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      Qual foi a descrição do problema?

      28/11/2022 - Respondido em 28/11/2022 08:59:32
        Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de PORTO ALEGRE CAVALHADA (DESATIVADA).


        Problemas comuns e relatados sobre este modelo:MOTO G9 PLAY
        o sensor de proximidade é na placa? Sabem me informar? (Motorola Moto G9 play)
        13/01/2022 16:16 - Novo Hamburgo-RS: Suporte, O moto G play, o sensor de proximidade é na placa? Sabem me informar? 13/01/2022 16:18 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 13/01/2022 16:18 - Suporte Técnico CS: Qual modelo completo? 13/01/2022 16:1 - Novo Hamburgo-RS: XT2083-1 13/01/2022 16:21 - Suporte Técnico CS: <Arquivo de mídia oculto> 13/01/2022 16:21 - Novo Hamburgo-RS: Ok
        o sensor de proximidade é na placa? Sabem me informar? (Motorola Moto G9 play)
        13/01/2022 16:16 - Novo Hamburgo-RS: Suporte, O moto G play, o sensor de proximidade é na placa? Sabem me informar? 13/01/2022 16:18 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 13/01/2022 16:18 - Suporte Técnico CS: Qual modelo completo? 13/01/2022 16:1 - Novo Hamburgo-RS: XT2083-1 13/01/2022 16:21 - Suporte Técnico CS: <Arquivo de mídia oculto> 13/01/2022 16:21 - Novo Hamburgo-RS: Ok
        ele tá com um loop infinito no modo recuperação (Motorola Moto G9 play)
        [14:27, 27/12/2021] 83 646-2074: Sara sou Fabio da conserta smart campina grande
        [14:27, 27/12/2021] Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
        •Modelo completo do aparelho;
        •Defeito;
        •Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento);  Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
        [14:27, 27/12/2021] 83 646-2074: Estou com um celular moto g play
        [14:28, 27/12/2021] 83 646-2074: Plus*
        [14:28, 27/12/2021] 83 646-2074: E ele tá com um loop infinito no modo recuperação
        [14:30, 27/12/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
        [14:30, 27/12/2021] Suporte Técnico CS: tente reinstalar o sistema via LMSA

        algum vídeo referente a esse defeito? (Motorola Moto G9 play)
        08/12/2021 11:41 - Renan São João Del Rei e Lavras: lavras- g Power- algum vídeo referente a esse defeito? 08/12/2021 11:41 - Renan São João Del Rei e Lavras: <Arquivo de mídia oculto> 08/12/2021 11:50 - Suporte Técnico CS: Já tentou reinstalar o sistema via lmsa?
        a câmera não abre no próprio app (Motorola Moto G9 play)
        1/11/2021 11:3 - Marina Franqueada Mogi Guaçu: Bom dia 1/11/2021 11:3 - Marina Franqueada Mogi Guaçu: Moto G Plus a câmera não abre no próprio app Mas no Whats, insta etc ela abre normal Já formatou, já forçou parada, já limpou cachê 1/11/2021 11:3 - Marina Franqueada Mogi Guaçu: Alguma sugestão? 1/11/2021 11:51 - Suporte Técnico CS: Bom dia 1/11/2021 11:51 - Suporte Técnico CS: Precisa restaurar via LMSA 1/11/2021 11:58 - Marina Franqueada Mogi Guaçu: O q seria isso? Kkk tem o link ? 1/11/2021 12:02 - Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Lenovomotorola service assistant 1/11/2021 12:02 - Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Lmsa 1/11/2021 12:02 - Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Tipo smart swtich da samsung so q esse e pra motorola 1/11/2021 13:03 - Suporte Técnico CS: https://support.lenovo.com/br/pt/downloads/ds10121-rescue-and-smart-assistant-lmsa 1/11/2021 13:0 - Marina Franqueada Mogi Guaçu: Obrigada
        câmera não abre no próprio app (Motorola Moto G9 play)
        1/11/2021 11:3 - Marina Franqueada Mogi Guaçu: Bom dia 1/11/2021 11:3 - Marina Franqueada Mogi Guaçu: Moto G Plus a câmera não abre no próprio app Mas no Whats, insta etc ela abre normal Já formatou, já forçou parada, já limpou cachê 1/11/2021 11:3 - Marina Franqueada Mogi Guaçu: Alguma sugestão? 1/11/2021 11:51 - Suporte Técnico CS: Bom dia 1/11/2021 11:51 - Suporte Técnico CS: Precisa restaurar via LMSA
        Sabe me dizer se a tela do g9 play e do E7 plus são iguais ? (Motorola Moto G9 play)
        [11:52, 17/11/2021] Felipe Cianorte: Sabe me dizer se a tela do g play e do E7 plus são iguais ?
        [11:52, 17/11/2021] Suporte Técnico CS: Não são
        [11:54, 17/11/2021] Felipe Cianorte: Meu fornecedor diz que sim
        [11:58, 17/11/2021] Suporte Técnico CS: Aqui nós não temos registro de compatibilidade, se você quiser testar seria legal
        [12:01, 17/11/2021] Felipe Cianorte: Vou testar de tarde e te aviso
        [12:01, 17/11/2021] Suporte Técnico CS: Combinado!

        entrou com a tela queimada (Motorola Moto G9 play)
        [0:44, 22/11/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Bom dia sarah
        [0:47, 22/11/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Este moto g play entrou com a tela queimada,  não davs imagem mas caia som de notificação,  mas essa tela fica piscando
        [0:47, 22/11/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Pode ser o display que comprei que tá com defeito?
        [0:48, 22/11/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Ele liga normal, mas a tela fica assim, não testei outras ainda
        [0:4, 22/11/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Essa tela ai é nova, a dele mesmo não acende
        [10:01, 22/11/2021] Suporte Técnico CS: bom dia
        [10:01, 22/11/2021] Suporte Técnico CS: tem aquecimento?
        [10:02, 22/11/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Não tem
        [10:08, 22/11/2021] Suporte Técnico CS: Pode ser o display mesmo

        Defeito: troca do vidro da câmera traseira (Motorola Moto G9 play)
        [16:50, 01/11/2021] 64 246-1418: Boa tarde Sarah, aqui é o André de Catalão
        [16:50, 01/11/2021] Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
        •Modelo completo do aparelho;
        •Defeito;
        •Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento);  Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
        [16:53, 01/11/2021] 64 246-1418: : Catalao Goiás 
        Modelo: Moto G Plus XT2087-1
        Defeito: troca do vidro da câmera traseira
        [16:54, 01/11/2021] Suporte Técnico CS: Olá, boa tarder
        [16:54, 01/11/2021] Suporte Técnico CS: tarde
        [16:55, 01/11/2021] Suporte Técnico CS: Tudo bem?
        [16:55, 01/11/2021] Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=krXXCZ-Agds
        [16:55, 01/11/2021] Suporte Técnico CS: mesmo procedimento
        [16:56, 01/11/2021] 64 246-1418: Bem graças a Deus
        [16:56, 01/11/2021] 64 246-1418: Obrigado
        [16:57, 01/11/2021] Suporte Técnico CS: Magina, qualquer duvida é só chamar!!
        [17:14, 01/11/2021] 64 246-1418: ??

        não dá imagem já testei 2 telas e nada (Motorola Moto G9 play)
        15/10/2021 11:1 - Cornélio Procopio: G plus não dá imagem já testei 2 telas e nada 15/10/2021 11:1 - Cornélio Procopio: seria ci de imagem? 15/10/2021 11:58 - Suporte Técnico CS: Bom dia.   Pode ser backlight também 15/10/2021 11:58 - Suporte Técnico CS: Filtro de imagem, fpc... 15/10/2021 13:04 - Cornélio Procopio: Ou seja ZEBRA 15/10/2021 13:04 - Cornélio Procopio: haha


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