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      Qual foi a descrição do problema?

      - Respondido em
        Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de CAMPOS DOS GOYTACAZES (DESATIVADA).


        Problemas comuns e relatados sobre este modelo:J7 2017
        demora muito pra carregar, (Samsung Galaxy J7 2017)
        01/12/2021 13:57 - Novo Hamburgo-RS: Boa tarde, Samsung j7(g610) demora muito pra carregar, mais de 6hrs, trocado 2 conectores e continua apresentando lentidão,  consumo na fonte em stand by esta alto, algum coisa que de pra fazer? 01/12/2021 14:14 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 01/12/2021 14:14 - Suporte Técnico CS: Quanto chega no conector de carga e conector de bateria? 01/12/2021 14:27 - Novo Hamburgo-RS: Conector carga chega 5.1 e conector bateria ta oscilando com pico de 3.1 01/12/2021 14:34 - Suporte Técnico CS: Pode ser bateria
        não  liga fica so na logo (Samsung Galaxy J7 2017)
        [13:42, 07/12/2021] 11 4218-061: Sarah
        [13:42, 07/12/2021] 11 4218-061: ?
        [13:44, 07/12/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
        [13:45, 07/12/2021] 11 4218-061: Entrou um j7 aqui que não  liga fica so na logo e fica com um mensagem vermelha no canto esquerdo em cima
        [13:45, 07/12/2021] 11 4218-061: Ja passei o sofware  nele e não adiantou
        [13:50, 07/12/2021] Suporte Técnico CS: poderia me mandar uma foto da mensagem?
        [13:52, 07/12/2021] 11 4218-061: So faz isso
        [13:55, 07/12/2021] Suporte Técnico CS: deu pass no odin?
        [13:56, 07/12/2021] 11 4218-061: Sim não  adiantou me falaram pra tentar passar a box nele
        [14:17, 07/12/2021] Suporte Técnico CS: Nesse caso teria que ser a box mesmo
        [14:30, 07/12/2021] 11 4218-061: Poderia me passar alguma box
        [14:30, 07/12/2021] 11 4218-061: Pra comprar não conheço  muito
        [14:44, 07/12/2021] Suporte Técnico CS: Nós indicamos que esse procedimento seja terceirizado, não trabalhamos com esse tipo de serviço, pois é muito comum o uso de box para realização de procedimentos ilegais

        (Samsung Galaxy J7 2017)
        25/11/2021 10:30 - Suporte Técnico CS: Bom dia 25/11/2021 10:30 - Suporte Técnico CS: Qual seria o modelo completo? 25/11/2021 10:45 - Paulo Renato Jacarepagua: SM-J710MN/DS 25/11/2021 11:02 - Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1JZRdp_dGgTl-MeksQEsVQpWXsrRhrrR_/view 25/11/2021 12:16 - De Vila Velha Praia Das Gaivotas: sistema fora do ar? Não consegui imprimir a OS.
        B2, que tenha o arquivo PIT (Samsung Galaxy J7 2017)
        [15:17, 03/11/2021] Renato Lanzoni Passos: boa tarde
        [15:17, 03/11/2021] Renato Lanzoni Passos: td bem???
        [15:17, 03/11/2021] Renato Lanzoni Passos: Sarah, preciso de uma Rom do J700, B2, que tenha o arquivo PIT
        [15:17, 03/11/2021] Renato Lanzoni Passos: esta pedindo o PIT
        [15:18, 03/11/2021] Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1KEpEhWepfcya4LYD0RpeqSAe_fHBzNQ/view
        [15:18, 03/11/2021] Suporte Técnico CS: tenta essa
        [15:1, 03/11/2021] Renato Lanzoni Passos: vou tentar

        O brilho da tela dele não regula (Samsung Galaxy J7 2017)
        [16:14, 11/11/2021] Dheymison ALTAMIRA: Boa tarde
        [16:15, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
        [16:16, 11/11/2021] Dheymison ALTAMIRA: Altamira
        J7
        [16:16, 11/11/2021] Dheymison ALTAMIRA: O brilho da tela dele não regula
        [16:17, 11/11/2021] Dheymison ALTAMIRA: Trocamos o display colocamos um original
        [16:17, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: Original Samsung?
        [16:17, 11/11/2021] Dheymison ALTAMIRA: Está com esse defeito
        [16:17, 11/11/2021] Dheymison ALTAMIRA: Sim
        [16:18, 11/11/2021] Dheymison ALTAMIRA: Na verdade compramos como original
        [16:1, 11/11/2021] Dheymison ALTAMIRA: Só não falto fazer o teste com outro display.
        [16:1, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: Esse problema ocorre com peças paralelas de baixa qualidade
        [16:1, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: Ou pode ser um problema de software, na minoria
        [16:20, 11/11/2021] Dheymison ALTAMIRA: É só não fiz o software também ??
        [16:22, 11/11/2021] Dheymison ALTAMIRA: ????

        Me mande outra pfv ? (Samsung Galaxy J7 2017)
        [08:4, 17/11/2021] David Conselheiro Lafaiete: Me mande outra pfv ?
        [0:23, 17/11/2021] Suporte Técnico CS: Qual erro apresentou?
        [0:28, 17/11/2021] David Conselheiro Lafaiete: Deu falha
        [0:28, 17/11/2021] David Conselheiro Lafaiete: N me recordo o erro
        [0:28, 17/11/2021] David Conselheiro Lafaiete: Mas testei em outras portas USB
        [0:28, 17/11/2021] David Conselheiro Lafaiete: E com outros cabos
        [0:30, 17/11/2021] Suporte Técnico CS: preciso ver o erro, pois ele pode indicar o bináro correto
        [0:38, 17/11/2021] Suporte Técnico CS: no aparelho apareceu o que?
        [0:38, 17/11/2021] David Conselheiro Lafaiete: Nada
        [0:38, 17/11/2021] David Conselheiro Lafaiete: Ficou normal
        [0:38, 17/11/2021] Suporte Técnico CS: me manda foto por favor
        [0:38, 17/11/2021] Suporte Técnico CS: Obrigad
        [0:3, 17/11/2021] Suporte Técnico CS: é binário 4
        [0:3, 17/11/2021] David Conselheiro Lafaiete: Ok
        [0:42, 17/11/2021] Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1aJJUtjS0FcaNMvHx6MRUzOaXhEYrMEd/view

        consegue me dizer quais  microfones  são  compatíveis? (Samsung Galaxy J7 2017)
        [0:33, 13/11/2021] SARANDI RS: Bom dia Sarah
        [0:35, 13/11/2021] SARANDI RS: Preciso trocar o microfone  de um J7 SM-J701MT, consegue me dizer quais  microfones  são  compatíveis?
        [0:46, 13/11/2021] Suporte Técnico CS: J7 e J7 prime
        [10:20, 13/11/2021] Suporte Técnico CS: Não há registro de compatibilidade

        Tem como trocar o sensor do J7? (Samsung Galaxy J7 2017)
        [0:12, 11/11/2021] 8 8151-043: Sarah, bom dia
        Tem como trocar o sensor do J7?
        [0:15, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: Bom dia
        [0:15, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: Sensor de proximidade?
        [0:15, 11/11/2021] 8 8151-043: Isso
        [0:15, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: Ter até tem, mas da um trabalho
        [0:16, 11/11/2021] 8 8151-043: Tem para vender?
        [0:16, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: É soldado na placa
        [0:16, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: o problema não é o sensor de proximidade
        [0:16, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: Recebemos esse tipo de caso todos os dias
        [0:16, 11/11/2021] 8 8151-043: Entendo
        [10:07, 11/11/2021] 8 8151-043: Sarah, quais testes faço num iPhone depois de trocar a tela?
        [10:07, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: verifique o áudio
        [10:07, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: auricular e alto falante
        [10:07, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: câmeras
        [10:07, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: e touch
        [10:08, 11/11/2021] 8 8151-043: Ok

        continua, mesmo depois da raspagem (Samsung Galaxy J7 2017)
        [0:12, 10/11/2021] 8 8151-043: Sarah, bom dia
        [0:1, 10/11/2021] Suporte Técnico CS: Bom dia
        [0:1, 10/11/2021] 8 8151-043: O problema com o sensor do J7 continua, mesmo depois da raspagem
        [0:22, 10/11/2021] Suporte Técnico CS: Você tentou pintar?
        [0:22, 10/11/2021] 8 8151-043: Não, eu só raspei e saiu a parte preta que fica
        [0:23, 10/11/2021] Suporte Técnico CS: Provavelmente o local onde o sensor de proximidade fica encostado não está claro/escuro o suficiente.
        A solução seria pintar o local com uma caneta hidrográfica azul ou preta para os casos de excesso de luminosidade ou raspar o local para os casos com menor luminosidade.
        [0:23, 10/11/2021] Suporte Técnico CS: Tente pintar
        [0:24, 10/11/2021] 8 8151-043: Ok
        [0:47, 10/11/2021] 8 8151-043: No caso, pinto aqui?
        [0:51, 10/11/2021] Suporte Técnico CS: o mesmo local que você raspou
        [0:51, 10/11/2021] 8 8151-043: Ok
        [10:22, 10/11/2021] 8 8151-043: Sarah, pintei mas não adiantou
        [10:23, 10/11/2021] Suporte Técnico CS: então só trocando a tela mesmo
        [10:24, 10/11/2021] 8 8151-043: Essa que está assim foi uma que eu coloquei
        [10:25, 10/11/2021] Suporte Técnico CS: sim, essa peça está causando problemas no sensor de proximidade
        [10:25, 10/11/2021] Suporte Técnico CS: precisa trocar por uma de melhor qualidade
        [10:25, 10/11/2021] 8 8151-043: Ok

        ta com alguns componentes em curto (Samsung Galaxy J7 2017)
        [10:5, 25/10/2021] 11 7243-7143: Bom dia
        [10:5, 25/10/2021] Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
        •Modelo completo do aparelho;
        •Defeito;
        •Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento);  Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
        [10:5, 25/10/2021] 11 7243-7143: Gabriel da conserta smart Bertioga
        [10:5, 25/10/2021] 11 7243-7143: To com um j710mn que ta com alguns componentes em curto
        [11:00, 25/10/2021] 11 7243-7143: Ai na placa esse capacitor tava dando continuidade e tirei ele pra medir fora da placa e quando tava medindo acabei perdendo ele
        [11:04, 25/10/2021] Suporte Técnico CS: Bom dia.
        [11:04, 25/10/2021] Suporte Técnico CS: Pode remover de outra placa, mas precisa ser do mesmo tamanho e cor
        [11:04, 25/10/2021] 11 7243-7143: Certo
        [11:07, 25/10/2021] 11 7243-7143: E medindo na placa não ta dando continuidade então acho que ele que tava ruim mesmo
        [11:13, 25/10/2021] Suporte Técnico CS: Provavelmente
        [11:54, 25/10/2021] 11 7243-7143: A troca do capacitor não tirou o curto
        [11:55, 25/10/2021] 11 7243-7143: Os capacitores por perto do pmic tbm estão todos dando continuidade com o negativo
        [11:56, 25/10/2021] 11 7243-7143: Tento tirar o pmic?
        [11:57, 25/10/2021] Suporte Técnico CS: Sim, provavelmente ele que está ocasionando o problema
        [14:41, 25/10/2021] 11 7243-7143: Posso falar com o Leonardo?
        [14:46, 25/10/2021] Suporte Técnico CS: Leonardo está dando treinamento hoje
        [14:47, 25/10/2021] Suporte Técnico CS: 1 542-6812
        [14:48, 25/10/2021] Suporte Técnico CS: Pode mandar mensagem nesse número que assim que possível ele vai responder



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