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S10 G973F TELA QUEBRADA. E TELA PISCANDO

Cotação na unidade CAMPINAS BARAO GERALDO, solicitado por Luciana

Rua Horácio Leonardi, 110 Sala 1, 2º Andar Barão Geraldo Campinas CEP: 13084-105

(19) 3289-0383

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Qual foi a descrição do problema?

Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de CAMPINAS BARAO GERALDO.

Problemas comuns e relatados sobre este modelo:S10 g973f

porém ligações normal funciona, chamada de vídeo também (Samsung Galaxy S10 G973F)

1/01/2022 10:2 - João Brendon: Bom dia 1/01/2022 10:30 - João Brendon: To com um s10 aqui, porém ligações normal funciona, chamada de vídeo também 1/01/2022 10:30 - João Brendon: Porém no WhatsApp o microfone n funciona por mandar áudio 1/01/2022 10:30 - João Brendon: Oque poderia ser? 1/01/2022 10:35 - Suporte Técnico CS: Bom dia 1/01/2022 10:35 - Suporte Técnico CS: Tem alguma atualização pendente? 1/01/2022 10:35 - João Brendon: Não 1/01/2022 10:35 - João Brendon: Só no WhatsApp q n funciona 1/01/2022 10:35 - João Brendon: Mesmo 1/01/2022 10:36 - Suporte Técnico CS: Precisa reinstalar o app 1/01/2022 10:44 - João Brendon: Foi feito o procedimento e o mesmo não funcionou 1/01/2022 10:47 - Suporte Técnico CS: Acesse Configurações > Aplicativos > WhatsApp. Em WhatsApp procure por Permissões; Ative a opção do microfone 1/01/2022 10:48 - Suporte Técnico CS: veja se tem alguma atualização do whatsapp também 1/01/2022 11:54 - João Brendon: Obg deu certo

porém ligações normal funciona (Samsung Galaxy S10 G973F)

microfone funciona na ligação (Samsung Galaxy S10 G973F)

[0:34, 25/01/2022] Samantha Franqueada Valinhos: Sarah, Bom Dia! Tudo bem ?
Pode me auxiliar ?
Samsung S10 microfone funciona na ligação, funciona em vídeo e funciona em ligação do whatsapp, porem quando a cliente vai gravar um áudio pelo whatsapp ou Instagram, não sai som.
[0:34, 25/01/2022] Samantha Franqueada Valinhos: O que pode ser? Fizemos apenas a substituição do conector de carga
[0:3, 25/01/2022] Suporte Técnico CS: Bom dia
[0:3, 25/01/2022] Suporte Técnico CS: tem alguma atualização pendende?
[0:40, 25/01/2022] Suporte Técnico CS: Normalmente o microfone de ligação é o mesmo pra gravação de audio
[0:40, 25/01/2022] Samantha Franqueada Valinhos: não tem e já excluiu o app e baixou de novo, os dois.
[0:40, 25/01/2022] Samantha Franqueada Valinhos: exatamente isso que vimos, mas estranho ela não conseguir gravar áudio né ?
[0:42, 25/01/2022] Suporte Técnico CS: Seria legal reinstalar o software via odin
[0:42, 25/01/2022] Samantha Franqueada Valinhos: Hum, pior que ela não queria ter que restaurar o aparelho.
[0:42, 25/01/2022] Samantha Franqueada Valinhos: Só tem esse caminho ?
[0:43, 25/01/2022] Suporte Técnico CS: Sim, pois é o mesmo microfone
[0:43, 25/01/2022] Samantha Franqueada Valinhos: Ta bom, vou ver aqui!! Obrigada
[0:48, 25/01/2022] Suporte Técnico CS: Imagina!!

Chegou aqui pra mim um S10 da samsung (Samsung Galaxy S10 G973F)

28/12/2021 10:27 - Paty SOCIO DENIS LAGOA DA PRATA: Bom dia. Chegou aqui pra mim um S10 da samsung, nao abre nenhuma camera e nem liga a lanterna. Quando tento ligar a lanterna aparece q está sendo usada por outro app. E abro o aplicativo da camera e fica tudo preto. Alguem pode me ajudar? 28/12/2021 10:34 - Suporte Técnico CS: Bom dia 28/12/2021 10:34 - Suporte Técnico CS: Pode ser um problema com o software ou com a própria câmera 28/12/2021 10:34 - Suporte Técnico CS: tente reinstalar o sistema, se persistir abra para analisar as câmeras

Preciso do esquema elétrico (Samsung Galaxy S10 G973F)

[12:45, 13/01/2022] Tecnico Vitoria Jardim Camburi: Vitória, ES.
Galaxy S10+
Power IC e Charger IC
Preciso do esquema elétrico
[12:53, 13/01/2022] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[12:53, 13/01/2022] Suporte Técnico CS: Qual modelo completo?
[12:53, 13/01/2022] Tecnico Vitoria Jardim Camburi: Galaxy S10+
[12:53, 13/01/2022] Tecnico Vitoria Jardim Camburi: Samsung Galaxy S10 Plus
[12:53, 13/01/2022] Suporte Técnico CS: esse é o nome comercial, preciso do modelo completo
[12:54, 13/01/2022] Tecnico Vitoria Jardim Camburi: G75U
[12:55, 13/01/2022] Tecnico Vitoria Jardim Camburi: Engraçado que aqui o nome comercial serviu.
[12:56, 13/01/2022] Suporte Técnico CS: Porque só tem uma versão
[12:57, 13/01/2022] Suporte Técnico CS: Cada fabricante trabalha de uma forma, você não pode comparar uma com a outra
[12:58, 13/01/2022] Suporte Técnico CS: No caso do S10 plus só está disponível a versão F
[12:58, 13/01/2022] Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/10JUQfF0wS7NceydMyRIi3xk_hSPGQE/view
[12:5, 13/01/2022] Suporte Técnico CS: É bem difícil comparar Samsung com Xiaomi

com msg de aquecimento (Samsung Galaxy S10 G973F)

[13:40, 27/12/2021] Michel Tenente Portela-RS: Ola sarah tudo bem
[13:41, 27/12/2021] Michel Tenente Portela-RS: To com um s10 com msg de aquecimento
[13:41, 27/12/2021] Michel Tenente Portela-RS: Posso remover o thermistor ou precisa obrigatoriamente substituir
[13:42, 27/12/2021] Michel Tenente Portela-RS: Ele foi molhado eu desoxidei recuperei, ta ligando
[13:42, 27/12/2021] Michel Tenente Portela-RS: So nao carrega com essa mag
[13:42, 27/12/2021] Michel Tenente Portela-RS: Msg
[13:52, 27/12/2021] Michel Tenente Portela-RS: S10 plus*
[14:01, 27/12/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[14:01, 27/12/2021] Suporte Técnico CS: Pode só remover
[14:10, 27/12/2021] Michel Tenente Portela-RS: Blza
[14:10, 27/12/2021] Michel Tenente Portela-RS: Obg
[16:12, 27/12/2021] Michel Tenente Portela-RS: Tirei o de baixo
[16:12, 27/12/2021] Michel Tenente Portela-RS: Persiste erro
[16:12, 27/12/2021] Michel Tenente Portela-RS: Retiro ou outros 3
[16:26, 27/12/2021] Suporte Técnico CS: pode remover todos
[16:51, 27/12/2021] Michel Tenente Portela-RS: Retirei os 3
[16:51, 27/12/2021] Michel Tenente Portela-RS: Persiste
[16:53, 27/12/2021] Suporte Técnico CS: nesse caso ainda tem oxidação na placa
[16:54, 27/12/2021] Michel Tenente Portela-RS: Mesmo ele ligando
[16:54, 27/12/2021] Michel Tenente Portela-RS: Normalmente
[16:54, 27/12/2021] Michel Tenente Portela-RS: Oq recomenda fazer
[16:54, 27/12/2021] Michel Tenente Portela-RS: Repetir desoxidacao
[17:23, 27/12/2021] Suporte Técnico CS: isso

pra troca de tela (Samsung Galaxy S10 G973F)

[15:10, 07/01/2022] Ellyabi Curitiba Cajuru: Oiiii
[15:10, 07/01/2022] Ellyabi Curitiba Cajuru: Boa tarde
[15:10, 07/01/2022] Ellyabi Curitiba Cajuru: Estou com um s10 pra troca de tela
[15:11, 07/01/2022] Ellyabi Curitiba Cajuru: Aparelho está ligado
[15:11, 07/01/2022] Ellyabi Curitiba Cajuru: Alarme tocando e tudo
[15:11, 07/01/2022] Ellyabi Curitiba Cajuru: Posso colocar na separadora sem desligar né
[15:11, 07/01/2022] Ellyabi Curitiba Cajuru: Não tem como desligar
[15:15, 07/01/2022] Suporte Técnico CS: Olá, boa tarde!
Tudo bem com você?
[15:15, 07/01/2022] Suporte Técnico CS: Pode sim
[15:15, 07/01/2022] Suporte Técnico CS: Se não tiver como desligar, pode
[15:17, 07/01/2022] Ellyabi Curitiba Cajuru: Vou deixar lá bastante tempo
[15:17, 07/01/2022] Ellyabi Curitiba Cajuru: Separadora 80 graus
[15:17, 07/01/2022] Ellyabi Curitiba Cajuru: Deus me livre quebrar tampa traseira
[15:17, 07/01/2022] Suporte Técnico CS: kkkkkkkkkk

(Samsung Galaxy S10 G973F)

[11:42, 10/01/2022] Luciano Nova Iguaçu: Bom dia sarah
[11:42, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[11:42, 10/01/2022] Luciano Nova Iguaçu: Tudo bem?
[11:45, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: Bom dia
[11:45, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: Sim e você?
[11:45, 10/01/2022] Luciano Nova Iguaçu: Feliz 2022
[11:45, 10/01/2022] Luciano Nova Iguaçu: Graças a Deus
[11:45, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: Igualmente!! [11:45, 10/01/2022] Luciano Nova Iguaçu: Então
[11:46, 10/01/2022] Luciano Nova Iguaçu: Estou com um Samsung note 10 lite que só funciona com a caneta
[11:46, 10/01/2022] Luciano Nova Iguaçu: E vi na net que parece ser um problema da série
[11:46, 10/01/2022] Luciano Nova Iguaçu: Sabe algo sobre?
[11:48, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: Sim, é um problema comum da marca
[11:48, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: Do modelo, aliás.
[11:48, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: Colocando uma peça paralela de boa qualidade resolve
[12:10, 10/01/2022] Luciano Nova Iguaçu: Qual peça sarah
[12:10, 10/01/2022] Luciano Nova Iguaçu: A tela?
[13:25, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: Sim, o touch só funciona com a caneta, não é esse o problema?
[14:00, 10/01/2022] Luciano Nova Iguaçu: Isso
[14:01, 10/01/2022] Luciano Nova Iguaçu: Mas troquei a tela e continua
[14:22, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: Qual a qualidade da peça?
[14:25, 10/01/2022] Luciano Nova Iguaçu: Original nacional com aro retirada
[14:28, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: tem alguma atualização pendente no aparelho?
[14:2, 10/01/2022] Luciano Nova Iguaçu: Então, esse aparelho, chegou não carregando
[14:2, 10/01/2022] Luciano Nova Iguaçu: Foi feita a troca do Flex intermediário
[14:2, 10/01/2022] Luciano Nova Iguaçu: E uma ressolda no conector da placa principal
[14:30, 10/01/2022] Luciano Nova Iguaçu: Resolveu o carregamento e parou o toque
[14:30, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: Todos os casos que nós recebemos aqui no suporte com esse problema foram resolvidos trocando a tela, se mesmo com a troca não resolveu pode ser algo relacionado aos reparos feito anteriormente
[14:30, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: feitos*
[14:30, 10/01/2022] Luciano Nova Iguaçu: Estranho né
[14:30, 10/01/2022] Luciano Nova Iguaçu: O flex tbm leva informação sobre isso
[14:31, 10/01/2022] Luciano Nova Iguaçu: Vou pedir outra frontal
[14:31, 10/01/2022] Luciano Nova Iguaçu: Outra pergunta
[14:31, 10/01/2022] Luciano Nova Iguaçu: Um s10 ao por para carregar fica só dando triângulo vermelho
[14:32, 10/01/2022] Luciano Nova Iguaçu: Ele teve contato com líquido
[14:32, 10/01/2022] Luciano Nova Iguaçu: Já desoxidei
[14:33, 10/01/2022] Luciano Nova Iguaçu: Até troquei aquela tampa traseira, que só carrega com ela
[14:33, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: teria que tentar remover os termistores
[14:34, 10/01/2022] Luciano Nova Iguaçu: Teria o manual Service dele?
[14:34, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: Qual modelo completo, por gentileza?
[14:35, 10/01/2022] Luciano Nova Iguaçu: Vou pedir e te passo, pois hoje não estou na empresa
[14:35, 10/01/2022] Luciano Nova Iguaçu: A propósito, estou tentando falar com a Nicole e não consigo
[14:35, 10/01/2022] Luciano Nova Iguaçu: Ela está na empresa?
[14:36, 10/01/2022] Luciano Nova Iguaçu: Hoje ainda não chamei
[14:36, 10/01/2022] Luciano Nova Iguaçu: Mas vou chamar agora lá
[14:38, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: Está sim
[14:38, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: Ela estava dando treinamento
[14:3, 10/01/2022] Luciano Nova Iguaçu: Quando puder, por gentileza, teria como pedir a ela para ver o meu zap
[14:41, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: Sim, acabei de enviar mensagem pra ela
[14:42, 10/01/2022] Luciano Nova Iguaçu: Obrigado sarah
[14:42, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: Imagina
[14:42, 10/01/2022] Luciano Nova Iguaçu: Amanhã te passo o modelo do s10

Trocamos frontal, cliente agora reclama que aparelho fica oscilando torre (Samsung Galaxy S10 G973F)

[11:07, 04/12/2021] 67 18-380: Bom dia Sarah
[11:07, 04/12/2021] 67 18-380: Tudo bem?
[11:08, 04/12/2021] 67 18-380: Campo Grande MS
Samsung S10
Trocamos frontal, cliente agora reclama que aparelho fica oscilando torre
[11:08, 04/12/2021] 67 18-380: Pesquisei vi que tem algumas reclamações específicas para esse modelo
[11:08, 04/12/2021] 67 18-380: Desmontei novamente, verifiquei todas as antenas
[11:08, 04/12/2021] 67 18-380: Mas erro persiste
[11:0, 04/12/2021] 67 18-380: Testei com 2 Chips cliente Vivo meu Claro
[11:0, 04/12/2021] 67 18-380: Claro faz ligações
[11:0, 04/12/2021] 67 18-380: O do cliente fica sem rede quando liga, as vezes cai totalmente
[11:22, 04/12/2021] Suporte Técnico CS: Bom dia o problema só começou ocorrer após a troca da tela?
[11:35, 04/12/2021] 67 18-380: Segundo cliente sim
[11:35, 04/12/2021] 67 18-380: Porém esse aparelho tem placa sanduíche né
[11:36, 04/12/2021] 67 18-380: Pode ter ocorrido algo na queda
[11:38, 04/12/2021] Suporte Técnico CS: Pode ser alguma solda fria nas antenas

que não reconhece rede (chip) (Samsung Galaxy S10 G973F)

[13:20, 10/12/2021] Talita Cioffi: boa tarde. Estou com um s10 que não reconhece rede (chip), se eu passar um software sera que ele volta? e vc teria uma room/
[13:3, 10/12/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde ele não reconhece ou não dá sinal?
[13:41, 10/12/2021] Talita Cioffi: as duas coisas,
[13:42, 10/12/2021] Suporte Técnico CS: Nesse caso pode ser solda fria no slot do chip, precisa fazer uma ressolda
[13:44, 10/12/2021] Talita Cioffi: eu ainda abri o aparelho, cliente não queria que abrisse, preferia que tentasse o software. ela mora perto da praia, talvez pode ser ate oxidação ne,
[13:44, 10/12/2021] Suporte Técnico CS: Sim pode ser oxidação também, mas dificilmente será software
[13:45, 10/12/2021] Talita Cioffi: eu tbm pensei que seria difícil ser, mas como cliente pediu.
[13:45, 10/12/2021] Talita Cioffi: vou abrir e analisar
[13:45, 10/12/2021] Talita Cioffi: obg