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SAMSUNG GALAXY GRAN REINICIANDO

Cotação na unidade SAO PAULO BARRA FUNDA (DESATIVADA), solicitado por Claudia

Praça Olavo Bilac, 194 Barra funda São Paulo SP

(11) 3895-2314

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Assistencia técnica em são-paulo-barra-funda-(desativada)

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Qual foi a descrição do problema?

Precisamos do aparelho na loja para verificar do que se trata o defeito.

Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de SAO PAULO BARRA FUNDA (DESATIVADA).

Problemas comuns e relatados sobre este modelo:samsung galaxy gran

Estou com esse gran prime aqui e molhou (Samsung Galaxy Gran Prime)

07/10/2021 15:52 - Paty SOCIO DENIS LAGOA DA PRATA: Estou com esse gran prime aqui e molhou 07/10/2021 15:53 - Paty SOCIO DENIS LAGOA DA PRATA: Fiz a desoxidação e agora fica aparecendo essa mensagem 07/10/2021 15:53 - Paty SOCIO DENIS LAGOA DA PRATA: Podem me ajudar? 07/10/2021 15:53 - Paty SOCIO DENIS LAGOA DA PRATA: <Arquivo de mídia oculto> 07/10/2021 15:5 - Suporte Técnico CS: boa tarde 07/10/2021 15:5 - Suporte Técnico CS: tente remover os termistores 07/10/2021 16:00 - Suporte Técnico CS: foi removido as blindagens para efetuar a desoxidação? 07/10/2021 16:00 - Paty SOCIO DENIS LAGOA DA PRATA: Sim 07/10/2021 16:00 - Suporte Técnico CS: Tente remover os thermistores 07/10/2021 16:01 - Paty SOCIO DENIS LAGOA DA PRATA: <Arquivo de mídia oculto> 07/10/2021 16:02 - Paty SOCIO DENIS LAGOA DA PRATA: Preciso colocar outro ou somente retirar? 07/10/2021 16:05 - Suporte Técnico CS: O correto seria substituir, mas se não tiver outro pra repor tudo bem 07/10/2021 16:16 - Paty SOCIO DENIS LAGOA DA PRATA: Mensagem apagada 07/10/2021 16:17 - Paty SOCIO DENIS LAGOA DA PRATA: Como localizá-lo? 07/10/2021 16:23 - Suporte Técnico CS: Normalmente usam a nomenclatura "th" 07/10/2021 16:23 - Suporte Técnico CS: qual o modelo completo dele? 07/10/2021 16:32 - Paty SOCIO DENIS LAGOA DA PRATA: G530 07/10/2021 16:35 - Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1gs6kfWPMEy3MhGTrfincvWoWga5Wv7eq/view 07/10/2021 16:35 - Suporte Técnico CS: Segue manual

Tela fica só assim (Samsung Galaxy Gran Prime)

[11:37, 0/0/2021] Felipe Cianorte: Bom dia
[11:38, 0/0/2021] Felipe Cianorte: Gran prime
[11:38, 0/0/2021] Felipe Cianorte: Tela fica só assim
[11:38, 0/0/2021] Felipe Cianorte: Pode ser a peça ?
[11:43, 0/0/2021] Suporte Técnico CS: Bom dia
[11:43, 0/0/2021] Suporte Técnico CS: sim
[11:44, 0/0/2021] Felipe Cianorte: Ou pode ser na placa
[11:57, 0/0/2021] Suporte Técnico CS: Peça

não tava ligando eu tentei dar choque na bateria (Samsung Galaxy Gran Prime)

[16:24, 16/04/2021] Patrick Sao Jose Dos Pinhais: Galaxy Grand prime 2 duos, não tava ligando eu tentei dar choque na bateria, voltou a ligar mas quando ligou, voltou assim
[16:24, 16/04/2021] Suporte Técnico: Precisa trocar a rela
[16:24, 16/04/2021] Suporte Técnico: tela*
[16:25, 16/04/2021] Patrick Sao Jose Dos Pinhais: Mas fica assim a tela só quando sobe o sistema operacional
[16:25, 16/04/2021] Patrick Sao Jose Dos Pinhais: A bateria fica normal
[16:25, 16/04/2021] Suporte Técnico: faz um vídeo, por favor
[16:25, 16/04/2021] Suporte Técnico: entendi
[16:25, 16/04/2021] Suporte Técnico: reintale o sistema

samsung meio que morre do nada (Samsung Galaxy Gran Prime)

04/03/2021 0:26 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Oi suporte 04/03/2021 0:26 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Bom dia 04/03/2021 0:26 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: G530 samsung meio que morre do nada 04/03/2021 0:26 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: É um caso que recebo aqui a uns 4 anos ja 04/03/2021 0:26 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: <Arquivo de mídia oculto> 04/03/2021 0:26 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Aquece nessa area um pouco e mais nada 04/03/2021 0:27 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Sera que ja saiu solucao? 04/03/2021 0:36 - Suporte Técnico: Precisa analisar o circuito de aquecimento, o aparelho está em curto

demorou uns 20m para concluí mas concluiu com êxito, após a instalação o aparelho reiniciou (Samsung Galaxy Gran Prime)

[11:4, 15/03/2021] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: Bom dia
bom Jesus da Lapa bahia
Grand prime reiniciando, ao tentar fazer o hardreset dar esse erro
[11:4, 15/03/2021] Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[11:52, 15/03/2021] Suporte Técnico: Bom dia, precisa reinstalar o software
[11:56, 15/03/2021] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: Fiz isso, demorou uns 20m para concluí mas concluiu com êxito, após a instalação o aparelho reiniciou normal mas não sofreu nenhuma alteração, ficou como se não tivesse feito nada
[11:56, 15/03/2021] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: Não instalou
[11:56, 15/03/2021] Suporte Técnico: Me envie o modelo completo, por favor
[12:06, 15/03/2021] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: Sm-g530bt
[12:07, 15/03/2021] Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1kywtpLTUDpYNaSOWTfA5IxxvF6_ieuj/view
[12:07, 15/03/2021] Suporte Técnico: Passa essa rom
[12:07, 15/03/2021] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: Obrigado
[12:0, 15/03/2021] Suporte Técnico: Imagina

Aparelho acha a wifi mas não conecta (SAMSUNG GALAXY GRAN DUOS)

[10:12, 07/11/2020] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: Bom dia!
bom Jesus da Lapa bahia
Gran duos
Aparelho acha a wifi mas não conecta
[10:13, 07/11/2020] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: Da "erro de autenticação "
[10:22, 07/11/2020] Suporte Técnico: Bom dia
[10:22, 07/11/2020] Suporte Técnico: Precisa reinstalar o software
[10:38, 07/11/2020] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: Onde eu baixo software para esse modelos mais antigos?
[10:50, 07/11/2020] Suporte Técnico: No stockrom você encontra
[10:52, 07/11/2020] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: Obrigado

Qual o consumo do aparelho em stand by? (Samsung Galaxy Gran Prime)

[0:26, 1/10/2020] Aracaju Atalaia: Bom dia, Sarah!
[0:26, 1/10/2020] Aracaju Atalaia: Tudo bem?
[0:26, 1/10/2020] Aracaju Atalaia: Aracaju
[0:27, 1/10/2020] Aracaju Atalaia: Samsung Gran Prime
[0:33, 1/10/2020] Suporte Técnico: Bom dia! Tudo bem e você?
[0:34, 1/10/2020] Suporte Técnico: Qual o consumo do aparelho em stand by?
[0:36, 1/10/2020] Aracaju Atalaia: Estou bem! ??
[0:37, 1/10/2020] Aracaju Atalaia: Como assim? Na fonte? Só ligando ele, sem mexer?
[0:41, 1/10/2020] Suporte Técnico: Isso, bloqueia o smartphone e ligue-o na fonte.
[0:44, 1/10/2020] Aracaju Atalaia: Entendi, Sarah. A cliente ficou se trazer o aparelho a tarde.
[0:44, 1/10/2020] Aracaju Atalaia: Assim que ela trouxer e eu fizer esse teste que você indicou, te aviso.
[0:44, 1/10/2020] Aracaju Atalaia: Certo?
[0:44, 1/10/2020] Suporte Técnico: Ok, fico no aguardo
[0:46, 1/10/2020] Aracaju Atalaia: Agradeço.

Sarah vc poderia me mandar a rom do grand prime duo binario 1 (Samsung Galaxy Grand Prime)

[17:35, 02/0/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: vc poderia me mandar a rom do grand prime duo binario 1
[17:36, 02/0/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Sm-g530bt
[17:41, 02/0/2020] Suporte Técnico: Claro, só um minuto
[17:43, 02/0/2020] Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1kywtpLTUDpYNaSOWTfA5IxxvF6_ieuj/view
[17:45, 02/0/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Vc e demais senti sua falta
[17:45, 02/0/2020] Suporte Técnico: aaaaah que bom que sentiu minha falta hahahahaha
[17:45, 02/0/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: O leo nao colabora
[17:45, 02/0/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Kkkk
[17:45, 02/0/2020] Suporte Técnico: kkkkkkkkkk
[17:46, 02/0/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Eu vo nessa aqui ja deu o dia
[17:46, 02/0/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Bj sarah bom servico ai pra vc
[17:47, 02/0/2020] Suporte Técnico: bom descanso
[17:47, 02/0/2020] Suporte Técnico: ??????
[17:47, 02/0/2020] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Obrigado ??
[17:48, 02/0/2020] Suporte Técnico: Imagina

conseguiu pra mim?? (Samsung Galaxy Gran Duos Prime)

[0:41, 10/0/2020] Renato Lanzoni Passos: diaaaaa
[0:41, 10/0/2020] Renato Lanzoni Passos: conseguiu pra mim??
[0:44, 10/0/2020] Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1kywtpLTUDpYNaSOWTfA5IxxvF6_ieuj/view
[0:44, 10/0/2020] Suporte Técnico: Bom dia
[0:44, 10/0/2020] Suporte Técnico: tente usar essa
[0:44, 10/0/2020] Renato Lanzoni Passos: blz
[0:44, 10/0/2020] Renato Lanzoni Passos: obrigado
[0:45, 10/0/2020] Suporte Técnico: Imagina