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Cotação na unidade VARZEA PAULISTA, solicitado por Francisca
R. Sorocaba, 903 - Jardim America I, Várzea Paulista - SP, 13222-005
(11) 91031-1515
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Qual foi a descrição do problema?
- Respondido em-
Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de VARZEA PAULISTA.
Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Moto g8 power
parou o touch após atualização (Motorola Moto g8 Power XT2041)11/12/2020 16:36 - Ediones Alegre ES: Moto G8 Power Lite XT-2055-2 parou o touch após atualização, algo a ser feito? OBS a frontal já foi trocada. 11/12/2020 16:3 - Suporte Técnico: Boa tarde 11/12/2020 16:3 - Suporte Técnico: tente reinstalar essa rom, é uma rom padrão pra correção de bugs, pois esse modelo não está travando o touch com atualização 11/12/2020 16:3 - Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1Xf3CIaQG8pq5lvW_wENGfzzojdw0sY4S/view
Você tem procedimento de downgrade para G8 Power (Motorola Moto g8 Power XT2041)
[15:43, 1/01/2021] Aristides De Itai: Boa tarde Sarah
[15:43, 1/01/2021] Aristides De Itai: Tudo bem??
[15:43, 1/01/2021] Suporte Técnico: Boa tare
[15:43, 1/01/2021] Suporte Técnico: tudo bem e você?
[15:44, 1/01/2021] Aristides De Itai: Tudo jóia
[15:44, 1/01/2021] Aristides De Itai: Você tem procedimento de downgrade para G8 Power
[15:44, 1/01/2021] Aristides De Itai: Foi feita atualização e parou touch do aparelho
[15:46, 1/01/2021] Aristides De Itai: Xt2041-1
[15:46, 1/01/2021] Aristides De Itai: Modelo dele
[15:55, 1/01/2021] Suporte Técnico: A Motorola não adere mais essa medida para evitar o uso de peças paralelas
[15:55, 1/01/2021] Suporte Técnico: O que pode ter ocorrido, foi um bug durante a atualização
[15:55, 1/01/2021] Suporte Técnico: Vou te enviar a rom pra tentar corrigir
[15:55, 1/01/2021] Aristides De Itai: Blz
[15:57, 1/01/2021] Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/120SneNX0JRs3h4kkWDASrPfK3t5p6poo/view
[15:58, 1/01/2021] Aristides De Itai: Qual procedimento correto para atualização dessa Room?
[15:58, 1/01/2021] Suporte Técnico: exatamente
[15:58, 1/01/2021] Suporte Técnico: Pode tentar fazer via RSD
[16:15, 1/01/2021] Aristides De Itai: ????
[16:15, 1/01/2021] Aristides De Itai: Obrigado Sarah
[16:15, 1/01/2021] Aristides De Itai: ??
[16:20, 1/01/2021] Suporte Técnico: Imagina
não está dando touch (Motorola Moto g8 Power XT2041)
[0:40, 24/12/2020] Marcelo São Luis: Suporte bom dia
Estou com um moto g8 Power lite que trocamos a tela mais não está dando touch, já testamos 3 telas e está com o mesmo problema
[0:42, 24/12/2020] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Veja se a parte de trás da tela não tá tendo contato com alguma parte metálica da carcaça , se tiver faça o isolamento com fita kapton. Isso aconteceu comigo em outro aparelho, fiz o procedimento e resolveu.
[0:43, 24/12/2020] 8 8518-4488: Está tudo certo isolado e aterrado, creio que tenha que fazer downgrade
[0:43, 24/12/2020] 8 8518-4488: Estou junto com @Marcelo São Luis nesse aparelho (g8 Power lite) aqui na loja
deixou cair no Chão o aparelho depois disso ainda pegava porém não carregou mais. (Motorola Moto g8 Power XT2041)
[14:27, 23/12/2020] Junior Itajaí: Sarah, boa tarde... Estamos com um Moto G8 Power Lite, Cliente deixou cair no Chão o aparelho depois disso ainda pegava porém não carregou mais.
Testamos na fonte e apresenta consumo conforme o vídeo abaixo
[15:04, 23/12/2020] Junior Itajaí: ????
[15:46, 23/12/2020] Junior Itajaí: Sarah, consegue nos auxiliar?
[16:14, 23/12/2020] Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem?
Hoje o Leonardo está fazendo o atendimento
[16:14, 23/12/2020] Suporte Técnico: Leo SUPORTE TECNICO CS
[16:14, 23/12/2020] Junior Itajaí: ????????
o que respondo em um orçamento desse ? (Motorola Moto g8 Power XT2041)
[0:11, 08/12/2020] Loja Santo André Santa Terezinha: Bom dia , td bem com vc ?Ótima terça feira para nós . o que respondo em um orçamento desse ?
[0:11, 08/12/2020] Loja Santo André Santa Terezinha: Modelo: Moto g 8 pawer lait
Defeito: O cadeado que fica na tela do celular saiu da parte parte de baixo e agora ficou em cima eu quero que fica na parte de baixo da tela
[10:07, 08/12/2020] Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem e você?
[10:08, 08/12/2020] Suporte Técnico: coloca como possivel tentativa de software
[10:51, 08/12/2020] Loja Santo André Santa Terezinha: Valeu Sarah, obrigado.
[10:54, 08/12/2020] Suporte Técnico: Imagina
temos um caso aqui que encontramos um Celular, tem senha e queríamos ver se tem alguma possibilidade de desbloquear (Motorola Moto g8 Power XT2041)
11/11/2020 16:22 - Marlon Concordia: Suporte, temos um caso aqui que encontramos um Celular, tem senha e queríamos ver se tem alguma possibilidade de desbloquear pra encontrarmos algum contato na agenda pra devolver este aparelho, é possível isso? 11/11/2020 16:44 - Suporte Técnico: Boa tarde, precisa seguir a linha de carga para identificar qual componente está irregular 11/11/2020 16:45 - Suporte Técnico: qual seria o modelo? 11/11/2020 17:01 - Marlon Concordia: Moto G8 Power Lite. 11/11/2020 17:02 - Suporte Técnico: Infelizmente esse modelo não tem como 11/11/2020 17:12 - Marlon Concordia: Sem chance nenhuma de fazer algo? 11/11/2020 17:12 - Marlon Concordia: Nada mesmo? 11/11/2020 17:23 - Suporte Técnico: Talvez se você ligar na operadora e informar a situação, juntamente com o imei eles podem te ajudar
estou com 1 moto G8 power lite que nao esta reconhecendo chip! O que poderia ser? (Motorola Moto g8 Power XT2041)
08/0/2020 11:18 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Essa mensagem foi apagada 08/0/2020 11:41 - Willy ESTEIO: Bom dia 08/0/2020 11:42 - Willy ESTEIO: estou com 1 moto G8 power lite que nao esta reconhecendo chip! O que poderia ser? 08/0/2020 11:48 - Suporte Técnico: Bom dia! Se o slot de chip estiver com as trilhas intactas, tente uma ressolda, pois pode estar com alguma solda fria
fizemos o software, mas n resolveu (Motorola Moto g8 Power XT2041)
[14:57, 10/0/2020] Willy ESTEIO: boa tarde
[14:58, 10/0/2020] Willy ESTEIO: Sabe aquele moto g8 power lite q falei outro dia?
[14:58, 10/0/2020] Willy ESTEIO: fizemos o software, mas n resolveu
[14:58, 10/0/2020] Willy ESTEIO: acha q esse componente faltando pode estar causando esse problema?
[14:5, 10/0/2020] Suporte Técnico: Boa tarde
[15:00, 10/0/2020] Suporte Técnico: Desculpe, qual era o problema?
[15:00, 10/0/2020] Willy ESTEIO: ele reconhece o chip, mas n pega rede
[15:05, 10/0/2020] Suporte Técnico: Esse componente é uma antena de rede
[15:05, 10/0/2020] Suporte Técnico: Encontrou o problema
[15:06, 10/0/2020] Willy ESTEIO: certo
[15:06, 10/0/2020] Willy ESTEIO: vlw
[15:07, 10/0/2020] Willy ESTEIO: ter q comprar placa de carga
[15:08, 10/0/2020] Suporte Técnico: ??????
To com um aparelho aqui n loja... ele reconhece o chip, mas n pega rede (Motorola Moto g8 Power XT2041)
[15:03, 08/0/2020] Willy ESTEIO: boa tarde
[15:03, 08/0/2020] Willy ESTEIO: To com um aparelho aqui n loja... ele reconhece o chip, mas n pega rede
[15:03, 08/0/2020] Willy ESTEIO: tem ideia do q pode ser?
[15:04, 08/0/2020] Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem?
[15:04, 08/0/2020] Suporte Técnico: Qual seria o modelo?
[15:04, 08/0/2020] Willy ESTEIO: é um moto g8 power lite
[15:05, 08/0/2020] Suporte Técnico: já foi consultado o imei?
[15:06, 08/0/2020] Willy ESTEIO: não
[15:06, 08/0/2020] Willy ESTEIO: mas o aparelho funcionava, ele parou depois de uma troca de vidro
[15:0, 08/0/2020] Suporte Técnico: Tente reinstalar o sistema, pode ser algum bug
[15:17, 08/0/2020] Willy ESTEIO: ok
[15:17, 08/0/2020] Willy ESTEIO: obrigado
chei que ele pudesse ter acesso a alguma imagem da placa que eu nao consegui achar, (Motorola Moto g8 Power XT2041)
20/07/2020 14:16 - CAMPO BOM 2: ? 20/07/2020 14:16 - Suporte Técnico: Nesse caso só fazendo reparo de placa memso 20/07/2020 14:16 - Suporte Técnico: mesmo* 20/07/2020 14:20 - CAMPO BOM 2: sim, na verdade esta era minha pergunta. achei que ele pudesse ter acesso a alguma imagem da placa que eu nao consegui achar, e assim eu mostraria o local onde foi quebrado. minha pergunta foi se é possivel realizar um jumper 20/07/2020 14:21 - CAMPO BOM 2: mas entao pelo que entendi visualmente nao tem como saber se dá ou não dá 20/07/2020 14:21 - Suporte Técnico: Me mande o modelo completo do aparelho, por favor 20/07/2020 14:21 - Suporte Técnico: Pode ser que temos o esquema elétrico 20/07/2020 14:21 - CAMPO BOM 2: Motorola Moto G8 Power Lite 20/07/2020 14:21 - Suporte Técnico: já ajuda bastante 20/07/2020 14:21 - Suporte Técnico: Preciso do modelo localizado na carcaça do aparelho 20/07/2020 14:22 - CAMPO BOM 2: xt2041 20/07/2020 14:24 - Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1SNRX2KdH2A5gM7KXds7qOegt1qjhctT6/view?usp=sharing 20/07/2020 14:24 - Suporte Técnico: Segue link
