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      Qual foi a descrição do problema?

      - Respondido em
        Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de BELEM BATISTA CAMPOS (DESATIVDA).


        Problemas comuns e relatados sobre este modelo:NOTE 20
        (Samsung Galaxy Note 20)
        10/12/2021 10:43 - João Brendon: <Arquivo de mídia oculto> 10/12/2021 10:44 - João Brendon: Bom dia estou com um note 20, eu troquei esse flex porém o erro persiste... ele ta carregando fraco e o fone não funciona 10/12/2021 10:45 - João Brendon: Oque poderia ser! 10/12/2021 10:47 - Suporte Técnico CS: Qual o consumo do aparelho em standy by?
        touch com defeito tbm (Samsung Galaxy Note 20 Ultra)
        [12:02, 03/01/2022] 11 7243-7143: Bom dia Sara
        [12:03, 03/01/2022] 11 7243-7143: Entrou um Samsung galaxy note 20 ultra aqui na loja pra trocar a tela que esta piscando e com o touch com defeito tbm
        [12:03, 03/01/2022] 11 7243-7143: Mas não achamos fornecedor que tenha essa tela
        [12:04, 03/01/2022] 11 7243-7143: Tem alguem que possa fornecer esse display?
        [13:11, 03/01/2022] Suporte Técnico CS: Boa tarde
        [13:12, 03/01/2022] Suporte Técnico CS: Somente os fornecedores que estão cadastrados no sistema

        (Samsung Galaxy Note 20)
        10/12/2021 10:43 - João Brendon: <Arquivo de mídia oculto> 10/12/2021 10:44 - João Brendon: Bom dia estou com um note 20, eu troquei esse flex porém o erro persiste... ele ta carregando fraco e o fone não funciona 10/12/2021 10:44 - João Brendon: Oque poderia ser! 10/12/2021 10:47 - Suporte Técnico CS: Qual o consumo do aparelho em standy by?
        Ele ta dando uma carga fraca e o fone não funciona (Samsung Galaxy Note 20)
        [10:3, 10/12/2021] João Brendon: Bom dia shara
        [10:3, 10/12/2021] João Brendon: Tudo bem
        [10:3, 10/12/2021] João Brendon: Foi trocado e o erro persiste..
        [10:40, 10/12/2021] João Brendon: Ele ta dando uma carga fraca e o fone não funciona
        [10:40, 10/12/2021] João Brendon: É um note 20
        [10:45, 10/12/2021] Suporte Técnico CS: Aparece mensagem de carregamento lento?
        [10:46, 10/12/2021] Suporte Técnico CS: Qual o consumo do aparelho em standy by?
        [10:46, 10/12/2021] João Brendon: Se fala desligado?
        [10:47, 10/12/2021] Suporte Técnico CS: Ligado, em sandby
        [10:47, 10/12/2021] João Brendon: Da 1h e 3m
        [10:48, 10/12/2021] Suporte Técnico CS: Esse é o tempo de carga, eu preciso saber o consumo na fonte quando o aparelho está bloqueado. Se esse consumo ultrapassar 0.03 indica que o aparelho está com algum componente em curto.
        [10:4, 10/12/2021] Suporte Técnico CS: Então tem que substituir novamente esse flex e fazer uma instalação de sistema, pois mudanças no hardware podem ocasionar problemas no software
        [10:51, 10/12/2021] João Brendon: Ele fica assim
        [10:53, 10/12/2021] Suporte Técnico CS: Não, teria que fazer uma reinstalação de sistema
        [10:54, 10/12/2021] João Brendon: E como faço essa reinstalação de sistema
        [10:54, 10/12/2021] João Brendon: Tem como vc me ajudar
        [10:57, 10/12/2021] Suporte Técnico CS: Primeiramente precisa avisar o cliente de que todos os dados serão perdidos
        [10:57, 10/12/2021] Suporte Técnico CS: Me informe o modelo completo juntamente do binário que vou te passar o procedimento
        [11:00, 10/12/2021] Suporte Técnico CS: Então, no caso seria uma tentativa
        [11:01, 10/12/2021] Suporte Técnico CS: Agora que você informou esse caso dela ter forçado um pouquinho a entrada do conector, o correto seria trocar novamente o flex
        [11:04, 10/12/2021] Suporte Técnico CS: Desculpe, então eu não entendi o problema. O que eu entendi foi o seguinte pergola foi trocado o flex a cliente levou o aparelho para casa, colocou para carregar e acabou forçando o conector de carga, onde o mesmo voltou a apresentar o mesmo problema
        [11:04, 10/12/2021] Suporte Técnico CS: Seria isso?
        [11:04, 10/12/2021] Suporte Técnico CS: Poderia me explicar melhor?
        [11:07, 10/12/2021] Suporte Técnico CS: Então teria que tentar reinstalar o software mesmo
        [14:02, 13/12/2021] Suporte Técnico CS: Tem alguma atualização pendente?

        (Samsung Galaxy Note 20)
        13/10/2021 10:48 - Igor Pontes Presidente Prudente: Bom dia a todos 13/10/2021 10:48 - Igor Pontes Presidente Prudente: Algum fornecedor de confiança de tela Samsung 13/10/2021 10:48 - Igor Pontes Presidente Prudente: Preciso de uma Note 20 5 G 13/10/2021 10:51 - Samantha Franqueada Valinhos: Obrigada!! 13/10/2021 10:53 - Suporte Técnico CS: Imagina


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