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      Qual foi a descrição do problema?

      - Respondido em
        Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de MACEIO JATIUCA (DESATIVADA).


        Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Galaxy gran duos
        Aparelho acha a wifi mas não conecta (SAMSUNG GALAXY GRAN DUOS)
        [10:12, 07/11/2020] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: Bom dia!
        bom Jesus da Lapa bahia 
        Gran duos 
        Aparelho acha a wifi mas não conecta
        [10:13, 07/11/2020] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: Da "erro de autenticação "
        [10:22, 07/11/2020] Suporte Técnico: Bom dia
        [10:22, 07/11/2020] Suporte Técnico: Precisa reinstalar o software
        [10:38, 07/11/2020] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: Onde eu baixo software para esse modelos mais antigos?
        [10:50, 07/11/2020] Suporte Técnico: No stockrom você encontra
        [10:52, 07/11/2020] Henrique Bom Jesus Da Lapa-BA: Obrigado

        conseguiu pra mim?? (Samsung Galaxy Gran Duos Prime)
        [0:41, 10/0/2020] Renato Lanzoni Passos: diaaaaa
        [0:41, 10/0/2020] Renato Lanzoni Passos: conseguiu pra mim??
        [0:44, 10/0/2020] Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1kywtpLTUDpYNaSOWTfA5IxxvF6_ieuj/view
        [0:44, 10/0/2020] Suporte Técnico: Bom dia
        [0:44, 10/0/2020] Suporte Técnico: tente usar essa
        [0:44, 10/0/2020] Renato Lanzoni Passos: blz
        [0:44, 10/0/2020] Renato Lanzoni Passos: obrigado
        [0:45, 10/0/2020] Suporte Técnico: Imagina

        [áudio] (Samsung Galaxy Gran Duos Prime)
        [0:37, 15/07/2020] Suporte Técnico: Bom diaa!!! Tudo bem?
        Por aqui estamos na luta, espero que ele índice de covid abaixe logo, já estou ficando preocupada ?? Que bom que deu certo o On 7! Quanto ao Gran Duos Prime, tente pressionar o volume menos, power e home simultaneamente.
        [0:37, 15/07/2020] Suporte Técnico: ufa
        [0:37, 15/07/2020] Suporte Técnico: que bom que conseguiu hahahaha
        [0:37, 15/07/2020] Suporte Técnico: Imagina, qualquer duvida estou a disposição
        [0:44, 15/07/2020] Suporte Técnico: Os aparelhos que estabilizar no modo download deve ser reinstalado o sistema
        [0:44, 15/07/2020] Suporte Técnico: hard reset não vai resolver
        [0:45, 15/07/2020] David Santos Dumont: Entendo
        [0:45, 15/07/2020] David Santos Dumont: Tem que passar uma rom
        [0:45, 15/07/2020] David Santos Dumont: Vc teria essa rom?
        [0:52, 15/07/2020] Suporte Técnico: Tenho sim
        [0:53, 15/07/2020] Suporte Técnico: Me confirma o modelo completo por favor
        [10:00, 15/07/2020] Suporte Técnico: G530PT
        [10:00, 15/07/2020] Suporte Técnico: Certo?
        [10:20, 15/07/2020] David Santos Dumont: Nao
        [10:20, 15/07/2020] David Santos Dumont: SM-G530BT
        [10:23, 15/07/2020] Suporte Técnico: https://www.stockrom.net/2017/01/stock-rom-firmware-original-samsung-3.html
        [10:23, 15/07/2020] Suporte Técnico: Segue link
        [10:24, 15/07/2020] David Santos Dumont: Ok

        gran duos - Aparelho consome bateria desligado. (SAMSUNG GALAXY GRAN DUOS)
        01/08/1 12:34 - Ouro Branco: Entendi Obg 01/08/1 13:28 - Ouro Branco: Ouro Branco- gran duos - Aparelho consome bateria desligado.   Esse eu nunca tinha recebido. Alguém já viu isso? 01/08/1 13:2 - Sarah: liga ele na fonte veja se tem consumo desligado 01/08/1 13:2 - Sarah: Se não houver consumo é problema na bateria 01/08/1 14:40 - 22 81-7536: Boa tarde Sarah 01/08/1 14:41 - 22 81-7536: Osmar Campos dos Goytacazes 01/08/1 14:41 - 22 81-7536: Estou com um Motorola XT 1640 01/08/1 14:42 - 22 81-7536: Que não está saindo som 01/08/1 14:42 - 22 81-7536: De campainha 01/08/1 14:42 - 22 81-7536: Nada 01/08/1 14:42 - 22 81-7536: Já troquei a peça 01/08/1 14:42 - 22 81-7536: Já troquei a traseira toda onde faz o contato nada 01/08/1 14:46 - 22 81-7536: Teria outra coisa que poderia tentar PR solucionar esse problema
        Gram prime qual e o consumo que tem que aprensenta em standby (Samsung Galaxy Gran Duos Prime)
        2/03/1 4:22 da tarde - ? 43 655-4454: Gram prime qual e o consumo que tem que aprensenta em standby 2/03/1 4:23 da tarde - Luiz Fernando FRANQUIA ITUPORANGA: 0,00 a 0,03 por aí 2/03/1 4:24 da tarde - ? 43 655-4454: Obg
        , o touch do gran duos da certo do gran neo plus? (SAMSUNG GALAXY GRAN DUOS)
        16/10/18 0:47 - ? 87 2-310: bom dia 16/10/18 0:51 - - Suporte Técnico: Bom dia 16/10/18 0:52 - ? 67 66-414: Bom dia sara , o touch do gran duos da certo do gran neo plus? 16/10/18 0:54 - - Suporte Técnico: Bom dia, são diferentes 16/10/18 0:54 - ? 67 66-414: Ta bom obrigado.. 16/10/18 0:54 - - Suporte Técnico: Maagina
        Gran Duos 2 aqui a cliente derrubou quebrou o LCD e touch. (SAMSUNG GALAXY GRAN DUOS)
        24/08/18 15:54 - Alexandre BALSAS, MA: Suporte boa tarde, unidade Balsas estou com  Gran Duos 2 aqui a cliente derrubou quebrou o LCD e touch. Fiz a troca e ele está demorando muito pra ligar e quando liga ele desliga logo depois. Atras perto do slot do chip está esquentando muito. O que pode ser. 24/08/18 15:56 - suporte técnico: Boa tarde, na fonte a falha persiste? 24/08/18 16:01 - Alexandre BALSAS, MA: Vou olhar aqui. 24/08/18 16:01 - suporte técnico: ok
        Falo no microfone durante ligação e ouço minha voz no próprio aparelho (SAMSUNG GALAXY GRAN DUOS)
        [15:28, 31/7/2018] 31 163-137: Guilherme - São Joaquim.
        Gran duos. Falo no microfone durante ligação e ouço minha voz no próprio aparelho
        [15:2, 31/7/2018] 31 163-137: Ja troquei duas vezes
        [15:31, 31/7/2018] Suporte CS - Leonardo: está com a borracha normal no microfone? se estiver sem da essa microfonia mesmo
        [15:34, 31/7/2018] 31 163-137: Esta com a borracha.
        [15:36, 31/7/2018] Suporte CS - Leonardo: ela precisa estar bem "apertada" na placa não podendo ter muito espaço entre ela e o microfone, precisa ser nos 2 microfones tbm tanto superior quanto inferior se o aparelho possuir
        [15:48, 31/7/2018] 31 163-137: Ja apertei e nada. Eu ouço a minha voz bem clara no próprio celular.
        [15:51, 31/7/2018] Suporte CS - Leonardo: pode parecer meio estranho mas testa pelo wpp, ou então chip de outra operadora, pois se o microfone está isolado só faz sentido uma falha de software ou então de comunicação com a operadora
        [16:12, 31/7/2018] 31 163-137: No fone de ouvido funciona normal.
        [16:18, 31/7/2018] Suporte CS - Leonardo: testou a parte da ligação em wpp ?
        [17:30, 31/7/2018] 31 163-137: Testei e nada. Outro chip nada. Tirei o auricular e nada.
        [18:01, 31/7/2018] Suporte CS - Leonardo: tenta restaurar o software para ver se não é só um bug, estou pesquisando a respeito aqui tbm
        [18:02, 31/7/2018] 31 163-137: Vou precisar de autorização do cliente.
        [18:02, 31/7/2018] 31 163-137: Te aguardo





         

        Lcd com imagem distorcida (SAMSUNG GALAXY GRAN DUOS)
        [13:51, 12/7/2018] 31 8205-327: Ouro branco - I082L - Lcd com imagem distorcida Lcd já foi trocado, e a imagem melhorou, porém ela fica muito branca, já testei outros lcds e tudo fica no mesmo
        [13:52, 12/7/2018] Suporte CS - Leonardo: precisa tentar fazer uma ressolda proximos ao conector do flex
        [13:58, 12/7/2018] 31 8205-327: Entendi

        Fica mostrando que está carregando sem estar carregando. Já troquei bateria e conector de carga. Algo mais a verificar? (SAMSUNG GALAXY GRAN DUOS)
        [0:55, 11/7/2018] 21 400-3434: Ilha-i082l- Fica mostrando que está carregando sem estar carregando. Já troquei bateria e conector de carga. Algo mais a verificar?
        [0:5, 11/7/2018] Suporte CS - Leonardo: https://www.youtube.com/watch?v=KE67xqdD6Ks



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