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        Cotação na unidade RIO DE JANEIRO BARRA DA TIJUCA (DESATIVADA), solicitado por Luiz


        Avenida das Américas, 3120 BaySide Shopping BL 05 Loja 205 Barra da Tijuca, Rio de Janeiro RJ
        (21) 3410-5635

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          Assistencia técnica em rio-de-janeiro-barra-da-tijuca-(desativada)

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      Qual foi a descrição do problema?

      - Respondido em
        Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de RIO DE JANEIRO BARRA DA TIJUCA (DESATIVADA).


        Problemas comuns e relatados sobre este modelo:J5
        Estamos com dificuldade em fazer frp de um j5 primezinho (SAMSUNG GALAXY J5 PRIME)
        25/01/2022 15:17 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Oi suporte boa tarde 25/01/2022 15:17 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Estamos com dificuldade em fazer frp de um j5 primezinho 25/01/2022 15:17 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Metodo usando samfirm abrir youtube nao vai, abrir google maps tbm nao, aquele de remover chip tbm nao 25/01/2022 15:17 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Pode me ajudar? 25/01/2022 15:17 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: <Arquivo de mídia oculto> 25/01/2022 15:24 - Suporte Técnico CS: <Arquivo de mídia oculto> 25/01/2022 15:24 - Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1YD_Grdqn2rx8sOYzYANPhgKAdQ6Kq57h/view 25/01/2022 15:25 - Suporte Técnico CS: Tente esses métodos, se não resolver você precisa atualizar o aparelho 25/01/2022 15:30 - 4 162-5357: ok 25/01/2022 15:34 - 4 162-5357: ele ta no android 8 mesmo sarah 25/01/2022 15:34 - 4 162-5357: mas chega na parte do youtube e ele nao vai 25/01/2022 15:35 - 4 162-5357: vc teria alguma metodo que usa a rom combination dele talvez?
        25/01/2022 16:00 - Suporte Técnico CS: Pra esse binário não tem

        Preciso da rom para esse modelo (SAMSUNG GALAXY J5 PRIME)
        [13:44, 27/01/2022] De VARZEA PAULISTA: Boa tarde Sarah
        [13:44, 27/01/2022] De VARZEA PAULISTA: Tudo bem
        [13:44, 27/01/2022] De VARZEA PAULISTA: Preciso da rom para esse modelo
        [13:45, 27/01/2022] De VARZEA PAULISTA: J5 prime
        [14:25, 27/01/2022] Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1SY1MQK4jCr6INUe0rVfDJmWqzSSph7dg/view
        [14:25, 27/01/2022] Suporte Técnico CS: Segue link
        [14:28, 27/01/2022] De VARZEA PAULISTA: obrigado

        Já realizei vários testes nele mais ele continua a não funcionar (Samsung Galaxy J5)
        [0:24, 18/01/2022] 35 844-48: Olá
        [0:24, 18/01/2022] 35 844-48: Bom dia
        [0:24, 18/01/2022] 35 844-48: Poderia me ajudar em uma questão?
        [0:26, 18/01/2022] Suporte Técnico CS: Bom dia
        [0:26, 18/01/2022] Suporte Técnico CS: Qual seria o aso?
        [0:26, 18/01/2022] Suporte Técnico CS: caso*
        [0:27, 18/01/2022] 35 844-48: Tenho um Samsung j5 aqui
        [0:27, 18/01/2022] 35 844-48: Já realizei vários testes nele mais ele continua a não funcionar
        [0:27, 18/01/2022] 35 844-48: Trocamos a bateria e ele não liga
        [0:28, 18/01/2022] 35 844-48: Testamos botão power, o botão está ok, porém ele ainda não corresponde nada na tela
        [0:2, 18/01/2022] 35 844-48: Quando conectado ao carregador ele somente vibra e não acende
        [0:31, 18/01/2022] Suporte Técnico CS: Como está o consumo na fonte?
        [0:33, 18/01/2022] 35 844-48: Na fonte os números são iguais a 0
        [0:35, 18/01/2022] Suporte Técnico CS: Se não está ligando na fonte, provavelmente o problema está no circuito do power ou PMIC da placa
        [0:35, 18/01/2022] Suporte Técnico CS: teria que fazer uma análise e reparo de placa
        [0:37, 18/01/2022] 35 844-48: Certo
        [0:38, 18/01/2022] 35 844-48: E conseguiria me ajudar em outra questão?
        [0:3, 18/01/2022] Suporte Técnico CS: Se for referente aos reparos consigo sim[
        [0:40, 18/01/2022] 35 844-48: Foi apresentado para nós um Xiaomi que não consegue enviar áudios pelo WhatsApp, sabe me dizer o que poderia ser?
        [0:41, 18/01/2022] Suporte Técnico CS: Qual seria o modelo?
        [0:41, 18/01/2022] Suporte Técnico CS: Aparece algum erro ao tentar fazer o procedimento?
        [0:41, 18/01/2022] 35 844-48: A pessoa recebe os áudios normalmente, mas quando mandados não sai som
        [0:41, 18/01/2022] 35 844-48: mi
        [0:42, 18/01/2022] 35 844-48: Não ele envia mas não sai som
        [0:42, 18/01/2022] Suporte Técnico CS: em ligação o problema também ocorre
        [0:43, 18/01/2022] 35 844-48: Não
        [0:43, 18/01/2022] 35 844-48: Liga normalmente
        [0:43, 18/01/2022] Suporte Técnico CS: O microfone só não funciona no whatsapp então
        [0:43, 18/01/2022] 35 844-48: Isso
        [0:43, 18/01/2022] Suporte Técnico CS: tem alguma atualização do app disponível?
        [0:44, 18/01/2022] 35 844-48: Não estou com o telefone no momento
        [0:44, 18/01/2022] 35 844-48: Mas alguma atualização pode interferir?
        [0:45, 18/01/2022] Suporte Técnico CS: Pode sim
        [0:45, 18/01/2022] Suporte Técnico CS: se não resolver, vc reinstala o whatsapp
        [0:45, 18/01/2022] 35 844-48: Tá bem
        [0:46, 18/01/2022] 35 844-48: Vou passar ao meu cliente
        [0:46, 18/01/2022] 35 844-48: Muito obrigada
        [0:46, 18/01/2022] Suporte Técnico CS: imagina
        [0:46, 18/01/2022] Suporte Técnico CS: qualquer coisa é só chamar
        [0:46, 18/01/2022] 35 844-48: Certinho!!

        Reiniciando...  (Samsung Galaxy J5)
        [10:13, 06/01/2022] 64 28-7305: Olá, bom dia.
        [10:13, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
        •Modelo completo do aparelho;
        •Defeito;
        •Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento);  Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
        [10:15, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: Olá, bom dia.
        [14:55, 06/01/2022] 64 28-7305: Conserta Smart Catalão
        SM-J500m/DS
        Reiniciando... 
        Seguimos os procedimentos de hard reset do fórum porém agora ele fica em loop dentro do hard reset.
        [14:5, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: Nos casos que o aparelho estiver reiniciando, o indicado é ligar na fonte antes de efetuar qualquer tipo de procedimento.
        [15:00, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: Vamos tentar liga-lo na fonte agora e ver como ele vai reagir
        [15:02, 06/01/2022] 64 28-7305: ok... vou ligá-lo na fonte.
        [15:41, 06/01/2022] 64 28-7305: Leguei na fonte e ele continua na tela de hard reset. Repetimos o processo de:
        1) Wipe data/factory reset
        2) Wipe cache partition
        3) Rebbot system now porém ao fazer o passo 1) ele apresenta a seguinte mensagem que encaminharei por foto.
        [15:42, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: Você consegue acessar o modo download?
        [15:44, 06/01/2022] 64 28-7305: Não só fica nessa tela.
        [15:48, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: Nesse caso será necessário uma box para tentar fazer a recuperação do aparelho, ou você pode tentar reinstalar a firmware através de um micro SD
        [16:57, 06/01/2022] 64 28-7305: Conseguimos acessar o modo downloading.
        [17:04, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: ok
        [17:04, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: me envie uma foto mais de perto
        [17:05, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: preciso ler o que está escrito ali no canto
        [17:06, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1zO74XdONvyFn-MSjWt7WhkkDoJ4Cqru/view
        [17:07, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: Pode passar essa firmware
        [17:11, 06/01/2022] 64 28-7305: baixei o arquivo, como faz pra passar pro aparelho?
        [17:12, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=ETBk2uyFSNI
        [17:13, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: Pode seguir esse tutorial

        Estamos trocando um conector de carga j5 prime (Samsung Galaxy J5)
        [0:58, 16/12/2021] Isadora São Jose Do Rio Preto: Sara bom dia
        [0:5, 16/12/2021] Isadora São Jose Do Rio Preto: Estamos trocando um conector de carga j5 prime
        [0:5, 16/12/2021] Isadora São Jose Do Rio Preto: É necessário fazer a trilha?
        [10:15, 16/12/2021] Suporte Técnico CS: Bom dia
        [10:15, 16/12/2021] Suporte Técnico CS: Precisa soldar todas as trilhas
        [10:16, 16/12/2021] Isadora São Jose Do Rio Preto: No conector ou na placa?
        [10:1, 16/12/2021] Suporte Técnico CS: Nesse caso vai precisar de um jumper
        [10:3, 16/12/2021] Isadora São Jose Do Rio Preto: Entendi

        Mudando de aparelho (SAMSUNG GALAXY J5 PRIME)
        [12:02, 15/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Mudando de aparelho
        [12:02, 15/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: J5 prime
        [12:02, 15/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Ta normal
        [12:02, 15/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Coloca pra carregar
        [12:02, 15/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: As vezes carrega
        [12:02, 15/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: E as vezes ele apaga
        [12:02, 15/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Bum, apagou
        [12:02, 15/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Aí a única forma de ligar ele denovo
        [12:03, 15/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: É apertando power e volume menos
        [12:03, 15/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Aí ele liga e carrega denovo
        [12:03, 15/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Só apaga carregando, e só volta carregando também
        [13:11, 15/12/2021] Suporte Técnico CS: Qual consumo na fonte?
        [13:15, 15/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Normal na fonte
        [13:15, 15/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Até porque só faz isso carregando
        [13:18, 15/12/2021] Suporte Técnico CS: Independente, precisa ver o o consumo na fonte pra ver se tem curto
        [13:18, 15/12/2021] Suporte Técnico CS: Pode ser bateria

        Sabe onde fica o termistor no J500 (Samsung Galaxy J5)
        2/11/2021 11:50 - Luis Fernando - Ituporanga: Suporte 2/11/2021 11:50 - Luis Fernando - Ituporanga: Sabe onde fica o termistor no J500 2/11/2021 11:50 - Luis Fernando - Ituporanga: ? 2/11/2021 12:08 - Suporte Técnico CS: <Arquivo de mídia oculto> 2/11/2021 12:11 - Luis Fernando - Ituporanga: Não tem próximo do conector de carga esse? 2/11/2021 13:10 - Suporte Técnico CS: <Arquivo de mídia oculto> 2/11/2021 13:10 - Suporte Técnico CS: tem esse tmbém
        Camera traseira do j5 prime e a mesma do j7 prime?? (SAMSUNG GALAXY J5 PRIME)
        01/10/2021 17:12 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Suporte 01/10/2021 17:12 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Camera traseira do j5 prime e a mesma do j7 prime?? 01/10/2021 17:14 - Suporte Técnico CS: Sim
        (Samsung Galaxy J5 Pro )
        08/10/2021 11:36 - Avare SP CS 2: Bom dia, sabem me dizer algum aparelho que tenha o mesmo microfone do j5 pro? 08/10/2021 11:3 - Suporte Técnico CS: bom dia 08/10/2021 11:3 - Suporte Técnico CS: <Arquivo de mídia oculto>
        (Samsung Galaxy J5 Pro )
        07/10/2021 12:23 - SP São Mateus: Bom dia 07/10/2021 12:24 - SP São Mateus: Podem me enviar o esquema elétrico do J5 PRO? 07/10/2021 12:2 - Adilson Técnico Conserta Eletro: Verificando 07/10/2021 12:2 - Adilson Técnico Conserta Eletro: https://www.lemcell.com.br/2018/0/esquema-eletrico-smartphone-celular_13.html?m=1


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