Cotação na unidade MACAE (DESATIVADA), solicitado por simone
Rua Dr. Júlio Olivier, 588 - Centro Macaé - RJ
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Qual foi a descrição do problema?
- Respondido emEsta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de MACAE (DESATIVADA).
Problemas comuns e relatados sobre este modelo:moto g4 plus
tem foto do jumper do conector de carga do moto g4 plus? (MOTO G4 PLUS)04/01/2022 15:34 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Suporte, tem foto do jumper do conector de carga do moto g4 plus? 04/01/2022 15:38 - Hugo Cornélio Procópio: <Arquivo de mídia oculto>
tem foto do jumper do conector de carga do moto g4 plus? (MOTO G4 PLUS)
04/01/2022 15:34 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Suporte, tem foto do jumper do conector de carga do moto g4 plus? 04/01/2022 15:38 - Hugo Cornélio Procópio: <Arquivo de mídia oculto>
tem foto do jumper do conector de carga do moto g4 plus? (MOTO G4 PLUS)
04/01/2022 15:34 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Suporte, tem foto do jumper do conector de carga do moto g4 plus? 04/01/2022 15:38 - Hugo Cornélio Procópio: <Arquivo de mídia oculto>
não funciona sim e nem microfone (MOTO G4 PLUS)
[15:02, 10/12/2021] Areado: Moto G4 Plus não funciona sim e nem microfone
[15:03, 10/12/2021] Areado: Testei e os periféricos estão ok
[15:03, 10/12/2021] Areado: Pode ser software?
[15:10, 10/12/2021] Suporte Técnico CS: Não precisa trocar o ci de áudio
[15:58, 10/12/2021] Areado: Ok
1/10/2021 14:42 - Ediones Alegre ES: Boa tarde, Moto G4 Play XT 1603 não reconhece o chip, já efetuei hard reset, já passei a rom para 7.1 já efetuei downgrade para 6.1 e nada voltei para a rom 7.1 , já efetuei teste de condução reversa no slot de chip e a principio tudo ok. Algum teste mais para ser feito? 1/10/2021 14:42 - Ediones Alegre ES: já testado com outros chips e operadores, imei OK TB 1/10/2021 14:48 - Suporte Técnico CS: Precisa trocar o slot do chip 1/10/2021 14:48 - Ediones Alegre ES: mesmo eles dando sinal com condução reversa certinho? 1/10/2021 14:4 - Ediones Alegre ES: todos os pinos intáctos e a principio na posição correta para encostar no chip 1/10/2021 14:50 - Suporte Técnico CS: Se mesmo efetuando a troca do slot do chip o problema persistir precisa verificar os componentes que estão próximos 1/10/2021 14:50 - Ediones Alegre ES: ??
Não liga e nem carrega, provavelmente curto na placa.. (MOTO G4 PLUS)
[14:26, 11/10/2021] 61 870-0543: boa tarde
[14:26, 11/10/2021] Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[14:33, 11/10/2021] 61 870-0543: Planatina df
Moto G4 Plus xt1640
Não liga e nem carrega, provavelmente curto na placa..
Testamos a bateria separada e tá ok, tentamos ligar o aparelho na fonte e tá bipando indicando um possível curto.
[14:35, 11/10/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[14:35, 11/10/2021] Suporte Técnico CS: Sim, está em curto
[14:36, 11/10/2021] Suporte Técnico CS: Teria que fazer um reparo ou troca da placa
Temos um Moto G4 plus que realizamos a troca de bateria e o Áudio parou de funcionar (MOTO G4 PLUS)
[10:11, 0/0/2021] Vitória Da Conquista/BA - 1: Bom dia, tudo bem?!
[10:11, 0/0/2021] Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[10:11, 0/0/2021] Vitória Da Conquista/BA - 1: Temos um Moto G4 plus que realizamos a troca de bateria e o Áudio parou de funcionar
[10:14, 0/0/2021] Suporte Técnico CS: Bom dia, tudo bem?
[10:14, 0/0/2021] Suporte Técnico CS: Está testando com o aparelho fechado?
[10:25, 0/0/2021] Vitória Da Conquista/BA - 1: Aberto
[10:28, 0/0/2021] Suporte Técnico CS: fecha ele, precisa estar com a tampa
[10:28, 0/0/2021] Vitória Da Conquista/BA - 1: Testamos ele fechado tbm e não funcionava
[10:2, 0/0/2021] Suporte Técnico CS: colocou parafuso próximo ao contato do alto falante?
[10:32, 0/0/2021] Vitória Da Conquista/BA - 1: Sim, fizemos o procedimento de ir no CQA e limpamos e desabilatamos tudo e nada tbm
[10:35, 0/0/2021] Suporte Técnico CS: precisa fazer um reballing no ci de áudio então
Esse teste aqui não dá pra fazer pq o botao power do G4 Plus é diferente. Tem 4 perninhas (MOTO G4 PLUS)
[11:08, 04/0/2021] Areado: Esse teste aqui não dá pra fazer pq o botao power do G4 Plus é diferente. Tem 4 perninhas
[11:08, 04/0/2021] Areado: Olha pra vc ver
[11:0, 04/0/2021] Areado: Eu testei igual ao vídeo, porém em duas das pernas bipa sem pressionar o botão
[11:18, 04/0/2021] Suporte Técnico CS: Provavelmente o botão está ruim
[11:18, 04/0/2021] Suporte Técnico CS: O teste é feito da mesma forma
[11:34, 04/0/2021] Areado: Em qualquer dos contatos bipo, ele está errado então
[11:42, 04/0/2021] Suporte Técnico CS: O procedimento é o mesmo, você está fazendo corretamente?
[11:42, 04/0/2021] Suporte Técnico CS: A única diferença é a quantia de terminais
Como eu testo o botão power do Moto G4 Plus? (MOTO G4 PLUS)
[14:50, 02/0/2021] Areado: Ola Sarah, tudo bem? Como eu testo o botão power do Moto G4 Plus? Ele é diferente do Gram Prime por exemplo. O do G4 tem 4 perninhas e o o Gram Prime somente 2.
[14:54, 02/0/2021] Suporte Técnico CS: Só com outro flex
[14:54, 02/0/2021] Suporte Técnico CS: Tudo bem e vc?
[15:01, 02/0/2021] Areado: Não tem flex. É botão
[15:01, 02/0/2021] Areado: Estou bem, obrigado
[17:04, 02/0/2021] Areado: Como faço para testar Sarah?
[17:07, 02/0/2021] Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=kzVjE3uKtWA&t=11s
Estou com um moto G4 Plus aqui e o mesmo liga a hora que quer. (MOTO G4 PLUS)
[0:47, 26/08/2021] Areado: Bom dia Sarah, tudo bem? Estou com um moto G4 Plus aqui e o mesmo liga a hora que quer. Coloco pra carregar e a luz de led fica piscando, porém a tela não acende. Depois de um tempo ela acende e o aparelho liga.
[0:48, 26/08/2021] Areado: alguma sugestão
[11:05, 26/08/2021] Suporte Técnico CS: Bom dia, tudo bem e você?
[11:05, 26/08/2021] Suporte Técnico CS: Na fonte liga normalmente?
[11:0, 26/08/2021] Areado: mesma coisa
[11:11, 26/08/2021] Suporte Técnico CS: como está o consumo?
