Cotação na unidade PORTO ALEGRE MENINO DEUS (DESATIVADA), solicitado por Ana
José de Alencar, 731 Menino Deus Porto Alegre CEP 90880-481
(51) 3231-0730 (51) 99640-0730
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Qual foi a descrição do problema?
- Respondido emEsta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de PORTO ALEGRE MENINO DEUS (DESATIVADA).
Problemas comuns e relatados sobre este modelo:S20 ultra
manual do S20 ultra (Samsung Galaxy S20 Ultra)[15:35, 10/0/2021] Henrique Recife Pina: sara boa tarde
[15:35, 10/0/2021] Henrique Recife Pina: manual do S20 ultra
[15:44, 10/0/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[15:44, 10/0/2021] Suporte Técnico CS: modelo completo, por gentileza
[15:53, 10/0/2021] Henrique Recife Pina: sm-G88B
[16:03, 10/0/2021] Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/10PS_RuFsrZm4w0XUJpI_7grmN6Apv1Ph/view?usp=sharing
[16:15, 10/0/2021] Henrique Recife Pina: sara
[16:15, 10/0/2021] Henrique Recife Pina: oq seria o ET modulador?
[16:20, 10/0/2021] Suporte Técnico CS: Amplificador de Potência
[17:25, 10/0/2021] Henrique Recife Pina: do chip ou audio?
[17:26, 10/0/2021] Suporte Técnico CS: Chip
[17:26, 10/0/2021] Suporte Técnico CS: setor RF
acordamos ele mas tá dando erro de temperatura alta (Samsung Galaxy S20 Ultra)
[11:32, 16/0/2021] Nova Recife Pina: Sara bom dia
[11:32, 16/0/2021] Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[11:33, 16/0/2021] Nova Recife Pina: Aquele s20 ultra q te falei, acordamos ele mas tá dando erro de temperatura alta e n carrega bateria , como burlar isso, me ajuda. Obr
[11:44, 16/0/2021] Suporte Técnico CS: Ele foi oxidado?
[11:44, 16/0/2021] Nova Recife Pina: Sim, entrou agua
[11:45, 16/0/2021] Nova Recife Pina: Aparelho liga se carregar bateria na fonte
[11:48, 16/0/2021] Suporte Técnico CS: teria que tentar remover o termistor, mas se ainda está com problema no carregamento provavel que danificou a placa
[11:50, 16/0/2021] Nova Recife Pina: Qual seria o termistor? Na sub placa ou placa mãe? Poderia indicar n achei onde fica
[11:58, 16/0/2021] Suporte Técnico CS: precisa remover todos
[11:58, 16/0/2021] Suporte Técnico CS: me envia o modelo completo
[12:00, 16/0/2021] Nova Recife Pina: Olha por favor no histórico do meu celular final 1400 eu esqueci ele em casa
[12:01, 16/0/2021] Suporte Técnico CS: O pior que eu perdi algumas conversas
[12:01, 16/0/2021] Suporte Técnico CS: vou ver se acho
[12:01, 16/0/2021] Nova Recife Pina: Certo
[12:01, 16/0/2021] Nova Recife Pina: Foi recente
[13:07, 16/0/2021] Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/10PS_RuFsrZm4w0XUJpI_7grmN6Apv1Ph/view?usp=sharing
[13:26, 16/0/2021] Nova Recife Pina: Sara o manual já tenho a questão q n achei o th
[13:31, 16/0/2021] Suporte Técnico CS: Você pesquisou no layout?
[13:32, 16/0/2021] Suporte Técnico CS: Pode ser que esteja com outra nomenclatura
[13:32, 16/0/2021] Suporte Técnico CS: vou dar uma olhada
[13:41, 16/0/2021] Nova Recife Pina: Obr
[15:30, 16/0/2021] Nova Recife Pina: Preciso dessa placa sara. Obr
[15:57, 16/0/2021] Nova Recife Pina: Sara o layout da placa é diferente da uma olhada por favor
[15:58, 16/0/2021] Suporte Técnico CS: Provavelmente o manual desse modelo ainda não está disponívei
[15:5, 16/0/2021] Suporte Técnico CS: pois o que temos aqui indica esses termistores enviado no print
24/06/2021 16:15 - 1 8765-211: Boa tarde, estou com um s20fe que trava o touch. Quando o aparelho é reiniciado ele volta ao normal. Já fiz software nele e nada ainda. Alguma ideia? 24/06/2021 16:1 - Suporte Técnico CS: Boa tarde. Tem atualizações pendentes? A tela já foi trocada alguma vez? 24/06/2021 16:4 - 1 8765-211: Não e não 24/06/2021 16:53 - Suporte Técnico CS: Provavelmente é problema de placa
É normal um aparelho ficar acusando 0.46 na fonte quando está em Stand-by? (Samsung Galaxy S20 Ultra)
17/02/2021 11:13 - Aracaju Atalaia: Bom dia, Suporte! 17/02/2021 11:13 - Aracaju Atalaia: É normal um aparelho ficar acusando 0.46 na fonte quando está em Stand-by? 17/02/2021 11:13 - Aracaju Atalaia: Estou com um S20 aqui. 17/02/2021 11:14 - Aracaju Atalaia: O cliente contou que deixou o aparelho carregando no sol. 17/02/2021 11:14 - Aracaju Atalaia: É que após isso, ele começou a esquentar muito durante o uso e a reiniciar/desligar. 17/02/2021 11:15 - Aracaju Atalaia: Na fonte, ele ligou normal. Porém ficou acusando esse valor que falei, na fonte. E um tempo depois desligou. 17/02/2021 11:16 - Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem? 17/02/2021 11:17 - Aracaju Atalaia: Tudo sim! 17/02/2021 11:17 - Suporte Técnico: Não é normal, tem algum componente em curto 17/02/2021 11:17 - Suporte Técnico: O consumo não pode passar de 0.03 17/02/2021 11:17 - Suporte Técnico: em stand by 17/02/2021 11:17 - Aracaju Atalaia: Foi o que pensei, Sarah. Achei bem estranho também. 17/02/2021 11:18 - Aracaju Atalaia: Principalmente porque ele desligou em seguida. 17/02/2021 11:18 - Aracaju Atalaia: E a bateria parece estar normal. Está com 4.0 de voltagem, liga e carrega normalmente. 17/02/2021 11:1 - Aracaju Atalaia: Vou passar para o cliente. 17/02/2021 11:1 - Aracaju Atalaia: Obrigado pela ajuda, Sarah! 17/02/2021 11:1 - Aracaju Atalaia: ??
m cliente trincou (Samsung Galaxy S20 Ultra)
01/12/2020 16:54 - Varzea GRANDE UNID NOVA2: A câmera do s20 ultra de um cliente trincou, para trocar esta peça eu preciso trocar a parte traseira inteira do aparelho? 01/12/2020 16:56 - Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem? Não precisa abrir, você consegue descolar somente a lente, mas tenha muito cuidado com a temperatura 01/12/2020 16:58 - Suporte Técnico: Por estar trincada, vai sair com mais facilidade 01/12/2020 16:58 - Varzea GRANDE UNID NOVA2: Opa, esclarecendo, não é a câmera que está trincada, apenas o vidro da parte externa que protege a camera 01/12/2020 16:5 - Suporte Técnico: Sim sim, essa lente aqui, certo? 01/12/2020 16:5 - Suporte Técnico: <Arquivo de mídia oculto> 01/12/2020 16:5 - Varzea GRANDE UNID NOVA2: isso 01/12/2020 17:03 - Suporte Técnico: você consegue descolar somente a lente 01/12/2020 17:03 - Suporte Técnico: lente/vidro
um cliente trincou, para trocar esta peça eu preciso trocar (Samsung Galaxy S20 Ultra)
[16:54, 01/12/2020] Varzea GRANDE UNID NOVA2: A câmera do s20 ultra de um cliente trincou, para trocar esta peça eu preciso trocar a parte traseira inteira do aparelho?
[16:56, 01/12/2020] Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem? Não precisa abrir, você consegue descolar somente a lente, mas tenha muito cuidado com a temperatura
[16:58, 01/12/2020] Suporte Técnico: Por estar trincada, vai sair com mais facilidade
[16:58, 01/12/2020] Varzea GRANDE UNID NOVA2: Opa, esclarecendo, não é a câmera que está trincada, apenas o vidro da parte externa que protege a camera
[16:5, 01/12/2020] Suporte Técnico: Sim sim, essa lente aqui, certo?
[16:5, 01/12/2020] Varzea GRANDE UNID NOVA2: isso
[17:03, 01/12/2020] Suporte Técnico: você consegue descolar somente a lente
[17:03, 01/12/2020] Suporte Técnico: lente/vidro
