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      Qual foi a descrição do problema?

      Qual o modelo do aparelho? - Respondido em
        Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de SAO BERNARDO DO CAMPO (DESATIVADO).


        Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Nokia lumia
        preciso falar com o Leonardo, ele ficou de me ajudar com um Lumia 930 (NOKIA LUMIA 930)
        [13:02, 15/1/2018] 31 808-41: preciso falar com o Leonardo, ele ficou de me ajudar com um Lumia 30, que demora muito para carregar
        [13:12, 15/1/2018] Suporte CS - Leonardo: Opa Estou Weber, esse caso do lumia está aqui na pauta de pesquisa faz um tempinho, estou tentando achar algum caso semelhante ou informação tecnica a respeito dele e até o momento nao encontrei nada
        [13:14, 15/1/2018] 31 808-41: ok obrigado. Não esquece dele por que o cliente está em cima!
        [13:20, 15/1/2018] Suporte CS - Leonardo: Esqueço não pode deixar

         

        demora muito para carregar (NOKIA LUMIA 930)
        [14:46, 11/1/2018] 31 808-41: Leonardo
        [14:46, 11/1/2018] 31 808-41: Nokia Lumia 30 demora muito para carregar
        [14:46, 11/1/2018] 31 808-41: ja fiz a troca da bateria
        [14:53, 11/1/2018] Suporte CS - Leonardo: experimente trocar o conector de carga
        [14:54, 11/1/2018] 31 808-41: o conector esta ok
        [14:54, 11/1/2018] 31 808-41: testei com o multímetro
        [14:55, 11/1/2018] 31 808-41: entra em média 5,14 volts
        [14:57, 11/1/2018] Suporte CS - Leonardo: no conector da bateria quanto está chegando ?
        [14:57, 11/1/2018] Suporte CS - Leonardo: qual a amperagem do carregador que está usando ?
        [14:5, 11/1/2018] 31 808-41: carregador, corrente de 5,1 amperes
        [14:5, 11/1/2018] 31 808-41: vou verificar no conector de bateria
        [15:04, 11/1/2018] 31 808-41: leonardo
        [15:04, 11/1/2018] 31 808-41: no conector de carga
        [15:05, 11/1/2018] 31 808-41: hora chega 0.03 outras 0.05
        [15:06, 11/1/2018] 31 808-41: bateria 3.8 volts
        [15:10, 11/1/2018] Suporte CS - Leonardo: certo esse aparelho deve ter algum bloqueio de segurança no conector, estou vendo se existem casos semelhantes
        [15:12, 11/1/2018] 31 808-41: beleza
        [15:13, 11/1/2018] 31 808-41: vou conferir o conector novamente
        [15:13, 11/1/2018] 31 808-41: está normal .. 5,17 volts
        [15:32, 11/1/2018] 31 808-41: só ficou faltando minha ajuda
        [15:32, 11/1/2018] 31 808-41: kkk
        [15:32, 11/1/2018] 31 808-41: *pendente
        [15:43, 11/1/2018] Suporte CS - Leonardo: Estou pesquisando a sua ainda Weber

        : Boa tarde, estou com um Lumia 535 que não está iniciando a câmera, nem a traseira nem a frontal (Nokia Lumia 535)
        [15:55, /7/2018] 65 76-7003: do
        [15:56, /7/2018] add parauapebas: Boa tarde, estou com um Lumia 535 que não está iniciando a câmera, nem a traseira nem a frontal
        [15:57, /7/2018] SUPORTE TÉCNICO 2: Boa tarde, já trocou as duas ?
        [15:58, /7/2018] add parauapebas: Só a frontal
        [15:58, /7/2018] SUPORTE TÉCNICO 2: Faz uma restauração de software pelo PC
        [15:58, /7/2018] SUPORTE TÉCNICO 2: A então resolver, troque as duas câmeras
        [15:5, /7/2018] add parauapebas: Já fiz
        [15:5, /7/2018] SUPORTE TÉCNICO 2: Se não *

        troquei touch, funcionou, depois travou, passei software pelo reconversão tool deu ok, mais fica nesta tela ... (NOKIA LUMIA 625)
        [13:32, 12/7/2018] 51 38-80: Lumia 625,  troquei touch,  funcionou,  depois travou,  passei software pelo reconversão tool deu ok,  mais fica nesta tela ...
        [13:35, 12/7/2018] Suporte CS - Leonardo: ele está com chip inserido ?
        [13:35, 12/7/2018] 51 38-80: Não. ..
        [13:46, 12/7/2018] Suporte CS - Leonardo: precisa por um chip conforme indicado
        [13:46, 12/7/2018] 51 38-80: Sim,  mas não deu...
        [13:46, 12/7/2018] 51 38-80: Este touch deve ser ruim. .
        [13:46, 12/7/2018] 51 38-80: Coloquei 2 e nada..., ??
        [13:47, 12/7/2018] 51 38-80: Pode ser o touch. ?
        [13:50, 12/7/2018] Suporte CS - Leonardo: provavelmente sim
        [13:51, 12/7/2018] 51 38-80: Ok

        Jumper slot sim card. (Nokia Lumia 630)
        Em anexo, temos um jumper para a possível solução do caso.
        fica travado na logo passei umas 10x a room dele (NOKIA LUMIA 930)

        [11:48, 5/6/2018] PARANAIBA2: Suporte lucas un paranaiva Nokia lumia 30 fica travado na logo passei umas 10x a room dele , mais o mesmo continua reiniciando , trocando a bateria pode resolver? acho que eu já comentei sobre isso com você mais eu esqueci
        [11:50, 5/6/2018] suporte técnico: Bom dia, verifique na fonte sem os periféricos se a falha persiste
        [11:50, 5/6/2018] PARANAIBA2: ta bom
        [11:52, 5/6/2018] PARANAIBA2: se ligar na fonte normalmente ai alego a bateria , se o problema persistir ai é memória ?
        [11:55, 5/6/2018] suporte técnico: Isso [12:2, 5/6/2018] suporte técnico: o
        [12:41, 5/6/2018] PARANAIBA2: Suporte tentei ligar aqui mais o consumo sobre até 0.02 assim que aperto o power e assim que eu solto ela zera
        [12:42, 5/6/2018] suporte técnico: Está em curto
        [12:42, 5/6/2018] PARANAIBA2: Ressolda e banho quimico resolve?
        [12:43, 5/6/2018] suporte técnico: Pode resolver sim !
        [12:43, 5/6/2018] PARANAIBA2: Ta bom !
        [12:47, 5/6/2018] suporte técnico: :)
        [13:0, 5/6/2018] PARANAIBA2: fica 1 minuto com o vapor passando em cima da placa a 360 g°?
        [13:20, 5/6/2018] Leo SUPORTE AVANCADO: a temperatura do ar é em 350º 360º em poucos casos
        [13:22, 5/6/2018] PARANAIBA2: Ok

        para substituir o slot de SIM Card do Lumia 635, pode dar calor por baixo? (Nokia Lumia 635)
        [10:57, 5/5/2018] suporte técnico: ?
        [11:36, 5/5/2018] Vinicius RIO DAS OSTRAS CONSERTA: Bom dia. Rio das Ostras. Suporte, para substituir o slot de SIM Card do Lumia 635, pode dar calor por baixo? existem componentes abaixo da blindagem.
        [11:37, 5/5/2018] suporte técnico: Bom dia, tente aquecer por cima
        [11:37, 5/5/2018] suporte técnico: mas isole o slot
        [11:37, 5/5/2018] Vinicius RIO DAS OSTRAS CONSERTA: abaixo do slot não é plástico? não derrete?
        [11:41, 5/5/2018] suporte técnico: Por isso precisa isolar de uma forma que não bate calor no plástico
        [11:42, 5/5/2018] suporte técnico: Eu costumo tirar por baixo, mas precisa ter cuidado com os componentes

        o que na fonte alimentadora está com a tensão 0.10 precionando o Power e trava nosso (NOKIA LUMIA 520)

        ‎13/12/17, 14:50 - ? 11 146-743: Suporte Boa tarde estou com um Nokia 520 troca e tela, so que na fonte alimentadora está com a tensão 0.10 precionando o Power e trava nosso Se solta continua com a mesma tensão ‎13/12/17, 15:13 - Suporte CS - Leonardo: procura por pontos de aquecimento no aparelho, provavelmente é algum curto que está causando isso ‎13/12/17, 15:13 - Suporte CS - Leonardo: verifica a voltagem da bateria tambem ‎13/12/17, 15:13 - Suporte CS - Leonardo: pois em alguns casos os nokia não ligam na fonte

        logo depois ele voltou a ficar reiniciando sozinho (NOKIA LUMIA 930)

        [0:06, 25/5/2018] PARANAIBA2: Bom dia Sara , Lucas un paranaiba nokia lumia *30 passei a room nele e ligou normal mais logo depois ele voltou a ficar reiniciando sozinho pode ser uma falha na memoria?
        [0:14, 25/5/2018] suporte técnico: Pode ser falha na memória sim, mas verifique a bateria antes
        [0:14, 25/5/2018] suporte técnico: Aquecimentos fora do normal também
        [0:16, 25/5/2018] suporte técnico: Precisa testar com uma bateria nova
        [0:17, 25/5/2018] PARANAIBA2: Ta bom obrigado sara

        Estou procurando por RM925 mas não encontro nada (NOKIA LUMIA 925)
        [16:43, 16/11/2017] suporte técnico: Olá Thiago
        [16:43, 16/11/2017] suporte técnico: Estou procurando por RM25 mas não encontro nada
        [16:44, 16/11/2017] suporte técnico: que aparelho é esse? É Lumia ?
        [16:48, 16/11/2017] Thiago De Almeida (Ouro Branco): Isso mesmo
        [16:48, 16/11/2017] Thiago De Almeida (Ouro Branco): Lumia 25
        [16:4, 16/11/2017] suporte técnico: Então acho que encontrei ????
        [16:4, 16/11/2017] suporte técnico: Já vou te mandar !
        [16:51, 16/11/2017] suporte técnico: Prontinho
        [16:51, 16/11/2017] suporte técnico: Espero ter ajudado !
        [16:58, 16/11/2017] Thiago De Almeida (Ouro Branco): Ajudou sim



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