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Cotação na unidade RIO DE JANEIRO CENTRO, solicitado por Gutemberg
Av Rio Branco, 156 6 andar Sala: 601 Edifício Central Centro RJ CEP: 20040-901
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Qual foi a descrição do problema?
Solicitamos que compareça a nossa assistencia técnica, para uma melhor anáise do aparelho. - Respondido em-
Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de RIO DE JANEIRO CENTRO.
Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Laser
sabe me dizer onde é o setor de wifi do Asus Zenfone 2 laser ZE550KL? (Asus ZenFone 2 Laser)22/01/2021 0:04 - 4 162-5357: Bom dia suporte, sabe me dizer onde é o setor de wifi do Asus Zenfone 2 laser ZE550KL? 22/01/2021 0:53 - Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem? 22/01/2021 0:54 - Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1zyc2OyHlZnjGkVIt_jnuAJLwCJAFjXi/view 22/01/2021 0:54 - Suporte Técnico: Segue manual de serviço
o touch e LCD do tablet M7s serve para o M7s lite? (Multilaser m7s plus)
22/07/2020 11:3 - Juliano Frederico Westphalen: ??????????? 22/07/2020 11:4 - Stefani Franqueada Porto Alegre Tristeza: Bom dia!!! Colegas, o touch e LCD do tablet M7s serve para o M7s lite? 22/07/2020 11:52 - Suporte Técnico: Bom dia!!! 22/07/2020 11:52 - Suporte Técnico: São diferentes 22/07/2020 11:52 - Stefani Franqueada Porto Alegre Tristeza: ah ta Ok. Obg Sarah 22/07/2020 11:53 - Suporte Técnico: Imagina
Esse celular não funciona chip (Asus ZenFone 2 Laser)
[11:14, 2/06/2020] Nilva Amambaí: Bom dia sarinhaa
[11:14, 2/06/2020] Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[11:15, 2/06/2020] Nilva Amambaí: Esse celular não funciona chip
[11:16, 2/06/2020] Nilva Amambaí: Tem uma rom pra corrigir esse problema
[11:21, 2/06/2020] Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?
[11:21, 2/06/2020] Suporte Técnico: O Imei está ok?
[11:40, 2/06/2020] Nilva Amambaí: Verdade?????? não testei
[11:40, 2/06/2020] Nilva Amambaí: Vou consultar aqui
[11:41, 2/06/2020] Suporte Técnico: ok
[11:42, 2/06/2020] Nilva Amambaí: ??
[11:43, 2/06/2020] Nilva Amambaí: Vai ser no aparelho mesmo
[11:52, 2/06/2020] Suporte Técnico: ele reconhece o chip mas não da sinal?
[11:53, 2/06/2020] Nilva Amambaí: Não pega Wifi tamben
[11:53, 2/06/2020] Nilva Amambaí: Também
[11:57, 2/06/2020] Suporte Técnico: vamos tentar reinstalar o sistema pra ver se volta
[11:57, 2/06/2020] Nilva Amambaí: Vc tem a rom desse
[11:57, 2/06/2020] Nilva Amambaí: Ou posso pegar direto site da Asus?
[11:5, 2/06/2020] Suporte Técnico: Pode pegar direto do site da asus mesmo
[12:00, 2/06/2020] Nilva Amambaí: Obrigada
[12:00, 2/06/2020] Suporte Técnico: Imagina
[12:02, 2/06/2020] Nilva Amambaí: ????????
[15:37, 2/06/2020] Nilva Amambaí: Sarah
[15:37, 2/06/2020] Nilva Amambaí: ?????? nano consegui
[15:37, 2/06/2020] Nilva Amambaí: Não *
[15:38, 2/06/2020] Nilva Amambaí: A rom do zenfone 2 laser
[15:38, 2/06/2020] Nilva Amambaí: Vc tem essa rom?
[15:3, 2/06/2020] Nilva Amambaí: E a rom do g7 play - xt152-2
[16:18, 2/06/2020] Suporte Técnico: https://www.asus.com/br/Phone/ZenFone-2-Laser-ZE550KL/HelpDesk_BIOS/
[16:18, 2/06/2020] Suporte Técnico: tente baixar desse site
Os botões Power são iguais? (Multilaser m7s plus)
[13:10, 0/04/2020] Areado: ablet M7s
[13:10, 0/04/2020] Areado: Tablet M7 3G Plus.
[13:10, 0/04/2020] Areado: Os botões Power são iguais?
[13:12, 0/04/2020] Suporte Técnico: Iguais aos de volume?
[13:12, 0/04/2020] Suporte Técnico: São sim
[13:23, 0/04/2020] Areado: Não
[13:24, 0/04/2020] Areado: Preciso tirar o botão Power de 1 tablet pra colocar no outro
[13:24, 0/04/2020] Suporte Técnico: Não são iguais, depende muito do modelo
[13:24, 0/04/2020] Areado: Os dois são da Multilaser M7
[13:25, 0/04/2020] Suporte Técnico: os dois são m7?
[13:25, 0/04/2020] Suporte Técnico: se for, são os mesmo
[13:25, 0/04/2020] Areado: Sim
[13:25, 0/04/2020] Suporte Técnico: mesmos botões
[13:26, 0/04/2020] Areado: Porém um é 3g e o outro não
[13:28, 0/04/2020] Suporte Técnico: provavelmente são compatíveis, você pode me mandar uma foto deles?
[13:30, 0/04/2020] Areado: Deles o que?
[13:30, 0/04/2020] Suporte Técnico: Dos botões, são eles que você precisa trocar, certo?
[13:32, 0/04/2020] Areado: Mais eu já mandei lá em cima
[13:33, 0/04/2020] Suporte Técnico: desculpe, só havia carregado uma foto
[13:34, 0/04/2020] Suporte Técnico: aparentemente são compatíveis sim
[13:34, 0/04/2020] Suporte Técnico: Isola a parte plastica, que esses botões derretem com muita facilidade
[16:10, 0/04/2020] Areado: A parte branca?
[16:10, 0/04/2020] Suporte Técnico: a parte de plastico
[16:11, 0/04/2020] Suporte Técnico: o click do botão
[16:12, 0/04/2020] Areado: Blz
está travado na tela fastboot mode (Asus ZenFone 2 Laser)
31/03/20 12:22 - 11 4768-2041: Boa tarde suporte Cláudia de Diadema asus zenfone 2 laser está travado na tela fastboot mode 31/03/20 12:48 - Cs Particular: Boa tarde, qual tensão da bateria? 31/03/20 13:06 - 11 4768-2041: A bateria está carregada 100 % e e nova 31/03/20 13:16 - Suporte Técnico: Ela está apresentando qual tensão? 31/03/20 13:45 - 11 4768-2041: 4.4 31/03/20 13:46 - Suporte Técnico: Ok, 31/03/20 13:46 - Suporte Técnico: tente passar uma firmware no aparelho
O CI AXP 803 é responsável pelo que? (Multilaser m7s plus)
13/03/20 10:55 - 85 56-84: Bom dia. O CI AXP 803 é responsável pelo que? 13/03/20 11:10 - Suporte Técnico: Qual seria o modelo do aparelho? 13/03/20 11:10 - Suporte Técnico: Qual manual você está seguindo? 13/03/20 11:21 - 85 56-84: Multilaser m7s plus 13/03/20 11:22 - Suporte Técnico: pode me mandar o esquema que está seguindo, por gentileza?
Estou com um asus zenfone 2 laser. (Asus ZenFone 2 Laser)
[16:00, 24/01/2020] João Gabriel Vitoria Da Conquista/BA: Boa tarde Sarah, tudo bem?
[16:00, 24/01/2020] João Gabriel Vitoria Da Conquista/BA: Estou com um asus zenfone 2 laser. Trocamos o conector de carga
[16:01, 24/01/2020] João Gabriel Vitoria Da Conquista/BA: Ao fechar o aparelho a câmera frontal ficou rosa.
[16:01, 24/01/2020] João Gabriel Vitoria Da Conquista/BA: Testamos antes, e sem fechar o aparelho, a câmera estava normal
[16:01, 24/01/2020] Suporte Técnico: Olá boa tarde
[16:02, 24/01/2020] Suporte Técnico: estou bem e você?
[16:02, 24/01/2020] Suporte Técnico: Ao abrir o aparelho o problema ainda persiste?
[16:02, 24/01/2020] Suporte Técnico: pode ter algo fechando curto
[16:07, 24/01/2020] João Gabriel Vitoria Da Conquista/BA: Tudo certo
[16:07, 24/01/2020] João Gabriel Vitoria Da Conquista/BA: A gente abriu todo, está fechando novamente aqui pra testar
[16:11, 24/01/2020] João Gabriel Vitoria Da Conquista/BA: Agora persistiu
[16:11, 24/01/2020] João Gabriel Vitoria Da Conquista/BA: Além de ficar rosa, tá dando esse erro ai, sempre que liga
[16:11, 24/01/2020] João Gabriel Vitoria Da Conquista/BA: A de trás, tá normal
[16:11, 24/01/2020] Suporte Técnico: Você tentou reconecta-la?
[16:12, 24/01/2020] Suporte Técnico: Isso é problema de software
[16:12, 24/01/2020] João Gabriel Vitoria Da Conquista/BA: O erro?
[16:13, 24/01/2020] Suporte Técnico: sim
[16:14, 24/01/2020] João Gabriel Vitoria Da Conquista/BA: Certo
Cliente disse que aparecia um boneco do android, mas agora não liga mais. (Zenfone 2 laser 6.0)
Olá boa tarde. Cliente disse que o aparelho desligou e quando ia ligar, aparecia um boneco do android. Mas agora não liga mais.
Quando coloquei na fonte, ele não da pico de corrente, mas consome.
20/02/1 10:51 da manhã - ROLANDIA1: Esta mensagem foi apagada 20/02/1 10:52 da manhã - ROLANDIA1: <Arquivo de mídia oculto> 20/02/1 10:55 da manhã - Suporte Técnico: Bom dia, qual modelo do Asus ? 20/02/1 10:58 da manhã - ROLANDIA1: Asus Zenfone 3 laser Zc551kl 20/02/1 11:00 da manhã - Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=8SxiMS54wgs 20/02/1 11:00 da manhã - Suporte Técnico: Segue tutorial
estou com um zenfone 2 laser que não tem sinal de Wi-Fi e sem rede. O que pode ser? (Asus ZenFone 2 Laser)
[10:10, 16/11/2018] 11 857-00: Bom dia!
Arnaldo - SAÚDE- SP
[10:13, 16/11/2018] Suporte Conserta Smart ??: Bom dia
[10:14, 16/11/2018] 11 857-00: Estou com um zenfone 2 laser que não tem sinal de Wi-Fi e sem rede. O que pode ser?
[10:15, 16/11/2018] Suporte Conserta Smart ??: Ele chega a ativar o wi-fi?
[10:44, 16/11/2018] 11 857-00: Estou com Samsung J700 que nos trocamos a tela em maio de 2018. Agora a cliente disse que atualizou o aparelho é o touch parou de funcionar. O que podemos fazer para tentar solucionar?
[10:47, 16/11/2018] Suporte Conserta Smart ??: Pode tentar fazer o downgrade da versão do software ou então colocar um display original
???? nao esquece que na hora do downgrade precisa ter liberado a conta do google antes
usa um cabo otg
para fazer isso
[10:55, 16/11/2018] 11 857-00: A cliente quer que eu coloque outra tela para ela. Depois de 6 meses que terminou a garantia sou obrigado a colocar outra peça?
[10:58, 16/11/2018] Suporte Conserta Smart ??: Então essa questão precisaria verificar a questão com o suporte administrativo mas acredito não precise
[17:33, 16/11/2018] 11 857-00: Estou com um IP 5s que trocamos a bateria faz um mês. A cliente retornou dizendo que faz dois dias que a bateria começou a descarregar rápido. Tentamos que duas baterias novas e continua descarregando rápido. O que pode ser?
[17:34, 16/11/2018] Suporte Conserta Smart ??: A placa está aquecendo?
[17:38, 16/11/2018] 11 857-00: Não
[17:56, 16/11/2018] Suporte Conserta Smart ??: Qual a versão do software dele ?
