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Cotação na unidade RIO DE JANEIRO VILA DA PENHA (DESATIVADA), solicitado por Cricia
Av. Vicente de Carvalho, 909 Sala 711 Vicente de Carvalho Carioca Offices Rio de Janeiro - RJ 21210-000 PONTO DE COLETA 1 : Av Vicente de Carvalho, 709. Banca Atacadão. (Em frente ao BRT de Vicente de Carvalho), PONTO DE COLETA 2: Rua Oliveira Belo, 941 Vila da Penha -Loja Cyberhut Informática.
(21) 3738-8765 (21) 96811-4591
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Qual foi a descrição do problema?
Para uma melhor avaliação faça-nos um visita, teremos o maior prazer em atende-lo(a). - Respondido em-
Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de RIO DE JANEIRO VILA DA PENHA (DESATIVADA).
Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Moto z 2
Trocando o home moto z2 play funciona a digital? (Motorola Moto z 2 play)0/01/1 0:14 - 51 10-831: Bom dia 0/01/1 0:15 - 51 10-831: Trocando o home moto z2 play funciona a digital? 0/01/1 0:17 - Suporte Técnico: Bom dia ! 0/01/1 0:17 - Suporte Técnico: Funciona sim
troquei a tela e não aparece imagem nenhuma. (Motorola Moto z 2 play)
[0:37, 06/05/2020] Carlos de Castro/PR: Tem um moto Z2 play que troquei a tela e não aparece imagem nenhuma.
[0:37, 06/05/2020] Carlos de Castro/PR: Pode ser ci de imagem?
[0:38, 06/05/2020] Carlos de Castro/PR: Tem algum comando pra tentar fazer?
[0:38, 06/05/2020] Carlos de Castro/PR: Vc percebe que o aparelho liga, e até o toque na tela faz o aparelho vibrar
[0:3, 06/05/2020] Suporte Técnico: Pode ser tela tb
[0:3, 06/05/2020] Carlos de Castro/PR: ...mostrando que estaria normal, mas não aparece imagem nenhuma.
[0:3, 06/05/2020] Carlos de Castro/PR: Ta jóia, obrigado
[0:3, 06/05/2020] Suporte Técnico: Tem que testar de outro for
[0:3, 06/05/2020] Suporte Técnico: Fornecedor
[0:3, 06/05/2020] Carlos de Castro/PR: Ok
[audio] (Motorola Moto z 2 play)
[10:58, 12/05/2020] Suporte Técnico: Sim, vai ter que tentar soldar denovo
[10:5, 12/05/2020] Suporte Técnico: esses são complicados mesmo
[13:52, 12/05/2020] Suporte Técnico: Qual modelo?
[13:53, 12/05/2020] Geremias Sao Paulo Sao Mateus: Moto z2 play
[13:58, 12/05/2020] Suporte Técnico: Só o dele mesmo
[14:30, 12/05/2020] Suporte Técnico: tem que trocar o conector
[14:30, 12/05/2020] Suporte Técnico: não tem o que fazer
[14:30, 12/05/2020] Suporte Técnico: qual era o problema inicial dele?
[14:44, 12/05/2020] Suporte Técnico: Agora ele carrega
[14:44, 12/05/2020] Suporte Técnico: só desligado
[14:44, 12/05/2020] Suporte Técnico: é isso?
[14:44, 12/05/2020] Geremias Sao Paulo Sao Mateus: Isso
[14:44, 12/05/2020] Geremias Sao Paulo Sao Mateus: Se eu ligar ele para
[14:45, 12/05/2020] Suporte Técnico: Nesse caso se o conector estiver bem soldado, é problema no CI
[14:45, 12/05/2020] Geremias Sao Paulo Sao Mateus: Entendi vou comprar outro conector pra ver
[14:47, 12/05/2020] Suporte Técnico: ok
Da erro quando vai fazer video chamada (Motorola Moto z 2 play)
[15:5, 04/05/2020] Thiago São Paulo Santana-SP: Tem.um z2 play aqui que da erro quando vai fazer video chamada tem algum jeito de testar sem entrar no whatsapp?
[16:07, 04/05/2020] Suporte Técnico: Só tentando fazer por outra rede social, mas o problema pode estar ocorrendo somente no whatsapp
[16:08, 04/05/2020] Suporte Técnico: então é melhor testar por ele mesmo
[17:4, 04/05/2020] Thiago São Paulo Santana-SP: Não aparece a lupa pra mim
[17:50, 04/05/2020] Thiago São Paulo Santana-SP: nesse caso aqui
[17:54, 04/05/2020] Suporte Técnico: O sistema está na ultima versão?
[17:5, 04/05/2020] Thiago São Paulo Santana-SP: Tem por um pin no chip?
[18:00, 04/05/2020] Suporte Técnico: Sim
[18:15, 04/05/2020] Thiago São Paulo Santana-SP: Quando aperto no cadeado nao aparece a lupa
[18:22, 04/05/2020] Thiago São Paulo Santana-SP: Esse aqui fala pra fazer downgrade
[18:22, 04/05/2020] Thiago São Paulo Santana-SP: https://www.youtube.com/watch?v=oUXIuH_8Fk&feature=youtu.be
Então kkkk lembra do Z2 que eu pedi ajuda pra ti (Motorola Moto z 2 )
[12:15, 08/04/2020] Laressa Joinville: Oiiii tudo bem
[12:15, 08/04/2020] Laressa Joinville: Então kkkk lembra do Z2 que eu pedi ajuda pra ti
[12:15, 08/04/2020] Laressa Joinville: Ah corrompeu tudo de vez
[12:16, 08/04/2020] Laressa Joinville: Aquele que tu me mandou as partes principais tavam sem som então acho que devo ter feito algo de errado
[12:16, 08/04/2020] Laressa Joinville: Socorro
[13:27, 08/04/2020] Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem?
[13:27, 08/04/2020] Suporte Técnico: vc tentou passar rom e ficou nessa tela?
[13:27, 08/04/2020] Laressa Joinville: Isso
[13:30, 08/04/2020] Suporte Técnico: tenta novamente
[13:30, 08/04/2020] Suporte Técnico: tenta pelo rsd
[13:30, 08/04/2020] Laressa Joinville: Ok
Saber se posso usar o gerenciador de carga do Z2 Play no z3 play? (Motorola Moto z 2 play)
08/04/20 10:31 - 1 8765-211: Bom dia. Duvida, Saber se posso usar o gerenciador de carga do Z2 Play no z3 play? 08/04/20 10:31 - Denis São José Do Rio Preto: Isso 08/04/20 10:34 - Suporte Técnico: tente esse metodo Denis 08/04/20 10:35 - Suporte Técnico: São diferentes
fiz desoxidacao e a tela não funciona mais (Motorola Moto z 2 play)
27/02/20 13:46 - Goiania Eldorado 3: Boa tarde, Motorola z2 play molhou, fiz desoxidacao e a tela não funciona mais, troquei a tela e funcionou normal, mas sumiu a opção de mudar de câmera , self 27/02/20 13:47 - Suporte Técnico: Boa tarde 27/02/20 13:47 - Suporte Técnico: Tente fazer uma limpeza no conector da camera 27/02/20 13:47 - Suporte Técnico: e reconecta-la 27/02/20 13:48 - Goiania Eldorado 3: Vou fazer isso.
unciona a digital? (Motorola Moto z 2 play)
0/01/1 0:14 - 51 10-831: Bom dia 0/01/1 0:15 - 51 10-831: Trocando o home moto z2 play funciona a digital? 0/01/1 0:17 - Suporte Técnico: Bom dia ! 0/01/1 0:17 - Suporte Técnico: Funciona sim
Eu tô com um aparelho aqui (Motorola Moto z 2 play)
[15:3, 16/03/2020] Laressa Joinville: Oi boa tarde?
[15:40, 16/03/2020] Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem?
[15:40, 16/03/2020] Laressa Joinville: Tudo e com vc?
[15:40, 16/03/2020] Laressa Joinville: Deixa eu te perguntar .... Eu tô com um aparelho aqui
[15:40, 16/03/2020] Laressa Joinville: É um moto z2 play
[15:41, 16/03/2020] Laressa Joinville: Ele tá com um problema que ele lê o chip
[15:41, 16/03/2020] Laressa Joinville: Aparece lá o número e tudo
[15:41, 16/03/2020] Laressa Joinville: Porém não mostra sinal
[15:41, 16/03/2020] Laressa Joinville: E diz que tá em modo aviao, ou quando eu tento fazer chamada ele apaga a tela
[15:42, 16/03/2020] Laressa Joinville: Já troquei o slot de chip e continua dando o mesmo problema
[15:42, 16/03/2020] Laressa Joinville: Oque poderia ser?
[15:42, 16/03/2020] Suporte Técnico: Tudo certo
[15:42, 16/03/2020] Suporte Técnico: é problema com a rom
[15:42, 16/03/2020] Suporte Técnico: Me mande o modelo dele, vou te passar uma rom de correção
[15:43, 16/03/2020] Laressa Joinville: Ah ok
[15:43, 16/03/2020] Laressa Joinville: Xt1710-07
[15:46, 16/03/2020] Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1wAzGTU4-NAC-MNPqly3n8BfqenNzB/view
[15:4, 16/03/2020] Laressa Joinville: Aí no caso pra instalação dessa ROM eu tenho que baixar o rsd né
[15:50, 16/03/2020] Laressa Joinville: Tudo normal....
[15:56, 16/03/2020] Suporte Técnico: Essa rom é pelo ADB
[15:57, 16/03/2020] Laressa Joinville: Ahh tá
[15:57, 16/03/2020] Laressa Joinville: Então blz
[16:0, 16/03/2020] Laressa Joinville: Tá..... Desculpa encomodar de novo
[16:0, 16/03/2020] Laressa Joinville: Sou bem ruim em software
[16:10, 16/03/2020] Laressa Joinville: Como eu faço? Eu coloco na opção dentro das configurações
[16:10, 16/03/2020] Laressa Joinville: E habilito lá a parte de desenvolvedor?
[16:13, 16/03/2020] Laressa Joinville: Ou tenho que entrar mesmo na tela de fastboot
[16:13, 16/03/2020] Laressa Joinville: ?
[16:15, 16/03/2020] Laressa Joinville: E tenho que baixar os drivers tbm ne? Pra fazer o procedimento
[16:17, 16/03/2020] Suporte Técnico: Imagina, você jamais incomodaria
[16:18, 16/03/2020] Suporte Técnico: Vou te mandar um tutorial
[16:18, 16/03/2020] Laressa Joinville: Isso por favoooor
[16:18, 16/03/2020] Laressa Joinville: Até procurei uns aqui mas não achei nada de muito esclarecedor hahaha
[16:18, 16/03/2020] Laressa Joinville: Só me deixou mais confusa
[16:20, 16/03/2020] Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=RVD6TiaCMHI
[16:20, 16/03/2020] Suporte Técnico: segue esse tutorial
[16:20, 16/03/2020] Suporte Técnico: mas com essa rom https://www.stockrom.net/201/04/motoz2play-2.html
[16:23, 16/03/2020] Laressa Joinville: Ah ok
troquei bateria mas o mesmo fica baixa a bateria (Motorola Moto z 2 play)
[14:56, 02/03/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ SMART 500 AG: Oi sara tudo bem?
[14:56, 02/03/2020] Suporte Técnico: Olá. boa tarde
[14:56, 02/03/2020] Suporte Técnico: tudo bem e vc?
[14:56, 02/03/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ SMART 500 AG: Moto z2 play troquei bateria mas o mesmo fica baixa a bateria até bom a tela bloqueada
[14:57, 02/03/2020] RAFAEL PIVOTTI SANTO ANTÔNIO DO SUDOESTE - PARANÁ SMART 500 AG: Antes da troca quando chegava em 50% ele se desligava
[15:04, 02/03/2020] Suporte Técnico: Deixa eu ver se entendi, mesmo com a tela bloqueada, está tendo consumo de bateria
[15:04, 02/03/2020] Suporte Técnico: Certo?
[15:05, 02/03/2020] Suporte Técnico: entendi
[15:05, 02/03/2020] Suporte Técnico: qual o consumo em standby?
