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      Qual foi a descrição do problema?

      - Respondido em
        Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de GUARUJA (DESATIVADA).


        Problemas comuns e relatados sobre este modelo:A5 2017
        (Samsung Galaxy A5 2017)
        18/10/2021 11:37 - 66 61-6267: <Arquivo de mídia oculto> 18/10/2021 11:37 - 66 61-6267: Será que o suporte tem a room desse a520? 18/10/2021 11:38 - 66 61-6267: Bom dia 18/10/2021 11:3 - Leo Suporte Tecnico NOVO CEL: https://www.stockrom.net/2021/02/sm-a520f-b16-zto-8oreo-a520fxxsgctk5.html
        (Samsung Galaxy A5 2017)
        [14:34, 2/0/2021] Victor Teresina: Boa tarde
        [14:3, 2/0/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
        [14:3, 2/0/2021] Suporte Técnico CS: preciso saber o modelo
        [14:3, 2/0/2021] Victor Teresina: A5 2017
        [14:40, 2/0/2021] Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=QKfs3sm45o
        [14:40, 2/0/2021] Suporte Técnico CS: segue tutorial

        Pode enviar por favor o manual serviço do A530F (Samsung Galaxy A5 2017)
        22/04/2021 15:40 - 1 775-4502: Suporte Boa tarde 22/04/2021 15:41 - 1 775-4502: Pode enviar por favor o manual serviço do A530F 22/04/2021 15:42 - Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1g2oY7BspGpWT01L1261v3zy7GZ2TY8R/view 22/04/2021 15:42 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 22/04/2021 15:42 - Suporte Técnico CS: Segue link 22/04/2021 15:51 - 1 775-4502: Obrigado
        Teria algun procedimento mais certo para desbloqueio de conta? testamos varios procedimentos sem sucesso (Samsung Galaxy A5 2017)
        [14:28, 08/04/2021] Kleber MARILIA: Boa tarde Suporte
        Samsung A520
        Teria algun procedimento mais certo para desbloqueio de conta? testamos varios procedimentos sem sucesso
        [14:28, 08/04/2021] Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
        •Modelo completo do aparelho;
        •Defeito;
        •Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento);  Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
        [14:32, 08/04/2021] Kleber MARILIA: ao inves de mandar no grupo mandei direto rsrsr...
        [14:32, 08/04/2021] Kleber MARILIA: Marilia/SP
        [14:33, 08/04/2021] Kleber MARILIA: td bom ?
        [14:33, 08/04/2021] Kleber MARILIA: ?
        [14:41, 08/04/2021] Suporte Técnico: Boa tarde
        [14:41, 08/04/2021] Suporte Técnico: Qual binário?
        [14:44, 08/04/2021] Kleber MARILIA: 4
        [14:57, 08/04/2021] Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1_2_DXif26u5H3l-jdv-NGE-3oHdtakgO/view?usp=sharing
        [14:57, 08/04/2021] Suporte Técnico: Tente por esse metodo
        [14:57, 08/04/2021] Suporte Técnico: tem tutorial na pasta
        [14:5, 08/04/2021] Kleber MARILIA: blz.. obg

        Conseguem me passar o esquema do sm-a520f por favor? (Samsung Galaxy A5 2017)
        18/12/2020 0:3 - Itapema 01: Bom dia. Conseguem me passar o esquema do sm-a520f por favor? 18/12/2020 0:45 - Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1afnuQJpLGUTBIiJu0-iMhdk21xNuR-3Y/view 18/12/2020 0:45 - Suporte Técnico: Segue link 18/12/2020 0:45 - Itapema 01: Obrigado 18/12/2020 0:45 - Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1_uKSeC_JQS-FyjS8LzaMb3eQAPdjo7OH/view
        A530 umidade ao carrega (Samsung Galaxy A5 2017)
        [17:13, 23/12/2020] 67 18-380: Boa tarde Sarah
        [17:13, 23/12/2020] 67 18-380: Tudo bem?
        [17:13, 23/12/2020] 67 18-380: A530 umidade ao carregar
        [17:14, 23/12/2020] 67 18-380: Sabe me dizer qual componente responsável?
        [17:15, 23/12/2020] Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem? 
        Hoje o Leonardo está fazendo o atendimento
        [17:15, 23/12/2020] Suporte Técnico: Leo SUPORTE TECNICO CS
        [17:16, 23/12/2020] 67 18-380: Obrigado

        Troca de Display  (Samsung Galaxy A5 2017)
        [17:05, 08/12/2020] Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem?
        Devido a alta demanda, o suporte técnico é fornecido via mensagens
        [17:05, 08/12/2020] Suporte Técnico: Qual seria o caso?
        [17:07, 08/12/2020] Fabrizio SP Vila Maria: a5 2017 Troca de Display 
        comprei a tela e fui testar, ela carrega o celular na fonte, mas não liga o Lcd
        [17:08, 08/12/2020] Fabrizio SP Vila Maria: ele dá o carregamento ex: 10%
        [17:08, 08/12/2020] Fabrizio SP Vila Maria: mas quando aperta para ligar não acontece nada
        [17:16, 08/12/2020] Suporte Técnico: Deixa eu ver se entendi
        [17:16, 08/12/2020] Suporte Técnico: transmite imagem ao colocar pra carregar
        [17:16, 08/12/2020] Suporte Técnico: mas ao pressionar o power não
        [17:16, 08/12/2020] Suporte Técnico: está correto?
        [17:16, 08/12/2020] Fabrizio SP Vila Maria: somente a evolução da bateria
        [17:16, 08/12/2020] Fabrizio SP Vila Maria: tipo carregado 10%
        [17:16, 08/12/2020] Fabrizio SP Vila Maria: isso
        [17:22, 08/12/2020] Suporte Técnico: O aparelho pode estar com problema no botão power
        [17:23, 08/12/2020] Suporte Técnico: teste um outro b
        [17:23, 08/12/2020] Suporte Técnico: *
        [17:23, 08/12/2020] Fabrizio SP Vila Maria: não
        [17:23, 08/12/2020] Fabrizio SP Vila Maria: como testo o botão
        [17:25, 08/12/2020] Suporte Técnico: Esse caso, precisa de outro botão pra testar
        [17:26, 08/12/2020] Fabrizio SP Vila Maria: eu não consigo testar ele na fonte
        [17:27, 08/12/2020] Suporte Técnico: Esse tipo de botão, não
        [17:28, 08/12/2020] Fabrizio SP Vila Maria: nossa
        [17:2, 08/12/2020] Fabrizio SP Vila Maria: vou ver o que consigo
        [17:33, 08/12/2020] Fabrizio SP Vila Maria: esses adesivos eu nao preciso tirar para testar né
        [17:34, 08/12/2020] Suporte Técnico: isso
        [17:35, 08/12/2020] Suporte Técnico: não pode tirar que perde a garantia
        [17:35, 08/12/2020] Fabrizio SP Vila Maria: ok
        [17:36, 08/12/2020] Fabrizio SP Vila Maria: agora me ajuda nesse sentido
        [17:36, 08/12/2020] Fabrizio SP Vila Maria: como procedo agora com o cliente
        [17:36, 08/12/2020] Fabrizio SP Vila Maria: pq ele trouxe para arrumar a tela
        [17:36, 08/12/2020] Fabrizio SP Vila Maria: mas o aparelho não ligava nada
        [17:37, 08/12/2020] Fabrizio SP Vila Maria: aviso ele que o botão não funciona
        [17:37, 08/12/2020] Fabrizio SP Vila Maria: pq ele iria buscar amanhã
        [18:00, 08/12/2020] Suporte Técnico: entendi
        [18:00, 08/12/2020] Suporte Técnico: informe o cliente que será necessário a troca do power

        Estou tentando passar software em um a5 2017 (Samsung Galaxy A5 2017)
        [0:28, 26/06/2020] Evandro Balneario Camboriú: Bom dia Sarah
        [0:28, 26/06/2020] Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
        •Modelo completo do aparelho;
        •Defeito;
        •Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento);  Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
        [0:2, 26/06/2020] Evandro Balneario Camboriú: Tudo bem
        [0:30, 26/06/2020] Evandro Balneario Camboriú: Olha só
        [0:30, 26/06/2020] Evandro Balneario Camboriú: Estou tentando passar software em um a5 2017
        [0:30, 26/06/2020] Evandro Balneario Camboriú: Só da erro
        [0:30, 26/06/2020] Evandro Balneario Camboriú: E quando ligo
        [0:31, 26/06/2020] Evandro Balneario Camboriú: Olhe o q aparece
        [0:33, 26/06/2020] Suporte Técnico: Bom dia
        [0:33, 26/06/2020] Suporte Técnico: Qual modelo e binário?
        [0:34, 26/06/2020] Evandro Balneario Camboriú: não da pra ver :(((((
        [0:34, 26/06/2020] Evandro Balneario Camboriú: não entra no factory reset
        [0:36, 26/06/2020] Evandro Balneario Camboriú: diz assim ali: samsung official
        [0:37, 26/06/2020] Suporte Técnico: consegue tirar uma foto mais nítida dessas infos?
        [0:57, 26/06/2020] Suporte Técnico: o binário é 13?
        [0:58, 26/06/2020] Suporte Técnico: https://www.stockrom.net/2020/05/sm-a520f-b13-oreo.html
        [0:58, 26/06/2020] Suporte Técnico: passa essa rom aqui
        [0:5, 26/06/2020] Evandro Balneario Camboriú: deixa eu te perguntar
        [0:5, 26/06/2020] Evandro Balneario Camboriú: vc sabe me dizer se a carcaça do 5s serve no se
        [0:5, 26/06/2020] Evandro Balneario Camboriú: ?
        [10:01, 26/06/2020] Suporte Técnico: Não serve
        [12:1, 26/06/2020] Evandro Balneario Camboriú: fica só assim e nao vai
        [12:1, 26/06/2020] Evandro Balneario Camboriú: ja baixei versao mais recente do odin tb
        [12:30, 26/06/2020] Suporte Técnico: O aparelho está travado no logo?
        [14:00, 26/06/2020] Evandro Balneario Camboriú: Não
        [14:00, 26/06/2020] Evandro Balneario Camboriú: Ele liga direito aqui
        [14:00, 26/06/2020] Evandro Balneario Camboriú: .
        [14:10, 26/06/2020] Suporte Técnico: Entendi
        [14:11, 26/06/2020] Suporte Técnico: Ele está com a memória corrompida
        [14:11, 26/06/2020] Suporte Técnico: Precisa reinstalar o sistema
        [14:11, 26/06/2020] Evandro Balneario Camboriú: Como q faz isso
        [14:11, 26/06/2020] Suporte Técnico: Via box

        Consegue o esquema elétrico do Samsung a 520 ?? (Samsung Galaxy A5 2017)
        28/04/20 15:55 - Luan São Miguel Do Iguaçu: Boa tarde 28/04/20 15:55 - Luan São Miguel Do Iguaçu: Consegue o esquema elétrico do Samsung a520 ?? 28/04/20 15:57 - Suporte Técnico: Boa tarde 28/04/20 15:58 - Suporte Técnico: consigo sim, só um minuto 28/04/20 15:58 - Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1ykcxEm7rgptf_lgdm8cAc-nQaW8emp8C/view 28/04/20 16:11 - Luan São Miguel Do Iguaçu: obrigada 28/04/20 16:13 - Suporte Técnico: Imagina
        foi feita a troca de tela e funcionou perfeitamente, depois de 2 dias o aparelho voltou sem imagem e reiniciando (Samsung Galaxy A5 2017)
        27/02/20 10:2 - 31 8050-5054: A5 2017- foi feita a troca de tela e funcionou perfeitamente, depois de 2 dias o aparelho voltou sem imagem e reiniciando 27/02/20 10:42 - Suporte Técnico: Bom dia 27/02/20 10:42 - Suporte Técnico: sem a tela o dispositivo ainda reinicia? 27/02/20 10:43 - 31 8050-5054: Sim, ate testei em outras 27/02/20 10:45 - Suporte Técnico: Entendi, tem algum aquecimento? 27/02/20 10:50 - 31 8050-5054: Nao, nenhum 27/02/20 10:52 - Suporte Técnico: O aparelho estabiliza em modo download? 27/02/20 10:55 - 31 8050-5054: Nao consegui ver pq na maioria do tempo, ele fica com a tela apagada, alguns momentos ela acende 27/02/20 10:56 - Suporte Técnico: Me mande o modelo dele, vou te enviar o esquema elétrico 27/02/20 10:56 - Suporte Técnico: e você segue o troubleshooting "sem imagem" 27/02/20 10:56 - Suporte Técnico: OK? 27/02/20 11:01 - 31 8050-5054: Ok, Samsung a520f 27/02/20 11:05 - Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1ykcxEm7rgptf_lgdm8cAc-nQaW8emp8C/view 27/02/20 11:08 - 31 8050-5054: Obrigado 27/02/20 11:0 - Suporte Técnico: Imagina


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