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      Qual foi a descrição do problema?

      - Respondido em
        Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de SAO PAULO BARRA FUNDA (DESATIVADA).


        Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Samsung Galaxy J2 Pro
        2 telas e persiste o problema, (Samsung Galaxy J2 PRO)
        20/01/2021 11:15 - Loja Alvorada Do Oeste: O j2 pro troquei ja 2 telas e persiste o problema, fica dando manchas ao tocar na tela e não encaixa direito no aro,e não estou conseguindo comprar, nesse caso devo devolver o aparelho para o cliente? 20/01/2021 11:16 - Loja Alvorada Do Oeste: <Arquivo de mídia oculto> 20/01/2021 11:37 - Suporte Técnico: É a qualidade da peça mesmo, não tem jeito
        Não reconhece o aparelho no odin (Samsung Galaxy J2 PRO)
        [10:20, 07/01/2021] Erval Seco2: Oi
        [10:20, 07/01/2021] Erval Seco2: Para restaurar ele
        [10:20, 07/01/2021] Erval Seco2: O cod
        [10:27, 07/01/2021] Erval Seco2: O que pesquisei nao da
        [10:27, 07/01/2021] Erval Seco2: Que seria o 00000
        [10:27, 07/01/2021] Erval Seco2: 12345
        [10:32, 07/01/2021] Suporte Técnico: Bom dia
        [10:32, 07/01/2021] Suporte Técnico: Qual seria o modelo?
        [13:43, 07/01/2021] Suporte Técnico: https://br.ccm.net/faq/1535-como-fazer-um-reset-no-nokia
        [13:43, 07/01/2021] Suporte Técnico: tente fazer esse reset
        [15:40, 07/01/2021] Erval Seco2: J2 pro
        [15:40, 07/01/2021] Erval Seco2: Não reconhece o aparelho no odin
        [15:47, 07/01/2021] Erval Seco2: N consigo por no fast para ver o binario
        [15:47, 07/01/2021] Erval Seco2: Ele nao entra
        [15:47, 07/01/2021] Erval Seco2: Ai aparece isso
        [15:51, 07/01/2021] Suporte Técnico: Boa tarde
        [15:51, 07/01/2021] Suporte Técnico: nesse caso, só box
        [15:51, 07/01/2021] Erval Seco2: Ta bem

        está com cisco preto (Samsung Galaxy J2 PRO)
        [0:00, 24/12/2020] Suporte Técnico: te Técnico Conserta Smart ??
        [0:0, 24/12/2020] Loja Alvorada Do Oeste: Bom dia
        [0:10, 24/12/2020] Loja Alvorada Do Oeste: Comprei uma tela para trocar do samsung j2 pro , mas ela esta com cisco preto, uma pequena mancha na parte de cima, mas o touch ta funcionando
        Isabelly Suporte adicionou   Macapa Buritizal, André Macapá 2 e Eptsam Macapa Buritizal
        [0:12, 24/12/2020] Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?
        [0:12, 24/12/2020] Suporte Técnico: Poderia me enviar uma foto?
        Isabelly Suporte adicionou  Carlos Vitoria De Santo Antao e Roberta Vitoria De Santo Antao
        [0:22, 24/12/2020] Suporte Técnico: Pode pedir troca para o fornecedor
        [0:22, 24/12/2020] Suporte Técnico: É problema no disolay
        [0:22, 24/12/2020] Suporte Técnico: Display*[0:22, 24/12/2020] Suporte Técnico: isplay*
        [0:22, 24/12/2020] Loja Alvorada Do Oeste: Isso pode dar problema depois?
        [0:23, 24/12/2020] Suporte Técnico: Sim
        [0:24, 24/12/2020] Loja Alvorada Do Oeste: Ok
         

        Boa tarde tem esquema do Sm-J260m (Samsung Galaxy J2 PRO)

        Nicolle Suporte Administrativo adicionou  Varzea GRANDE UNID NOVA2 e Varzea GRANDE UNID NOVA1
        [12:10, 01/12/2020] Salvador Paralela 2: Tem esquema do tablet samsung T515
        Bom dia
        [13:04, 01/12/2020] Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem?
        [13:04, 01/12/2020] Suporte Técnico: Infelizmente para esse modelo não temos
        [13:33, 01/12/2020] Salvador Paralela 2: Boa tarde tem esquema do Sm-J260m
        [13:41, 01/12/2020] Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1sUnrEmqUnIIsTYfd6fwda22FKBodUH/view
        [13:41, 01/12/2020] Suporte Técnico: Segue link
        [13:42, 01/12/2020] Salvador Paralela 2: Obg

        roquei um conector de carga de um j2 pro (Samsung Galaxy J2 PRO)
        [14:55, 07/12/2020] Maiquel Erval Seco: Oi
        [14:55, 07/12/2020] Maiquel Erval Seco: Tudo bem ?
        [14:56, 07/12/2020] Maiquel Erval Seco: Troquei um conector de carga de um j2 pro
        [14:56, 07/12/2020] Maiquel Erval Seco: E agora ele só fica entrando em modo reboot
        [14:5, 07/12/2020] Suporte Técnico: Tudo bem sim e você?
        [14:5, 07/12/2020] Suporte Técnico: ao selecionar reboot ele inicia ou volta nessa tela?
        [14:5, 07/12/2020] Maiquel Erval Seco: Nem testei
        [14:5, 07/12/2020] Maiquel Erval Seco: Mas daí formata né
        [15:02, 07/12/2020] Suporte Técnico: Se colocar em reboot, não
        [16:01, 07/12/2020] Maiquel Erval Seco: Já passei o sofware é está assim ainda
        [16:03, 07/12/2020] Suporte Técnico: tem aquecimento?
        [16:05, 07/12/2020] Maiquel Erval Seco: A princípio não está normal
        [16:06, 07/12/2020] Maiquel Erval Seco: Ele ligou uma vez e voltou a ficar assim
        [16:11, 07/12/2020] Suporte Técnico: Na fonte também fica?

        bloqueado na conta google (Samsung Galaxy J2 PRO)
        [08:34, 31/10/2020] Erval Seco2: Bom dia
        [08:34, 31/10/2020] Erval Seco2: J2 pro bloqueado na conta google
        [0:08, 31/10/2020] Suporte Técnico: Bom dia
        [0:08, 31/10/2020] Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=6wSJRfhGrcs
        [0:11, 31/10/2020] Erval Seco2: Serve para este mesmo modelo
        [0:17, 31/10/2020] Suporte Técnico: sim
        [0:1, 31/10/2020] Erval Seco2: Eu seguro com os dedos e não ativa o talkback
        [0:20, 31/10/2020] Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=ufTsBxcaYgY
        [0:20, 31/10/2020] Suporte Técnico: tente esssa
        [0:24, 31/10/2020] Erval Seco2: Não tem botão o celular e segurando com os dedos n ativa
        [0:26, 31/10/2020] Suporte Técnico: precisa reinstalar o sistema dele pra tentar desbloquear

        ao digitar a senha do wifi diz que está incorreta, imei ok (Samsung Galaxy J2 PRO)
        12/0/2020 10:27 - SAPEZAL 1: Bom dia 12/0/2020 10:28 - SAPEZAL 1: Estou com um J2 pro que ao digitar a senha do wifi diz que está incorreta, imei ok 12/0/2020 10:28 - Suporte Técnico: Bom dia 12/0/2020 10:28 - Suporte Técnico: Tente software 12/0/2020 10:28 - Suporte Técnico: Se não resolver, troque a antena 12/0/2020 10:2 - SAPEZAL 1: restaurar ao padrão de fabrica tambem serve? 12/0/2020 10:2 - Suporte Técnico: Não 12/0/2020 10:30 - SAPEZAL 1: ok 12/0/2020 10:30 - SAPEZAL 1: obg
        ao digitar a senha do wifi diz que está incorreta, imei ok (Samsung Galaxy J2 PRO)
        12/0/2020 10:27 - SAPEZAL 1: Bom dia 12/0/2020 10:28 - SAPEZAL 1: Estou com um J2 pro que ao digitar a senha do wifi diz que está incorreta, imei ok 12/0/2020 10:28 - Suporte Técnico: Bom dia 12/0/2020 10:28 - Suporte Técnico: Tente software 12/0/2020 10:28 - Suporte Técnico: Se não resolver, troque a antena 12/0/2020 10:2 - SAPEZAL 1: restaurar ao padrão de fabrica tambem serve? 12/0/2020 10:2 - Suporte Técnico: Não 12/0/2020 10:30 - SAPEZAL 1: ok 12/0/2020 10:30 - SAPEZAL 1: obg
        (Samsung Galaxy J2 PRO)
        16/12/1 0:13 - Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Bom dia 16/12/1 10:5 - 14 757-8556: Bom dia Suporte Poderia me confirmar por favor se a bateria do J2 Pro é a mesma do Gran Prime/J2 Prime/J3/J5? 16/12/1 11:02 - Cs Particular: Bom dia 16/12/1 11:02 - Cs Particular: Qual o código dela?
        não sob carga bateria (Samsung Galaxy J2 PRO)
        07/10/1 15:22 - Elcio IPATINGA/MG SMART 51 JULIANA: Boa tarde 07/10/1 15:24 - Elcio IPATINGA/MG SMART 51 JULIANA: J2 pro não sob carga bateria 07/10/1 15:24 - Elcio IPATINGA/MG SMART 51 JULIANA: Conector carga normal e bateria coloquei uma nossa tb nao carregou 07/10/1 15:28 - Suporte Técnico: Boa tarde 07/10/1 15:28 - Suporte Técnico: indica o raio? 07/10/1 15:2 - Elcio IPATINGA/MG SMART 51 JULIANA: Não esta mostrando 07/10/1 15:2 - Suporte Técnico: Eu tentaria trocar o conector de carga 07/10/1 15:30 - Suporte Técnico: faça medições nos componentes proximos também 07/10/1 15:32 - Elcio IPATINGA/MG SMART 51 JULIANA: Testei conector chegando carga normalmente na bateria 07/10/1 15:35 - Suporte Técnico: Nesse caso, é recomendado fazer medições no circuito de carga para identificar o componente irregular 07/10/1 15:35 - Suporte Técnico: me passe o modelo pra eu enviar o esquema elétrico


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