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      Qual foi a descrição do problema?

      - Respondido em
        Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de NATAL (DESATIVADA).


        Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Galaxy core plus
        Software falhando via Ondin. Aparelho G3502T (Samsung Galaxy Core Plus)
        24/12/2020 14:40 - Wallace Macaé: Software falhando via Ondin. Aparelho G3502T 24/12/2020 14:41 - Wallace Macaé: Alguma dica?   Já baixei diversas Roms 24/12/2020 14:41 - Suporte Técnico: Boa tarde 24/12/2020 14:41 - Suporte Técnico: Qual erro apresenta? 24/12/2020 14:42 - Wallace Macaé: Fail 24/12/2020 14:45 - Suporte Técnico: No log 24/12/2020 14:45 - Wallace Macaé: <Arquivo de mídia oculto> 24/12/2020 14:46 - Wallace Macaé: <Arquivo de mídia oculto> 24/12/2020 14:46 - Wallace Macaé: Essa mercadoria aqui. Kkkk 24/12/2020 14:46 - Suporte Técnico: Ok 24/12/2020 14:46 - Suporte Técnico: Hahahaha 24/12/2020 14:47 - Wallace Macaé: <Arquivo de mídia oculto> 24/12/2020 14:4 - Suporte Técnico: O aparelho está no logo? 24/12/2020 14:50 - Wallace Macaé: <Arquivo de mídia oculto> 24/12/2020 14:51 - Wallace Macaé: Quando liga já entra em Download ing 24/12/2020 14:52 - Wallace Macaé: Os botões não estão agarrados. 24/12/2020 14:52 - Suporte Técnico: Está com a memória corrompida 24/12/2020 14:52 - Suporte Técnico: Precisa tentar numa box 24/12/2020 14:53 - Wallace Macaé: <Arquivo de mídia oculto> 24/12/2020 14:53 - Wallace Macaé: Já tô fechando.   Só tô aqui para fazer Cia ao suporte. 24/12/2020 14:54 - Wallace Macaé: <Arquivo de mídia oculto>
        galaxy core plus, colocou carregar e não ligou mais ... (Samsung Galaxy Core Plus)
        18/04/1 :44 da manhã - Nicholas CAPANEMA/PR SMART 170 Thiago: Bom dia suporte 18/04/1 :44 da manhã - Nicholas CAPANEMA/PR SMART 170 Thiago: Sarah 18/04/1 :45 da manhã - Nicholas CAPANEMA/PR SMART 170 Thiago: Samsung galaxy core plus, colocou carregar e não ligou mais ... 18/04/1 :45 da manhã - Suporte Técnico: Bom dia 18/04/1 :45 da manhã - Nicholas CAPANEMA/PR SMART 170 Thiago: Testei a bateria e está boa 18/04/1 :45 da manhã - Suporte Técnico: na fonte liga? 18/04/1 :45 da manhã - Nicholas CAPANEMA/PR SMART 170 Thiago: Coloquei na fonte fica assim ... 18/04/1 :46 da manhã - Nicholas CAPANEMA/PR SMART 170 Thiago: <Arquivo de mídia oculto> 18/04/1 :46 da manhã - Nicholas CAPANEMA/PR SMART 170 Thiago: sem apertar o power nem nada fica nessa alimentação 18/04/1 :47 da manhã - Nicholas CAPANEMA/PR SMART 170 Thiago: agora passei pra 4.0V né, ficou em 0.33 18/04/1 :4 da manhã - Nicholas CAPANEMA/PR SMART 170 Thiago: aperta o power fica em .33 cravado 18/04/1 :52 da manhã - Suporte Técnico: Tenta ligar somente a placa, sem nenhumperiférico 18/04/1 :52 da manhã - Suporte Técnico: verifique se o consumo é alterado 18/04/1 :57 da manhã - Nicholas CAPANEMA/PR SMART 170 Thiago: Ok Ok 18/04/1 :57 da manhã - Nicholas CAPANEMA/PR SMART 170 Thiago: vou fazer 18/04/1 10:13 da manhã - Nicholas CAPANEMA/PR SMART 170 Thiago: Ficou mesma coisa ... 18/04/1 10:13 da manhã - Nicholas CAPANEMA/PR SMART 170 Thiago: consumo travado em 0.33 18/04/1 10:13 da manhã - Nicholas CAPANEMA/PR SMART 170 Thiago: Tem aquecimento no slot do chip 18/04/1 10:18 da manhã - Suporte Técnico: Verifique os componentes próximos ao slot 18/04/1 10:18 da manhã - Suporte Técnico: se todos estiverem ok 18/04/1 10:18 da manhã - Suporte Técnico: troque o slot de chip 18/04/1 10:1 da manhã - Nicholas CAPANEMA/PR SMART 170 Thiago: Ok, problema é que tá com o touch destruído e ele precisa ser retirado, vai esfarelar tudo,,, vou aguardar o cliente vim aqui e passar a situação ... Obrigado 18/04/1 10:21 da manhã - Suporte Técnico: Imagina!
        estou com um Cor Duos Plus tentando passar o Odin mais está dando esse erro (Samsung Galaxy Core Plus)
        [0:58, 15/2/2018] 11 146-743: Bom dia Suporte estou com um Cor Duos Plus tentando passar o Odin mais está dando esse erro
        [0:5, 15/2/2018] 1 162-3684: Arquivo corrompido, use um gerenciador de downloads e baixe novamente a rom
        [0:5, 15/2/2018] 1 162-3684: Ou se quiser (por sua conta e risco), apague a extensão ".md5" que o arquivo passa direto
        [10:00, 15/2/2018] 11 146-743: Legal valeu

        SÃO GABRIEL DO OESTE/MS SMART 334: bom dia estou com galaxy core plus (Samsung Galaxy Core Plus)
        21/08/18 0:47 - Daniel SÃO GABRIEL DO OESTE/MS SMART 334: bom dia estou com galaxy core plus ,coloca na fonte pra ligar ja da corrente sem apertar o power . 21/08/18 0:50 - suporte técnico: Bom dia ! 21/08/18 0:50 - suporte técnico: Pode ser um problema no botão power ou alto consumo na placa 21/08/18 0:51 - suporte técnico: retire o botão e verifique se a falha persiste 21/08/18 0:51 - suporte técnico: se persistir, é placa em curto 21/08/18 10:0 - Daniel SÃO GABRIEL DO OESTE/MS SMART 334: ok obrigado 21/08/18 10:13 - suporte técnico: Magina
        Boa tarde, estou com um Samsung gt i9063t, que não sai do modo de segurança, oque posso fazer? Já tentei reiniciar e tudo mais (Samsung Galaxy Core Plus)
        [14:02, 15/2/2018] 1 42-6331: Boa tarde, estou com um Samsung gt i063t, que não sai do modo de segurança, oque posso fazer? Já tentei reiniciar e tudo mais
        [14:07, 15/2/2018] Suporte CS - Leonardo: verifica o botão volume menos
         

        Bom dia Suporte estou com um Cor Duos Plus tentando passar o Odin mais está dando esse erro (Samsung Galaxy Core Plus)
        [0:58, 15/2/2018] 11 146-743: Bom dia Suporte estou com um Cor Duos Plus tentando passar o Odin mais está dando esse erro
        [0:5, 15/2/2018] 1 162-3684: Arquivo corrompido, use um gerenciador de downloads e baixe novamente a rom
        [0:5, 15/2/2018] 1 162-3684: Ou se quiser (por sua conta e risco), apague a extensão ".md5" que o arquivo passa direto
        [10:00, 15/2/2018] 11 146-743: Legal valeu

        aparelho não entra em hardreset e fica travado (Samsung Galaxy Core Plus)
        [15:2, 31/7/2018] 21 8260-147: Boa tarde, Arthur de São Gonçalo, aparelho g3502t, aparelho não entra em hardreset e fica travado
        [15:31, 31/7/2018] Suporte CS - Leonardo: verifica bateria, botão power, se travou depois de trocar o display pode ser o display com problema
        [15:33, 31/7/2018] 21 8260-147: Do nada ficou assim e não sai disso
        [15:34, 31/7/2018] Suporte CS - Leonardo: ele entrou funcionando normal?
        [15:35, 31/7/2018] Suporte CS - Leonardo: se não entrou funcionando normal, precisa ver se não é software, s enão botão power, bateria, conforme te disse, as vezes pode demorar pra ligar tbm por ser um aparelho mais simples.






         

        Creio que esteja faltando componentes abaixo do power (Samsung Galaxy Core Plus)
        [15:5, 18/7/2018] 31 8205-327: Ouro branco - G3502 - Nao liga
        [15:5, 18/7/2018] 31 8205-327: Creio que esteja faltando componentes abaixo do power
        [15:5, 18/7/2018] 31 8205-327: Podem me confirmar isso?
        [16:03, 18/7/2018] Suporte CS - Leonardo: essa placa parece estar quebrada ali no canto, não tenho uma placa aqui agora para confirmar mas pelo que está mandou parece estar faltando sim
        [16:20, 18/7/2018] 31 8205-327: Aquele canto dela é assim mesmo, já confirmei por fotos
        Mas não encontro uma foto dos componentes

        Celular não liga porém quando ligo na fonte ele trava em 0.06 (Samsung Galaxy Core Plus)


        [15:15, 10/7/2018] 61 853-36: Boa tarde
        formosa
        Celular não liga porém quando ligo na fonte ele trava em 0.06
        [15:17, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: Ja tentou quais procedimento ? desoxidação? ressolda? verificou o botão power? Qual o aparelho?
        [16:0, 10/7/2018] 61 853-36: Core plus
        [16:11, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: testou algum dos procedimentos que te falei ?
        [16:30, 10/7/2018] 61 853-36: Sim mais não voltou
        [16:33, 10/7/2018] Suporte CS - Leonardo: pode me dizer quais por favor?

        Estou com um sansung core plus com curto na placa travado no 0.30 (Samsung Galaxy Core Plus)
        [10:50, 25/6/2018] PAULISTA2: Bom dia
        [10:50, 25/6/2018] PAULISTA2: Jefferson uni paulista PE
        [10:50, 25/6/2018] PAULISTA2: Estou com um sansung core plus com curto na placa travado no 0.30
        [10:51, 25/6/2018] PAULISTA2: vc tem o esquema desse cell?
        [10:53, 25/6/2018] suporte técnico: Segue link: http://www.lemcell.com.br/2017/04/samsung-galaxy-core-plus-duos-tv-sm.html
        [10:57, 25/6/2018] PAULISTA2: tem uns capacitores ao redor de um U que estão ruins, na verdade 5 acredito que nao são todos que estejam ruins
        [10:58, 25/6/2018] suporte técnico: Tem uma placa sucata ai ?
        [10:5, 25/6/2018] PAULISTA2: tenho varias, mas da mesmo nao
        [11:00, 25/6/2018] suporte técnico: Precisava ser do mesmo, aí você teria certeza dos componentes corretos
        [11:01, 25/6/2018] PAULISTA2: para achar placa do mesmo é bronca, lembra do j2 prime pra trocar o diodo ja rodamos tudo e nao achamos a placa
        [11:03, 25/6/2018] suporte técnico: É complicado mesmo, tem umas empresas que vendem sucata
        [11:03, 25/6/2018] suporte técnico: O difícil é encontrar hahahaha
        [11:08, 25/6/2018] PAULISTA2: msm que eu colacar do mesmo tamanho?
        [11:0, 25/6/2018] PAULISTA2: Serveria
        [11:12, 25/6/2018] suporte técnico: Não, precisa ter as mesmas especificações



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