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      Qual foi a descrição do problema?

      - Respondido em
        Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de CAMPO LIMPO PAULISTA (DESATIVADA).


        Problemas comuns e relatados sobre este modelo:motorola moto G
        NÃO LIGA, E QUANDO COLOCA NO CARREGADOR MEDE 7 A 8.5 (MOTOROLA Moto G6 Play)
        O QUE PODE SER, CURTO NA SUBPLACA, CI DE CARGA ?
        Tem rom do moto g8 ? (Motorola Moto g8 Power)
        08/0/2021 11:30 - 61 8126-2826: Ola bom dia 08/0/2021 11:30 - 61 8126-2826: Tem rom do moto g8 ? 08/0/2021 11:30 - 61 8126-2826: Modelo: XT2045-1 08/0/2021 11:33 - Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1vNgPQglsiTFqwK4sxY_l_6STLWed_Xe/view 08/0/2021 11:33 - Suporte Técnico CS: Bom dia 08/0/2021 11:33 - Suporte Técnico CS: segue link
        descarregando a  a bateria do ATC (MOTOROLA MOTO G5 PLUS )
        12/04/201 11:51 - Macel Lauro De Freitas/BA: Bom dia pessoal. Moto G5 Plus, descarregando a  a bateria do ATC.  Cliente deixou celular carregando a noite e pela manhã o aparelho estava totalmente descarregado.  Verificamos que a bateria estava com a carga de 2,0v. Realizada a substituição da bateria, e o ATC voltou a carregar normalmente. Porém o problema voltou a ocorrer mesmo com a bateria nova. Alguma orientação? Obs: Conector não apresenta sinais de oxidação ou solda fria. 12/04/201 12:07 - Suporte Técnico CS: Boa tarde, tudo bem ? 12/04/201 12:07 - Suporte Técnico CS: Qual o consumo do aparelho em stand by ? 12/04/201 12:36 - Macel Lauro De Freitas/BA: Oscilando de 0,20 a 0,48 12/04/201 12:43 - Suporte Técnico CS: Está alto 12/04/201 12:43 - Suporte Técnico CS: Precisa consumir nno maximo 0.03 12/04/201 12:44 - Suporte Técnico CS: Tem muitos apps no aparelho ? Seria levar restaurar e testar o consumo novamente 12/04/201 12:58 - Macel Lauro De Freitas/BA: Em stand by? 12/04/201 13:00 - Suporte Técnico CS: isso
        Aonde se localiza o sensor hall deste aparelho (Motorola Moto G8 Play)
        04/01/2022 14:14 - Ediones Alegre ES: moto G8 Aonde se localiza o sensor hall deste aparelho 04/01/2022 14:14 - Ediones Alegre ES: Pois o mesmo ele apaga e não acende a tela mais porém você ficar utilizando ele continuar mente ele não desliga a tela somente ao parar de usar dá o tempo de descanso ele não retoma a tela 04/01/2022 14:17 - Suporte Técnico CS: Qual seria o modelo completo, por gentileza? 04/01/2022 14:1 - Ediones Alegre ES: não tem na tampa traseira a pergunta seria para mim ter uma noção aonde eu poderia mexer para passar um pré orçamento para o cliente 04/01/2022 14:1 - Ediones Alegre ES: Mas a princípio seria o moto G8 normal 04/01/2022 14:20 - Suporte Técnico CS: Estarei te encaminhando o manual da versão Moto G8 XT2045-3 04/01/2022 14:20 - Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1BTJXnZFbc5UYT1F1mSIzgGBgUicodPVq/view 04/01/2022 14:21 - Suporte Técnico CS: Não temos imagens desse ci, apenas manual de serviço
        Auto falante G6 é compatível com algum outro ? (MOTOROLA Moto G6)
        20/01/2022 15:5 - Andreia Franqueada Sorocaba: Auto falante G6 é compatível com algum outro ? 20/01/2022 16:03 - Suporte Técnico CS: G6 G6 Play G6 Plus
        (Motorola Moto G100)
        28/01/2022 13:40 - Mauricio São Gabriel: Boa tarde 28/01/2022 13:41 - Mauricio São Gabriel: Estamos com um moto G10 que o cliente não sabe a senha, ja reinstalamos sistema, inclusive via PC, conseguimos conectar na conta Google dele quando restaura tudo de novo, só que aí ao finalizar tudo, pede uma senha pra desbloquear o celular e ele não sabe. Tem como resolver? 28/01/2022 13:44 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 28/01/2022 13:44 - Suporte Técnico CS: Mesmo restaurando pede senha? 28/01/2022 13:44 - Suporte Técnico CS: Qual senha seria? A  de desbloqueio de tela mesmo? 28/01/2022 13:44 - Mauricio São Gabriel: Isso
        Estava trincada (Motorola Moto G7 Plus)
        21/01/2022 13:44 - Mauricio São Gabriel: Boa tarde suporte 21/01/2022 13:44 - Mauricio São Gabriel: Trocamos a tela de um moto g7 plus 21/01/2022 13:44 - Mauricio São Gabriel: Estava trincada 21/01/2022 13:44 - Mauricio São Gabriel: Mas continua branca assim mesmo com a Nova 21/01/2022 13:44 - Mauricio São Gabriel: O que será? 21/01/2022 13:45 - Mauricio São Gabriel: <Arquivo de mídia oculto> 21/01/2022 13:45 - Mauricio São Gabriel: <Arquivo de mídia oculto> 21/01/2022 13:46 - De Curitiba Pinheirinho: Está ativado o modo negativo do aparelho 21/01/2022 13:46 - De Curitiba Pinheirinho: Veio um aparelho assim pra mim apenas desativei e ficou normal 21/01/2022 13:47 - De Curitiba Pinheirinho: Geralmente se encontra na configuração de tela
        o sensor de proximidade é na placa? Sabem me informar? (Motorola Moto G9 play)
        13/01/2022 16:16 - Novo Hamburgo-RS: Suporte, O moto G play, o sensor de proximidade é na placa? Sabem me informar? 13/01/2022 16:18 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 13/01/2022 16:18 - Suporte Técnico CS: Qual modelo completo? 13/01/2022 16:1 - Novo Hamburgo-RS: XT2083-1 13/01/2022 16:21 - Suporte Técnico CS: <Arquivo de mídia oculto> 13/01/2022 16:21 - Novo Hamburgo-RS: Ok
        Poderia por favor me mandar uma rom desse aparelho? (MOTOROLA MOTO G5 )
        12/01/2022 0:28 - Ian Pato Branco Pr: Bom dia povo 12/01/2022 0:28 - Ian Pato Branco Pr: Moto g5s 12/01/2022 0:2 - Ian Pato Branco Pr: Coloca carregar e ele trava kkkk 12/01/2022 0:2 - Ian Pato Branco Pr: Nao abri ainda pq vai ter q trocar a tela 12/01/2022 0:2 - Ian Pato Branco Pr: Só testando bem software antes antes 12/01/2022 0:30 - Ian Pato Branco Pr: Tentei fazer um hard reset e nao adiantou nada 12/01/2022 0:30 - Ian Pato Branco Pr: Alguem ja teve algum problema parecido? Sabem me dizer oq pode ser? 12/01/2022 0:32 - Suporte Técnico CS: Bom dia 12/01/2022 0:32 - Suporte Técnico CS: Teria que reinstalar o sistema pra ver se é algum bug, mas tem chance de ser algo no circuito de carga 12/01/2022 0:33 - Ian Pato Branco Pr: Beleza 12/01/2022 0:33 - Ian Pato Branco Pr: Por rom mesmo então? 12/01/2022 0:34 - Ian Pato Branco Pr: Tentei achar ontem mas os arquivos de rom eram com script de comando 12/01/2022 0:34 - Ian Pato Branco Pr: E os scripts nao reconheciam o aparelho 12/01/2022 0:34 - Ian Pato Branco Pr: Poderia por favor me mandar uma rom desse aparelho? 12/01/2022 0:35 - Ian Pato Branco Pr: Xt172 12/01/2022 0:36 - Ian Pato Branco Pr: <Arquivo de mídia oculto> 12/01/2022 0:37 - Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1-5WonVN2WKUsbpzfmwQ_ue4UXfbHu4J_/view?usp=sharing 12/01/2022 0:37 - Suporte Técnico CS: Segue link 12/01/2022 0:38 - Ian Pato Branco Pr: Valeu
        Auto falante G6 é compatível com algum outro ? (MOTOROLA Moto G6)
        20/01/2022 15:5 - Andreia Franqueada Sorocaba: Auto falante G6 é compatível com algum outro ? 20/01/2022 16:03 - Suporte Técnico CS: G6 G6 Play G6 Plus


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