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      Qual foi a descrição do problema?

      - Respondido em
        Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de MACEIO JATIUCA (DESATIVADA).


        Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Samsung galaxy win
        não abr3 contatos nem teclado do telefone (SAMSUNG GALAXY WIN)
        [16:18, 30/12/2020] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: Boa tarde 
        bom Jesus da Lapa bahia 
        Galaxy win não abr3 contatos nem teclado do telefone
        [16:18, 30/12/2020] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: Já restaure para configuração de fábrica
        [16:21, 30/12/2020] Suporte Técnico: Precisa Reinstalar o sistema
        [16:21, 30/12/2020] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: Consegue manda por favor
        [16:22, 30/12/2020] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: Eb585157lu
        [16:22, 30/12/2020] Suporte Técnico: Qual modelo?
        [16:24, 30/12/2020] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: Esse
        [16:25, 30/12/2020] Suporte Técnico: Desculpe
        [16:26, 30/12/2020] Suporte Técnico: Esse não é o modelo
        [16:26, 30/12/2020] Suporte Técnico: Fica na etiqueta junto com o imei
        [16:26, 30/12/2020] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: Gt-i8552b
        [16:27, 30/12/2020] Suporte Técnico: https://www.google.com/amp/s/www.stockrom.net/2014/12/baixar-stock-rom-original-de-fabrica_23.html

        de vez enquando ele desliga do nada (SAMSUNG GALAXY WIN)
        [10:34, 22/10/2020] Carlos de Castro/PR: Estou com um Galaxy win, de vez enquando ele desliga do nada... mas não tem atualização nenhuma disponível
        [10:35, 22/10/2020] Carlos de Castro/PR: Seria interessante passar outra rom nele tb?
        [10:41, 22/10/2020] Carlos de Castro/PR: Eu troquei a bateria, mas to pensando em tentar outra
        [10:48, 22/10/2020] Suporte Técnico: Na fonte ele também reinicia?
        [11:04, 22/10/2020] Carlos de Castro/PR: Mas hj com a bateria um pouco mais baixa ele desligou
        [11:04, 22/10/2020] Carlos de Castro/PR: Na verdade ele não reinicia, só desliga
        [11:06, 22/10/2020] Carlos de Castro/PR: Ontem testei por mais de duas horas e não desligou. Hj ele desligou, coloquei no carregador e logo estava em 55%, tô achando que seja mesmo a bateria ruim
        [11:13, 22/10/2020] Suporte Técnico: Se não desligar na fonte, é problema na bateria mesmo
        [11:21, 22/10/2020] Carlos de Castro/PR: Beleza então

        (SAMSUNG GALAXY WIN DUOS)
        17/12/1 20:25 - 32 58-6672: <Arquivo de mídia oculto> 1/12/1 10:11 - 32 58-6672: bom dia 1/12/1 10:11 - 32 58-6672: To com um samsung gt i8552 que nao liga 1/12/1 10:12 - 32 58-6672: Testei ele na fonte a amperagem quando aperta o botão power ele fica travado em 0.08 e dpois cai para 0.04 e foca travado 1/12/1 10:1 - 32 58-6672: To com um positivo s50 tbm, que quando liga na fonte quando aperta o botão power ele sobe a amperagem mas quando solta ela volta pra zero de novo 1/12/1 10:27 - Suporte Técnico: Ligando somente a placa na fonte, o problema persiste? 1/12/1 10:28 - Suporte Técnico: faça o mesmo teste com esse aparelho 1/12/1 10:2 - 32 58-6672: Ok 1/12/1 16:24 - 32 58-6672: Continua do mesmo jeito sarah2 1/12/1 16:24 - 32 58-6672: *sarah 1/12/1 16:24 - Suporte Técnico: O consumo travado representa curto ou algum componente danificado, para a solução desse caso, você pode:   -Ligar o aparelho na fonte, sem os periféricos;   -Fazer uma análise visual da placa, para tentar identificar qual componente está irregular;   -Analisar se existe algum ponto de aquecimento na placa;   -Fazer uso de spray congelante ou termovisor para identificar curtos;   -Se o aparelho entrar em modo download/fastboot, tente fazer a reinstalação do sistema;
        que está me deixando frustrado. (SAMSUNG GALAXY WIN)
        06/02/1 11:21 - 62 73-0151: Bom dia! Estou com um *Galaxy Win* que está me deixando frustrado. O cliente conecta o telefone na rede wi-fi residencial ou empresarial, no entanto, ao tentar conectar numa rede de wi-fi compartilhado de outro celular, o mesmo fica somente buscando. O que poderia ser? 06/02/1 11:31 - Suporte Técnico: Bom dia ! Já tentou restaurar a firmware ?  
        Galaxy win não ativa wifi oque pode ser? (SAMSUNG GALAXY WIN)
        [0:15, 28/08/201] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: Bom dia
        [0:16, 28/08/201] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: bom Jesus da Lapa bahia 
        Galaxy win não ativa wifi oque pode ser?
        [07:52, 31/08/201] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: Bom dia!
        Unodade Bom Jesus Da lapa Galaxy on7 não ativa wifi. Oque pode ser?
        [08:13, 31/08/201] Sarah: Já tentou reinstalar o sistema?
        [08:14, 31/08/201] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: Não
        [08:15, 31/08/201] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: Pelo odin?
        [08:32, 31/08/201] Sarah: Isso
        [08:33, 31/08/201] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: Estou fazendo aqui
        [08:33, 31/08/201] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: Caso não resolva, qual o próximo passo?
        [08:41, 31/08/201] Sarah: Teria que fazer uma ressolda no gerenciador de wifi
        [08:41, 31/08/201] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: Tem um tutorial
        [08:41, 31/08/201] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: Galaxy on7
        [08:45, 31/08/201] Sarah: Infelizmente desse modelo não temos

        Aparelho diz estar superaquwcido e desliga (Samsung Galaxy Win 2)
        06/07/1 11:3 - Ouro Branco: Ouro Branco- Galaxy win 2 - Aparelho diz estar superaquwcido e desliga, também não carrega pelo mesmo motivo. Aparelho de escritório, nunca molhou 06/07/1 11:40 - Sarah: Bom dia 06/07/1 11:41 - Sarah: Eu tentaria uma desoxidação 06/07/1 11:41 - Sarah: Se persistir, cheque os termistores 06/07/1 11:57 - Ouro Branco: Tem a localização deles? 06/07/1 11:58 - Sarah: Por foto, não temos 06/07/1 11:58 - Sarah: Só  esquema eletrico 06/07/1 12:00 - Sarah: Temos anexado dentro do sistema
        perta o power na fonte o consumo varia entra 100 e 200 solta o botão power o consumo zera (SAMSUNG GALAXY WIN)
        18/04/1 10:13 - 11 7102-2525: Bom dia suporte Felipe Campo Limpo pta I8552 aperta o power na fonte o consumo varia entra 100 e 200 solta o botão power o consumo zera 18/04/1 10:13 - 11 7102-2525: O que pode ser 18/04/1 10:17 - Suporte Técnico: Bom dia! 18/04/1 10:17 - Suporte Técnico: Tenta ligar somente a placa na fonte 18/04/1 10:17 - Suporte Técnico: retire todos os periféricos 18/04/1 10:22 - Suporte Técnico: Já temos o esquema elétrico do Galaxy S Plus!! Segue anexo: 18/04/1 10:22 - Suporte Técnico: <Arquivo de mídia oculto> 18/04/1 10:32 - 11 7102-2525: Ok 18/04/1 10:43 - 11 7102-2525: <Arquivo de mídia oculto> 18/04/1 11:02 - 11 7102-2525: Permanece ainda 18/04/1 11:16 - Suporte Técnico: É algum componente ligado ao PM ou problema na memória 18/04/1 11:34 - 11 7102-2525: Tem o esquema dele por favor? 18/04/1 11:37 - Suporte Técnico: Segue anexo 18/04/1 11:37 - Suporte Técnico: <Arquivo de mídia oculto> 18/04/1 11:48 - 11 7102-2525: na verdade eu preciso do esquema 18/04/1 11:50 - Suporte Técnico: Só temos esse disponível 18/04/1 11:50 - Suporte Técnico: até o momento
        wi-fi não ativa , qual é o CI WIFI pra resolda ou troca ? (Samsung Galaxy Win 2)
        05/04/1 :57 da manhã - ? 31 718-5385: São João - Samsung win2 - wi-fi não ativa , qual é o CI WIFI pra resolda ou troca ? 05/04/1 :57 da manhã - ? 31 718-5385: Bom dia 05/04/1 10:35 da manhã - Suporte Técnico: Bom dia ! 05/04/1 10:35 da manhã - Suporte Técnico: Me passe o modelo, por favor 05/04/1 11:1 da manhã - ? 31 718-5385: G360M Samsung M 05/04/1 11:23 da manhã - Suporte Técnico: Segue esquema elétrico 05/04/1 11:23 da manhã - Suporte Técnico: <Arquivo de mídia oculto>
        liga 0,09 na fonte e quando solto o botão Power ele cai pra 0,00 (SAMSUNG GALAXY WIN DUOS)
        23/02/1 10:34 da manhã - ? 87 102-6135: Bom dia, galaxin Win duos, liga 0,0 na fonte e quando solto o botão Power ele cai pra 0,00 23/02/1 10:34 da manhã - ? 87 102-6135: Oq será que pode ser ? 23/02/1 10:34 da manhã - Suporte Técnico: Bom dia 23/02/1 10:35 da manhã - Suporte Técnico: Tenta ligar somente a placa na fonte 23/02/1 10:35 da manhã - Suporte Técnico: Verifique se o consumo altera 23/02/1 10:3 da manhã - ? 87 102-6135: Fiz tudo isso já Sara, e continua assim, só teve uma que ele piscou o flesh 23/02/1 10:45 da manhã - Suporte Técnico: A placa está em curto 23/02/1 10:45 da manhã - Suporte Técnico: Precisa identificar o componente e substituir
        Estou com um Galaxy win que não registra na rede (SAMSUNG GALAXY WIN)
        [17:54, 2/1/201] 12627 JAMERSON CRISTIAN ALBARADO DE LIMA - ITAITUBA - PA Smart Old 2 Well: Muito boa tarde
        [17:54, 2/1/201] 12627 JAMERSON CRISTIAN ALBARADO DE LIMA - ITAITUBA - PA Smart Old 2 Well: Itaituba PA
        [17:54, 2/1/201] Suporte Técnico: Boa tarde
        [17:54, 2/1/201] 12627 JAMERSON CRISTIAN ALBARADO DE LIMA - ITAITUBA - PA Smart Old 2 Well: Estou com um Galaxy win que não registra na rede
        [17:55, 2/1/201] 12627 JAMERSON CRISTIAN ALBARADO DE LIMA - ITAITUBA - PA Smart Old 2 Well: Já fiz vários hard reset
        [17:55, 2/1/201] 12627 JAMERSON CRISTIAN ALBARADO DE LIMA - ITAITUBA - PA Smart Old 2 Well: Software
        [17:55, 2/1/201] 12627 JAMERSON CRISTIAN ALBARADO DE LIMA - ITAITUBA - PA Smart Old 2 Well: Desoxidacao
        [17:55, 2/1/201] Suporte Técnico: Ele reconhece o chip
        [17:55, 2/1/201] 12627 JAMERSON CRISTIAN ALBARADO DE LIMA - ITAITUBA - PA Smart Old 2 Well: Sim
        [17:55, 2/1/201] Suporte Técnico: Mais não acha rede
        [17:55, 2/1/201] 12627 JAMERSON CRISTIAN ALBARADO DE LIMA - ITAITUBA - PA Smart Old 2 Well: Acha rede
        [17:55, 2/1/201] 12627 JAMERSON CRISTIAN ALBARADO DE LIMA - ITAITUBA - PA Smart Old 2 Well: Vivo claro e oi
        [17:55, 2/1/201] 12627 JAMERSON CRISTIAN ALBARADO DE LIMA - ITAITUBA - PA Smart Old 2 Well: Mas não registra
        [17:56, 2/1/201] 12627 JAMERSON CRISTIAN ALBARADO DE LIMA - ITAITUBA - PA Smart Old 2 Well: Da impossível conectar tente mas tarde
        [17:56, 2/1/201] Suporte Técnico: Checou IMEI dele
        [17:56, 2/1/201] 12627 JAMERSON CRISTIAN ALBARADO DE LIMA - ITAITUBA - PA Smart Old 2 Well: Sim
        [17:56, 2/1/201] 12627 JAMERSON CRISTIAN ALBARADO DE LIMA - ITAITUBA - PA Smart Old 2 Well: Não cadastrado
        [17:56, 2/1/201] 12627 JAMERSON CRISTIAN ALBARADO DE LIMA - ITAITUBA - PA Smart Old 2 Well: Na base de dados
        [17:58, 2/1/201] Suporte Técnico: Trocou antena de sinal já ?
        [17:5, 2/1/201] 12627 JAMERSON CRISTIAN ALBARADO DE LIMA - ITAITUBA - PA Smart Old 2 Well: Não
        [17:5, 2/1/201] 12627 JAMERSON CRISTIAN ALBARADO DE LIMA - ITAITUBA - PA Smart Old 2 Well: Poderia me mostrar onde fica
        [18:01, 2/1/201] 12627 JAMERSON CRISTIAN ALBARADO DE LIMA - ITAITUBA - PA Smart Old 2 Well: Ah ta
        [18:01, 2/1/201] 12627 JAMERSON CRISTIAN ALBARADO DE LIMA - ITAITUBA - PA Smart Old 2 Well: Vou trocar



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