <Arquivo de mídia oculto> 20/12/2021 13:45 - Suporte Técnico CS: boa tarde 20/12/2021 13:45 - Suporte Técnico CS: só ocorre nessa tela ou em qualquer tela branca? 20/12/2021 14:23 - Guilherme Barra Bonita: Qualquer tela 20/12/2021 14:23 - Guilherme Barra Bonita: Parece ser Oled queimado
        bloquiou sozinho, pedindo uma senha pin (Samsung Galaxy S20)
        11/12/2021 10:48 - 44 00-7768: Bom dia suporte 11/12/2021 10:4 - 44 00-7768: estou com um samsung S20FE que bloquiou sozinho, pedindo uma senha pin a qual o cliente não tem acesso e não cadastrou 11/12/2021 10:4 - 44 00-7768: o aparelho não da a opção de reset 11/12/2021 10:50 - Suporte Técnico CS: Poderia me enviar uma foto desse bloqueio por gentileza? 11/12/2021 10:50 - 44 00-7768: o cliente tem a digital cadastrada e não desbloqueia nem com a digital dele 11/12/2021 10:50 - 44 00-7768: mostrou na tela ao bloquear que era um bloqueio de segurança de 72hrs 11/12/2021 10:51 - 44 00-7768: alguem já se deparou com essa situação ? 11/12/2021 11:02 - Suporte Técnico CS: Preciso ver qual tipo de bloqueio está ocorrendo, se for somente o bloqueio do pin só restaurando
        Está esquentando e as vezes reiniciando sozinho (Samsung Galaxy S20 Plus 5G)
        [12:17, 20/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Bom diaaa
        [12:17, 20/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Estou com um s20 plus
        [12:17, 20/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Está esquentando e as vezes reiniciando sozinho
        [12:17, 20/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Como começo?
        [12:17, 20/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Cliente diz que as vezes reinicia 1x
        [12:17, 20/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: As vezes 2 por dia
        [13:12, 20/12/2021] Suporte Técnico CS: Bom dia
        [13:12, 20/12/2021] Suporte Técnico CS: qual consumo em standby?
        [13:18, 20/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: 0.02
        [13:18, 20/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Isso depois de alguns segundos né
        [13:18, 20/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Pq ele fica recebendo email tal
        [13:18, 20/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Aí fica oscilando
        [13:18, 20/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Mas ai ele vai pra 0.02 e crava
        [13:1, 20/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: 0.01
        [13:25, 20/12/2021] Suporte Técnico CS: Pode ser bateria
        [13:32, 20/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Pois é
        [13:32, 20/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Como é de vez em quando
        [13:32, 20/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Difícil ficar na fonte ali o dia todo esperando reiniciar sozinho
        [13:32, 20/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Kkkkk
        [13:32, 20/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Ele ta esquentando muito
        [13:32, 20/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Mas agora parou
        [13:46, 20/12/2021] Suporte Técnico CS: pode ser a bateria
        [13:46, 20/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Nossa
        [13:46, 20/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Celular com 6 meses de uso
        [13:46, 20/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Perdeu a nota fiscal
        [13:48, 20/12/2021] Suporte Técnico CS: complicado

        assim que conecta o carregador ele desliga (Samsung Galaxy S21)
        1/10/2021 16:14 - Igor Almenara MG CS: Boa tarde !! S21 assim que conecta o carregador ele desliga e enquanto tiver com carregador conectado não liga, só fica na logo reiniciando, já troque a sub placa, ja troquei a bateria, voltei a sub placa original com a bateria nova, e o problema persiste 1/10/2021 16:14 - Igor Almenara MG CS: Oq poderia ser ? 1/10/2021 16:21 - Suporte Técnico CS: Precisa verificar o circuito de carga provavelmente tem algum componente irregular 1/10/2021 16:24 - Igor Almenara MG CS: Como faço essa verificação? Tem algum vídeo ou manual que possa me auxiliar? 1/10/2021 16:33 - Suporte Técnico CS: Posso estar caminhando um vídeo mostrando como é efetuado o teste em componentes smd 1/10/2021 16:33 - Suporte Técnico CS: Porém não tenho nenhum não vídeo mostrando como é feito o teste no circuito de carga neste modelo 1/10/2021 16:35 - Suporte Técnico CS: https://youtu.be/gcn5R3voQZM 1/10/2021 16:44 - Igor Almenara CS: Entendi, vou assistir aqui e tentar fazer
        travado (Samsung Galaxy S20 Plus 5G)
        08/10/2021 14:2 - BH NOVA SUISSA2: Boa tarde, botao home do s20 plus travado, nao consigo fazer hard reset de forma manual, alguma outra forma? 08/10/2021 14:30 - Suporte Técnico CS: Não consegue acessar o modo download também, né? 08/10/2021 14:30 - BH NOVA SUISSA2: nao 08/10/2021 14:31 - Suporte Técnico CS: Só arrumando o botão mesmo 08/10/2021 14:31 - BH NOVA SUISSA2: ok
        o cliente chegou falando que não estava carregando (Samsung Galaxy S21)
        04/10/2021 10:54 - Igor Almenara CS: bom dia !! estou com um s21 na bancada, o cliente chegou falando que não estava carregando, que a via descarregado todo e não carregou mais, então dei um choque na bateria, carreguei  a bateria e o celular ligou normalmente mas quando conecta o carregador ele desliga, troquei a sub placa e continua, assim que coloca o carregado ele desliga na hora, notei que a bateria estar um pouco estufada 04/10/2021 10:54 - Igor Almenara CS: pode ser a bateria ? 04/10/2021 10:55 - Suporte Técnico CS: Bom dia 04/10/2021 10:55 - Suporte Técnico CS: Sim, volte a sub placa original e troque a bateria


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