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      Qual foi a descrição do problema?

      poderia trazer aqui na loja pra gente fazer um orçamento?? - Respondido em 16/01/2021 09:29:29
        Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de ITAI (DESATIVADA).


        Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Motorola one
        para trocar a tela, (Motorola One Hyper )
        25/01/2022 08:50 - Osório Senhor Do Bonfim: Peguei um moto lhe Hyper para trocar a tela, tirei a tampa traseira para fazer o teste com a nova tela..... aí ele não liga.... porém quando coloco o conector de carga ele mostra o raio e a porcentagem de carregamento e até carrega, porém q7anso clico no botão power para ligsr ele não liga 25/01/2022 08:51 - Osório Senhor Do Bonfim: Ele só mostra algo quando tiro o carregador e coloco novamente... aí ele mostra a percentagem de carregamento e some 25/01/2022 08:51 - Osório Senhor Do Bonfim: O que pode ser ? 25/01/2022 08:5 - Osório Senhor Do Bonfim: Peguei um moto lhe Hyper para trocar a tela, tirei a tampa traseira para fazer o teste com a nova tela..... aí ele não liga.... porém quando coloco o conector de carga ele mostra o raio e a porcentagem de carregamento e até carrega, porém q7anso clico no botão power para ligsr ele não liga 25/01/2022 08:5 - Osório Senhor Do Bonfim: Ele só mostra algo quando tiro o carregador e coloco novamente... aí ele mostra a percentagem de carregamento e some 25/01/2022 08:5 - Osório Senhor Do Bonfim: O que pode ser ? 25/01/2022 08:5 - Osório Senhor Do Bonfim: Troquei até a bateria 25/01/2022 08:5 - Osório Senhor Do Bonfim: Mais não inicia o sistrma 25/01/2022 0:00 - Brasília Sudoeste: Confere se os contatos do Power estão encostando
        ( Motorola One)
        30/11/2021 14:0 - Avare SP CS: <Arquivo de mídia oculto> 30/11/2021 14:0 - Avare SP CS: Moto one fusion 30/11/2021 14:0 - Avare SP CS: Testamos 2 chips de operadoras diferentes e um doc de carga novo 30/11/2021 14:10 - Avare SP CS: Nada faz subir sinal 30/11/2021 14:13 - Avare SP CS: Obs: antes da troca do microfone funcionava normalmente. 30/11/2021 14:14 - Avare SP CS: @5518563235 30/11/2021 14:20 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 30/11/2021 14:20 - Suporte Técnico CS: Está exibindo o imei? 30/11/2021 14:24 - Avare SP CS: <Arquivo de mídia oculto> 30/11/2021 14:24 - Avare SP CS: Sim 30/11/2021 14:27 - Avare SP CS: <Arquivo de mídia oculto> 30/11/2021 14:28 - Suporte Técnico CS: Pelo que vi na imagem, está dando sinal sim 30/11/2021 14:28 - Suporte Técnico CS: O sinal sobe, o que não funciona seria a internet? 30/11/2021 14:28 - Avare SP CS: Ele mostra sinal de operadora, porém mostra sem serviço embaixo. 30/11/2021 14:28 - Avare SP CS: Só dá caixa postal direto e ao tentar fazer uma ligação da isso! 30/11/2021 14:28 - Suporte Técnico CS: Entendi, teria que tentar reinstalar o softtware dele 30/11/2021 14:28 - Suporte Técnico CS: mudanças no hardware podem causar bugs no sistema 30/11/2021 14:2 - Avare SP CS: <Arquivo de mídia oculto> 30/11/2021 15:25 - Avare SP CS: Software não resolveu, @5518563235 30/11/2021 15:28 - Suporte Técnico CS: Nesse caso teria que analisar o setor de RF e o local onde foi feito o reparo, pois pode ter saído algum componente do lugar
        ( Motorola One)
        [13:5, 12/01/2022] Igo Maceio: Sou o rapaz que ligou agora sobre o Motorola One zoom
        [13:5, 12/01/2022] Suporte Técnico CS: Boa tarde
        [13:5, 12/01/2022] Igo Maceio: Boa tarde Sarah,
        [14:00, 12/01/2022] Suporte Técnico CS: faça reinstalação de sistema via LMSA
        [14:00, 12/01/2022] Igo Maceio: Com apoio de vocês consigo resolver isso?
        [14:00, 12/01/2022] Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=zk750adZCU
        [14:01, 12/01/2022] Suporte Técnico CS: Podemos tentar sim, mas se ele corrompeu o sistema não tem o que ser feito
        [14:01, 12/01/2022] Suporte Técnico CS: só na box pra tentar recuperar
        [14:02, 12/01/2022] Suporte Técnico CS: ah, tudo bem então
        [14:02, 12/01/2022] Igo Maceio: obrigado
        [14:02, 12/01/2022] Suporte Técnico CS: se a box não deu jeito, não tem o que fazer
        [14:02, 12/01/2022] Suporte Técnico CS: Imagina
         

        Estou tentando restaurar o sistema de um moto lhe actin (Motorola One Action)
        [0:06, 10/12/2021] Osório Senhor Do Bonfim: Estou tentando restaurar o sistema de um moto lhe actin e no decorre do processo acontece isso. O UE posso fazer para resolver
        [0:07, 10/12/2021] Osório Senhor Do Bonfim: Sara, bom dia
        [0:07, 10/12/2021] Osório Senhor Do Bonfim: Sabe como posso resolver isso
        [0:11, 10/12/2021] Suporte Técnico CS: Este aparelho está em loop o travado na logo?
        [0:16, 10/12/2021] Suporte Técnico CS: Nesse caso é problema na memória Nand

        que nao aparece mais a opção de configurar a impressao digital (Motorola One Vision)
        01/10/2021 11:47 - Paty SOCIO DENIS LAGOA DA PRATA: Bom dia. Estou com um Moto One Vision que nao aparece mais a opção de configurar a impressao digital, aparece apenas o de desbloqueio facial. E o aparelho está esquentando e gastando rapidamente a bateria 01/10/2021 11:47 - Paty SOCIO DENIS LAGOA DA PRATA: O que pode ser? 01/10/2021 11:50 - Suporte Técnico CS: Bom dia 01/10/2021 11:50 - Suporte Técnico CS: Qual o consumo na fonte em stand by? 01/10/2021 11:50 - Suporte Técnico CS: ultrapassa 0.03? 01/10/2021 11:53 - Paty SOCIO DENIS LAGOA DA PRATA: Celular está lacrado 01/10/2021 11:53 - Paty SOCIO DENIS LAGOA DA PRATA: Tem algum teste de software antes de abrir que posso fazer? 01/10/2021 11:55 - Suporte Técnico CS: Infelizmente para esse caso não
        não pega sinal da operadora ( Motorola One)
        Att., Nicolle 26/10/2021 0:57 - Novo Hamburgo-RS: Bom dia, estou com um moto One xt141 que não pega sinal da operadora, reconhece o chip mas só fica sem serviço 26/10/2021 0:57 - Suporte Técnico CS: Bom dia 26/10/2021 0:58 - Suporte Técnico CS: Imei está ok? 26/10/2021 10:05 - Novo Hamburgo-RS: Sim 26/10/2021 10:06 - Suporte Técnico CS: Digite esse código 26/10/2021 10:06 - Suporte Técnico CS: <Arquivo de mídia oculto> 26/10/2021 10:06 - Suporte Técnico CS: verifique se o sinal de rádio está ativado 26/10/2021 10:0 - Novo Hamburgo-RS: <Arquivo de mídia oculto> 26/10/2021 10:10 - Novo Hamburgo-RS: <Arquivo de mídia oculto> 26/10/2021 10:11 - Suporte Técnico CS: Ok 26/10/2021 10:12 - Suporte Técnico CS: Só um minuto
        (Motorola One Vision)
        [0:02, 24/11/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Bom diaaaa
        [0:14, 24/11/2021] Suporte Técnico CS: Qual modelo?
        [0:21, 24/11/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: One vision
        [0:22, 24/11/2021] Suporte Técnico CS: Pode ser software

        dois celulares um não funciona microfone um Motorola moto fusion ( Motorola One)
        [08:14, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: Bom dia
        [08:14, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: Tudo bem?
        [08:15, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: Preciso de ajuda
        [08:15, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: Estou com dois celulares um não funciona microfone um Motorola moto fusion
        [08:15, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: Já troquei a subplaca dele
        [08:15, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: E mesmo assim não voltou
        [08:15, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: Oque pode ser ?
        [08:16, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: E o outro um moto G4 play que não está aceitando conectar wi-fi !
        [0:10, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: Bom dia
        [0:10, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: Tudo bem e você
        [0:10, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: Vamos um por vez
        [0:11, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: A sub placa é original?
        [0:11, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: Tem alguma atualização pendente?
        [0:11, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: Não tem nenhuma atualização
        [0:11, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: Pendente
        [0:12, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: Ali pelo menos onde aparece
        [0:12, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: As atualizações
        [0:12, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: E a subplaca
        [0:12, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: Compramos pra ser
        [0:15, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: entao teria que tentar restaurar o software, se não resolver é problema na placa principal
        [0:16, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: O segundo caso, chega ativar wifi normalmente?
        [0:17, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: Não ativa
        [0:1, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: quando não ativa, é solda fria no ci responsável pelo wifi
        [0:26, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: E como restauro o software dele ?
        [0:2, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=zk750adZCU
        [0:2, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: seegue tutorial
        [0:2, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: https://support.lenovo.com/br/pt/downloads/ds10121-rescue-and-smart-assistant-lmsa
        [0:2, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: Link para download

        a biometria cadastra normal mais n desbloqueia, vou precisar reinstalar software? ( Motorola One)
        [16:46, 16/11/2021] Henrique Recife Pina: sara boa tarde
        [16:46, 16/11/2021] Henrique Recife Pina: tudo bem/
        [16:46, 16/11/2021] Henrique Recife Pina: ?
        [16:47, 16/11/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
        [16:47, 16/11/2021] Suporte Técnico CS: sim e vc
        [16:47, 16/11/2021] Henrique Recife Pina: tudo joia tb
        [16:47, 16/11/2021] Henrique Recife Pina: querida troquei duas telas do moto one zoom OLED
        [16:47, 16/11/2021] Henrique Recife Pina: a biometria cadastra normal mais n desbloqueia, vou precisar reinstalar software?
        [16:4, 16/11/2021] Suporte Técnico CS: Sim
        [16:4, 16/11/2021] Suporte Técnico CS: ou um reset
        [16:4, 16/11/2021] Henrique Recife Pina: o reset ja resolveria
        [16:4, 16/11/2021] Henrique Recife Pina: ?
        [16:50, 16/11/2021] Suporte Técnico CS: Pode ser que sim, precisa tentar fazerr
        [16:50, 16/11/2021] Henrique Recife Pina: entendi

        pra pegar serviço não tem que estar com a tampinha ? ( Motorola One)
        [17:1, 26/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Esse moto one aqui pra pegar serviço não tem que estar com a tampinha ?
        [17:1, 26/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: P aparelho precisa da capinha pra pegar sinal
        [17:1, 26/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: ?
        [17:40, 26/10/2021] Suporte Técnico CS: sim[
        [18:2, 26/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Oxe



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