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      Qual foi a descrição do problema?

      - Respondido em
        Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de TRES LAGOAS.


        Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Samsung Grand prime
        Jumper botão power. (Samsung Grand Prime Plus)
        Em anexo, temos um jumper para a possível solução do caso.
         

        Jumper botão power. (Samsung Grand Prime Plus)
        O componente em destaque deve ser substituido para a possível solução do problema.
        troquei duas telas mais o mesmo não da imagem (Samsung Grand Prime Plus)
        02/05/18 12:40 - PARANAIBA2: Suporte lucas un paranaiba grand prime troquei duas telas mais o mesmo não da imagem após a restauração de fabrica 02/05/18 12:42 - suporte técnico: Boa tarde, o software foi interrompido durante o processo ? 02/05/18 12:43 - PARANAIBA2: nao 02/05/18 12:47 - suporte técnico: Verifique a placa utilizando o microscópio para identificar se existe algum componente irregular. 02/05/18 12:48 - PARANAIBA2: não tem nenhum componente irregular se não a placa nem ligando ela tava 02/05/18 12:48 - PARANAIBA2: e ela ta ligando normal 02/05/18 12:48 - suporte técnico: Não. 02/05/18 12:4 - suporte técnico: Componentes irregulares depende da parte em que o circuito se encontra, podem ligar normalmente o aparelho. 02/05/18 12:4 - suporte técnico: O que ocorre é que não funciona algumas funções 02/05/18 12:50 - suporte técnico: Vária muito de qual setor do circuito foi danificado. Um exemplo disso é Diodo Backlight 02/05/18 12:55 - PARANAIBA2: onde fica esse diodo 02/05/18 12:55 - suporte técnico: Isso foi um exemplo. 02/05/18 12:55 - suporte técnico: O aparelho está com falha de backlight ? 02/05/18 12:56 - PARANAIBA2: ele n da imagem 02/05/18 12:56 - PARANAIBA2: so isso 02/05/18 12:56 - suporte técnico: Conseguiu analisar a placa ? 02/05/18 12:57 - suporte técnico: Foi o cliente quem fez a restauração ? 02/05/18 12:57 - PARANAIBA2: foi eu 02/05/18 12:58 - suporte técnico: Está ligando normalmente ? Consumo ok ? 02/05/18 12:58 - PARANAIBA2: sim 02/05/18 13:00 - suporte técnico: <Mídia omitida> 02/05/18 13:01 - PARANAIBA2: agora ele não quer ligar 02/05/18 13:01 - PARANAIBA2: vo monta e devolver pro cliente ja to ficando doido com esse celular 02/05/18 13:02 - PARANAIBA2: e esse ci ta esquentando de mais
        chegou na loja ligando fico a troca do touch e agora ele não liga (Samsung Grand Prime Plus)
        02/05/18 0:02 - PARANAIBA2: Bom dia sara Lucas un paranaiba samsung grand prime chegou na loja ligando fico a troca do touch e agora ele não liga troquei os botões bateria e o mesmo não liga o que pode ser 02/05/18 0:06 - PARANAIBA2: ?? 02/05/18 0:16 - suporte técnico: Bom dia, na fonte qual o consumo sem os periféricos ? 02/05/18 0:20 - PARANAIBA2: ela não apresenta consumo 02/05/18 0:22 - suporte técnico: O aparelho não liga na fonte ? 02/05/18 0:22 - suporte técnico: Qual a configuração que está a fonte ? 02/05/18 0:23 - PARANAIBA2: não liga 02/05/18 0:23 - PARANAIBA2: esta com 4v 02/05/18 0:23 - suporte técnico: e a corrente ? 02/05/18 0:23 - PARANAIBA2: não sobe corrente 02/05/18 0:24 - suporte técnico: a corrente da fonte está configurada quantos Ampere ? 02/05/18 0:24 - PARANAIBA2: 4v 02/05/18 0:26 - suporte técnico: Isso é tensão 02/05/18 0:38 - PARANAIBA2: mais como eu sei a amperagem 02/05/18 0:38 - suporte técnico: Juntando as pontas de prova da fonte 02/05/18 0:3 - PARANAIBA2: tem como falar meu português kkkkk 02/05/18 0:3 - suporte técnico: Aqui tem um passo a passo que pode te ajudar: https://www.youtube.com/watch?v=4v23eXVwsB0 02/05/18 0:40 - PARANAIBA2: quero somente resolver o problema desse grand prime 02/05/18 0:42 - suporte técnico: Para resolver o problema no Grand Prime, precisamos verificar se a sua fonte está configurada corretamente, pois caso esteja irregular o aparelho não vai ligar e vamos fazer reparos desnecessários na placa e ainda corre o risco de perder a placa por algo simples. 02/05/18 0:43 - PARANAIBA2: então eu coloquei 4v nela e ela não subiu corrente 02/05/18 0:43 - PARANAIBA2: só que a minha fonte aqui ela ta travada em 0,02v e não abaixa , e troquei o transistor dela já 02/05/18 0:43 - suporte técnico: Esse vídeo vai te mostrar como a fonte deve ser regulada, seria bom dar uma olhada 02/05/18 0:43 - suporte técnico: Não é só a tensão que deve ser ajustada 02/05/18 0:44 - PARANAIBA2: ta bom
        Botão home não funciona - Jumper (Samsung Grand Prime Plus)
        Em anexo temos um jumper para a possível solução do caso.
        Não carrega - solução com jumper. (Samsung Grand Prime Plus)
        Em anexo temos um jumper para a possível solução do caso.


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