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      Qual foi a descrição do problema?

      Bom dia, se possível trazer o aparelho para ser feita uma avaliação. - Respondido em
        Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de CAMPOS DOS GOYTACAZES (DESATIVADA).


        Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Samsung Galaxy Gran Prime
        Estou com esse gran prime aqui e molhou (Samsung Galaxy Gran Prime)
        07/10/2021 15:52 - Paty SOCIO DENIS LAGOA DA PRATA: Estou com esse gran prime aqui e molhou 07/10/2021 15:53 - Paty SOCIO DENIS LAGOA DA PRATA: Fiz a desoxidação e agora fica aparecendo essa mensagem 07/10/2021 15:53 - Paty SOCIO DENIS LAGOA DA PRATA: Podem me ajudar? 07/10/2021 15:53 - Paty SOCIO DENIS LAGOA DA PRATA: <Arquivo de mídia oculto> 07/10/2021 15:5 - Suporte Técnico CS: boa tarde 07/10/2021 15:5 - Suporte Técnico CS: tente remover os termistores 07/10/2021 16:00 - Suporte Técnico CS: foi removido as blindagens para efetuar a desoxidação? 07/10/2021 16:00 - Paty SOCIO DENIS LAGOA DA PRATA: Sim 07/10/2021 16:00 - Suporte Técnico CS: Tente remover os thermistores
        Estou com esse gran prime aqui e molhou (Samsung Galaxy Gran Prime)
        07/10/2021 15:52 - Paty SOCIO DENIS LAGOA DA PRATA: Estou com esse gran prime aqui e molhou 07/10/2021 15:53 - Paty SOCIO DENIS LAGOA DA PRATA: Fiz a desoxidação e agora fica aparecendo essa mensagem 07/10/2021 15:53 - Paty SOCIO DENIS LAGOA DA PRATA: Podem me ajudar? 07/10/2021 15:53 - Paty SOCIO DENIS LAGOA DA PRATA: <Arquivo de mídia oculto> 07/10/2021 15:5 - Suporte Técnico CS: boa tarde 07/10/2021 15:5 - Suporte Técnico CS: tente remover os termistores 07/10/2021 16:00 - Suporte Técnico CS: foi removido as blindagens para efetuar a desoxidação? 07/10/2021 16:00 - Paty SOCIO DENIS LAGOA DA PRATA: Sim 07/10/2021 16:00 - Suporte Técnico CS: Tente remover os thermistores 07/10/2021 16:01 - Paty SOCIO DENIS LAGOA DA PRATA: <Arquivo de mídia oculto> 07/10/2021 16:02 - Paty SOCIO DENIS LAGOA DA PRATA: Preciso colocar outro ou somente retirar? 07/10/2021 16:05 - Suporte Técnico CS: O correto seria substituir, mas se não tiver outro pra repor tudo bem 07/10/2021 16:16 - Paty SOCIO DENIS LAGOA DA PRATA: Mensagem apagada 07/10/2021 16:17 - Paty SOCIO DENIS LAGOA DA PRATA: Como localizá-lo? 07/10/2021 16:23 - Suporte Técnico CS: Normalmente usam a nomenclatura "th" 07/10/2021 16:23 - Suporte Técnico CS: qual o modelo completo dele? 07/10/2021 16:32 - Paty SOCIO DENIS LAGOA DA PRATA: G530 07/10/2021 16:35 - Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1gs6kfWPMEy3MhGTrfincvWoWga5Wv7eq/view 07/10/2021 16:35 - Suporte Técnico CS: Segue manual
        Tela fica só assim (Samsung Galaxy Gran Prime)
        [11:37, 0/0/2021] Felipe Cianorte: Bom dia
        [11:38, 0/0/2021] Felipe Cianorte: Gran prime
        [11:38, 0/0/2021] Felipe Cianorte: Tela fica só assim
        [11:38, 0/0/2021] Felipe Cianorte: Pode ser a peça ?
        [11:43, 0/0/2021] Suporte Técnico CS: Bom dia
        [11:43, 0/0/2021] Suporte Técnico CS: sim
        [11:44, 0/0/2021] Felipe Cianorte: Ou pode ser na placa
        [11:57, 0/0/2021] Suporte Técnico CS: Peça

        não tava ligando eu tentei dar choque na bateria (Samsung Galaxy Gran Prime)
        [16:24, 16/04/2021] Patrick Sao Jose Dos Pinhais: Galaxy Grand prime 2 duos, não tava ligando eu tentei dar choque na bateria, voltou a ligar mas quando ligou, voltou assim
        [16:24, 16/04/2021] Suporte Técnico: Precisa trocar a rela
        [16:24, 16/04/2021] Suporte Técnico: tela*
        [16:25, 16/04/2021] Patrick Sao Jose Dos Pinhais: Mas fica assim a tela só quando sobe o sistema operacional
        [16:25, 16/04/2021] Patrick Sao Jose Dos Pinhais: A bateria fica normal
        [16:25, 16/04/2021] Suporte Técnico: faz um vídeo, por favor
        [16:25, 16/04/2021] Suporte Técnico: entendi
        [16:25, 16/04/2021] Suporte Técnico: reintale o sistema

        samsung meio que morre do nada (Samsung Galaxy Gran Prime)
        04/03/2021 0:26 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Oi suporte 04/03/2021 0:26 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Bom dia 04/03/2021 0:26 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: G530 samsung meio que morre do nada 04/03/2021 0:26 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: É um caso que recebo aqui a uns 4 anos ja 04/03/2021 0:26 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: <Arquivo de mídia oculto> 04/03/2021 0:26 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Aquece nessa area um pouco e mais nada 04/03/2021 0:27 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Sera que ja saiu solucao? 04/03/2021 0:36 - Suporte Técnico: Precisa analisar o circuito de aquecimento, o aparelho está em curto
        demorou uns 20m para concluí mas concluiu com êxito, após a instalação o aparelho reiniciou (Samsung Galaxy Gran Prime)
        [11:4, 15/03/2021] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: Bom dia
        bom Jesus da Lapa bahia 
        Grand prime reiniciando, ao tentar fazer o hardreset dar esse erro
        [11:4, 15/03/2021] Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
        •Modelo completo do aparelho;
        •Defeito;
        •Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento);  Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
        [11:52, 15/03/2021] Suporte Técnico: Bom dia, precisa reinstalar o software
        [11:56, 15/03/2021] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: Fiz isso, demorou uns 20m para concluí mas concluiu com êxito, após a instalação o aparelho reiniciou normal mas não sofreu nenhuma alteração, ficou como se não tivesse feito nada
        [11:56, 15/03/2021] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: Não instalou
        [11:56, 15/03/2021] Suporte Técnico: Me envie o modelo completo, por favor
        [12:06, 15/03/2021] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: Sm-g530bt
        [12:07, 15/03/2021] Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1kywtpLTUDpYNaSOWTfA5IxxvF6_ieuj/view
        [12:07, 15/03/2021] Suporte Técnico: Passa essa rom
        [12:07, 15/03/2021] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: Obrigado
        [12:0, 15/03/2021] Suporte Técnico: Imagina

        Qual o consumo do aparelho em stand by? (Samsung Galaxy Gran Prime)
        [0:26, 1/10/2020] Aracaju Atalaia: Bom dia, Sarah!
        [0:26, 1/10/2020] Aracaju Atalaia: Tudo bem?
        [0:26, 1/10/2020] Aracaju Atalaia: Aracaju
        [0:27, 1/10/2020] Aracaju Atalaia: Samsung Gran Prime
        [0:33, 1/10/2020] Suporte Técnico: Bom dia! Tudo bem e você?
        [0:34, 1/10/2020] Suporte Técnico: Qual o consumo do aparelho em stand by?
        [0:36, 1/10/2020] Aracaju Atalaia: Estou bem! ??
        [0:37, 1/10/2020] Aracaju Atalaia: Como assim? Na fonte? Só ligando ele, sem mexer?
        [0:41, 1/10/2020] Suporte Técnico: Isso, bloqueia o smartphone e ligue-o na fonte.
        [0:44, 1/10/2020] Aracaju Atalaia: Entendi, Sarah. A cliente ficou se trazer o aparelho a tarde.
        [0:44, 1/10/2020] Aracaju Atalaia: Assim que ela trouxer e eu fizer esse teste que você indicou, te aviso.
        [0:44, 1/10/2020] Aracaju Atalaia: Certo?
        [0:44, 1/10/2020] Suporte Técnico: Ok, fico no aguardo
        [0:46, 1/10/2020] Aracaju Atalaia: Agradeço.

        a rom que baixei da stock rom não deu certo (Samsung Galaxy Gran Prime)
        12/12/1 0:32 - 32 58-6672: Esse gran prime a rom que baixei da stock rom não deu certo 12/12/1 0:54 - Suporte Técnico: tenta essa 12/12/1 0:54 - Suporte Técnico: https://www.stockrom.net/2015/11/stock-rom-original-de-fabrica-samsung_26.html
        passando outro modelo pra conseguir a rom (Samsung Galaxy Gran Prime)
        [13:20, 26/03/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: boa tarde, e como estao as coisas?
        [13:20, 26/03/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: passando outro modelo pra conseguir a rom
        [13:20, 26/03/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: GRAN PRIME G530H-DS
        [13:20, 26/03/2020] Suporte Técnico: Boa tarde
        [13:21, 26/03/2020] Suporte Técnico: Tudo certo e você?
        [13:21, 26/03/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: tudo bom, procurando oq fazer kkkk
        [13:23, 26/03/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: tab gt-p5100
        [13:23, 26/03/2020] Suporte Técnico: Hahahahahaha
        [13:23, 26/03/2020] Suporte Técnico: Vou te enviar os links
        [13:24, 26/03/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: nessa procura do q  fazer ja arrastei vc tbm kkk
        [13:24, 26/03/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: obrigado
        [13:24, 26/03/2020] Suporte Técnico: kkkkkkkkkkkkkkk
        [13:26, 26/03/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: TAB T210
        [13:26, 26/03/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: samsung
        [13:26, 26/03/2020] Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1tiVeGpAeNEINxamTCIw2LkLlOhPZyly/view?usp=sharing
        [13:27, 26/03/2020] Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1gQEWOG4hiRUV1IjRV7xx8SI8PAZP2Kn/view?usp=sharing
        [13:28, 26/03/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: o do gran prime foi esquema eletrico
        [13:28, 26/03/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: seria as firmware
        [13:28, 26/03/2020] Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1Hv4PjzvnRMx4Nv3KpQ2HrdTI5bCqYflq/view?usp=sharing
        [13:28, 26/03/2020] Suporte Técnico: eita
        [13:28, 26/03/2020] Suporte Técnico: desculpe
        [13:28, 26/03/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: tranquilo nao esquenta
        [13:2, 26/03/2020] Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/15hXZZRVLUAFRJWkEKSYSt28JVOBr6j2A/view
        [13:30, 26/03/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: obrigado sarah
        [13:30, 26/03/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: vc sabe quando sai os videos novos de treinamento?
        [13:31, 26/03/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: ta pra sair ne
        [13:32, 26/03/2020] Suporte Técnico: Vou verificar pra vc
        [13:35, 26/03/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Obrigado
        [13:35, 26/03/2020] Suporte Técnico: ja foram inseridos
        [13:36, 26/03/2020] Suporte Técnico: só que ainda não foi divulgado
        [13:36, 26/03/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Blza bou fazer ja
        [13:36, 26/03/2020] Suporte Técnico: isso ai!!
        [13:36, 26/03/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Ate mais
        [13:3, 26/03/2020] Suporte Técnico: até!!
        [14:53, 26/03/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: ja fiz os videos desse mes, acho q ja fiz 20 paginas esse mes
        [14:54, 26/03/2020] Suporte Técnico: Ai simmmmm
        [14:55, 26/03/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: tab t110/t111 samsung
        [14:56, 26/03/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: espero q so eu tive essa ideia de fazer as provas kkkkk
        [14:57, 26/03/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: S SM-G600
        [14:58, 26/03/2020] Suporte Técnico: kkkkkk vai chegar em 1 no ranking hein
        [14:5, 26/03/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: pela primeira vez, sera q ganha desconto em dobro heheheh?
        [14:5, 26/03/2020] Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1hTaET42YubiFHmliaCPhM-MjcfT7PVxY/view

        [15:01, 26/03/2020] Suporte Técnico: esse precisa de binario

        Sem imagem (Samsung Galaxy Gran Prime)
        Para o reparo desse caso precisa seguir o tutorial apresentado na imagem em anexo a qual é um fluxograma de quais componentes precisam ser resoldados checados ou então trocados. ----------------------------------------------- Segue a foto com a localização do(s) componente(s) ----------------------------------------------- Para mais detalhes pode ser baixado o manual de serviço do aparelho no cabeçalho do chamado


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