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      Qual foi a descrição do problema?

      Não realizamos esse serviço. - Respondido em
        Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de CANOAS.


        Problemas comuns e relatados sobre este modelo:GALAXY NOTE 2
        (Samsung Galaxy Note 20)
        10/12/2021 10:43 - João Brendon: <Arquivo de mídia oculto> 10/12/2021 10:44 - João Brendon: Bom dia estou com um note 20, eu troquei esse flex porém o erro persiste... ele ta carregando fraco e o fone não funciona 10/12/2021 10:45 - João Brendon: Oque poderia ser! 10/12/2021 10:47 - Suporte Técnico CS: Qual o consumo do aparelho em standy by?
        touch com defeito tbm (Samsung Galaxy Note 20 Ultra)
        [12:02, 03/01/2022] 11 7243-7143: Bom dia Sara
        [12:03, 03/01/2022] 11 7243-7143: Entrou um Samsung galaxy note 20 ultra aqui na loja pra trocar a tela que esta piscando e com o touch com defeito tbm
        [12:03, 03/01/2022] 11 7243-7143: Mas não achamos fornecedor que tenha essa tela
        [12:04, 03/01/2022] 11 7243-7143: Tem alguem que possa fornecer esse display?
        [13:11, 03/01/2022] Suporte Técnico CS: Boa tarde
        [13:12, 03/01/2022] Suporte Técnico CS: Somente os fornecedores que estão cadastrados no sistema

        (Samsung Galaxy Note 20)
        10/12/2021 10:43 - João Brendon: <Arquivo de mídia oculto> 10/12/2021 10:44 - João Brendon: Bom dia estou com um note 20, eu troquei esse flex porém o erro persiste... ele ta carregando fraco e o fone não funciona 10/12/2021 10:44 - João Brendon: Oque poderia ser! 10/12/2021 10:47 - Suporte Técnico CS: Qual o consumo do aparelho em standy by?
        Ele ta dando uma carga fraca e o fone não funciona (Samsung Galaxy Note 20)
        [10:3, 10/12/2021] João Brendon: Bom dia shara
        [10:3, 10/12/2021] João Brendon: Tudo bem
        [10:3, 10/12/2021] João Brendon: Foi trocado e o erro persiste..
        [10:40, 10/12/2021] João Brendon: Ele ta dando uma carga fraca e o fone não funciona
        [10:40, 10/12/2021] João Brendon: É um note 20
        [10:45, 10/12/2021] Suporte Técnico CS: Aparece mensagem de carregamento lento?
        [10:46, 10/12/2021] Suporte Técnico CS: Qual o consumo do aparelho em standy by?
        [10:46, 10/12/2021] João Brendon: Se fala desligado?
        [10:47, 10/12/2021] Suporte Técnico CS: Ligado, em sandby
        [10:47, 10/12/2021] João Brendon: Da 1h e 3m
        [10:48, 10/12/2021] Suporte Técnico CS: Esse é o tempo de carga, eu preciso saber o consumo na fonte quando o aparelho está bloqueado. Se esse consumo ultrapassar 0.03 indica que o aparelho está com algum componente em curto.
        [10:4, 10/12/2021] Suporte Técnico CS: Então tem que substituir novamente esse flex e fazer uma instalação de sistema, pois mudanças no hardware podem ocasionar problemas no software
        [10:51, 10/12/2021] João Brendon: Ele fica assim
        [10:53, 10/12/2021] Suporte Técnico CS: Não, teria que fazer uma reinstalação de sistema
        [10:54, 10/12/2021] João Brendon: E como faço essa reinstalação de sistema
        [10:54, 10/12/2021] João Brendon: Tem como vc me ajudar
        [10:57, 10/12/2021] Suporte Técnico CS: Primeiramente precisa avisar o cliente de que todos os dados serão perdidos
        [10:57, 10/12/2021] Suporte Técnico CS: Me informe o modelo completo juntamente do binário que vou te passar o procedimento
        [11:00, 10/12/2021] Suporte Técnico CS: Então, no caso seria uma tentativa
        [11:01, 10/12/2021] Suporte Técnico CS: Agora que você informou esse caso dela ter forçado um pouquinho a entrada do conector, o correto seria trocar novamente o flex
        [11:04, 10/12/2021] Suporte Técnico CS: Desculpe, então eu não entendi o problema. O que eu entendi foi o seguinte pergola foi trocado o flex a cliente levou o aparelho para casa, colocou para carregar e acabou forçando o conector de carga, onde o mesmo voltou a apresentar o mesmo problema
        [11:04, 10/12/2021] Suporte Técnico CS: Seria isso?
        [11:04, 10/12/2021] Suporte Técnico CS: Poderia me explicar melhor?
        [11:07, 10/12/2021] Suporte Técnico CS: Então teria que tentar reinstalar o software mesmo
        [14:02, 13/12/2021] Suporte Técnico CS: Tem alguma atualização pendente?

        (Samsung Galaxy Note 20)
        13/10/2021 10:48 - Igor Pontes Presidente Prudente: Bom dia a todos 13/10/2021 10:48 - Igor Pontes Presidente Prudente: Algum fornecedor de confiança de tela Samsung 13/10/2021 10:48 - Igor Pontes Presidente Prudente: Preciso de uma Note 20 5 G 13/10/2021 10:51 - Samantha Franqueada Valinhos: Obrigada!! 13/10/2021 10:53 - Suporte Técnico CS: Imagina
        tem alguma forma diferente de medir, carregar bateria? (SAMSUNG GALAXY NOTE 2)
        [16:26, 25/01/2021] 48 662-800: Boa Tarde Sarah, tudo bem com vc?
        [16:27, 25/01/2021] 48 662-800: Tenho uma duvida, se puder me ajudar, Xiaomi MI NOTE 2, tem alguma forma diferente de medir, carregar bateria? e a placa, alguma coisa diferente que tenha que ser feito?
        [16:28, 25/01/2021] 48 662-800: Estou com um aqui, que ligando a placa na fonte, quando pressiona power, ele sobe até uns 3,8 e em seguida cai a zero.
        [16:2, 25/01/2021] 48 662-800: se coloco cabo de carregamento e vou medir no conector da placa, chega 0,6
        [16:2, 25/01/2021] Suporte Técnico: Tudo sim e vc?
        [16:30, 25/01/2021] Suporte Técnico: Pode seguir o procedimento padrão
        [16:30, 25/01/2021] 48 662-800: Tudo certo, só aqui na nossa cidade estamos virando sapo, de tanta chuva, rsrsr
        [16:30, 25/01/2021] Suporte Técnico: zera antes de soltar o power?
        [16:30, 25/01/2021] Suporte Técnico: hahahahahahaha
        [16:30, 25/01/2021] 48 662-800: Exato
        [16:30, 25/01/2021] 48 662-800: placa com problema né...
        [16:31, 25/01/2021] 48 662-800: também não consigo dar carga na bateria,
        [16:31, 25/01/2021] 48 662-800: no conector da bateria na placa, chega 0,6
        [16:31, 25/01/2021] Suporte Técnico: sim, problema de solda fria
        [16:31, 25/01/2021] 48 662-800: blza.
        [16:31, 25/01/2021] 48 662-800: Bom trabalho, até
        [16:33, 25/01/2021] Suporte Técnico: igualmente!

        Preciso do esquema elétrico do Samsung Note 2 (SAMSUNG GALAXY NOTE 2)
        01/06/2020 17:50 - Jefferson Gaspar-SC: Boa tarde Suporte 01/06/2020 17:51 - Jefferson Gaspar-SC: Preciso do esquema elétrico do Samsung Note 2 01/06/2020 17:52 - Suporte Técnico: Boa tarde 01/06/2020 17:52 - Suporte Técnico: me mande o modelo completo por favor
        Não reproduz som no fone de ouvido. (SAMSUNG GALAXY NOTE 2)
        Para o reparo desse caso precisa seguir o tutorial apresentado na imagem em anexo a qual é um fluxograma de quais componentes precisam ser resoldados checados ou então trocados. ----------------------------------------------- Segue a foto com a localização do(s) componente(s) ----------------------------------------------- Para mais detalhes pode ser baixado o manual de serviço do aparelho no cabeçalho do chamado
        Note 2 com problema microfone troquei flex porém não resolveu (SAMSUNG GALAXY NOTE 2)
        18/05/1 12:06 - Elcio IPATINGA/MG SMART 51 JULIANA: Bom dia 18/05/1 12:06 - Elcio IPATINGA/MG SMART 51 JULIANA: Note 2 com problema microfone troquei flex porém não resolveu 18/05/1 12:07 - 1 163-2577: Bom dia 18/05/1 12:08 - 1 163-2577: Verifique os componentes ligados ao mic
        (SAMSUNG GALAXY NOTE 2)
        11/03/1 :56 da manhã - Jacir Mello Lajeado: .ok 11/03/1 11:12 da manhã - Jacir Mello Lajeado: Note 2.. 11/03/1 11:12 da manhã - Jacir Mello Lajeado: <Arquivo de mídia oculto> 11/03/1 11:12 da manhã - Jacir Mello Lajeado: Nada de sinal de ligar na tela . 11/03/1 11:21 da manhã - Suporte Técnico: Bom dia 11/03/1 11:21 da manhã - Jacir Mello Lajeado: ?? 11/03/1 11:21 da manhã - Suporte Técnico: Fica travado nesse consumo ? 11/03/1 11:21 da manhã - Jacir Mello Lajeado: Sim... 11/03/1 11:22 da manhã - Jacir Mello Lajeado: Não chegar ser travado.. Mas pouquinho de oscilação... 11/03/1 11:22 da manhã - Suporte Técnico: Tenta ligar só a placa 11/03/1 11:22 da manhã - Jacir Mello Lajeado: Ok.. 11/03/1 11:37 da manhã - Jacir Mello Lajeado: Permanece o mesmo... 11/03/1 11:42 da manhã - Suporte Técnico: nesse caso precisa identificar o componente em curto e substituir 11/03/1 11:42 da manhã - Suporte Técnico: Tem algum aquecimento quando você deixa ele um tempo na fonte? 11/03/1 11:46 da manhã - Jacir Mello Lajeado: Vou deixar liga pra ver.. A princípio não... 11/03/1 11:51 da manhã - Jacir Mello Lajeado: Sem aquecimento  .. 11/03/1 11:51 da manhã - Suporte Técnico: Tenta analisar os componentes sem as blindagens 11/03/1 11:51 da manhã - Suporte Técnico: Procure por componentes escuros danificados.. 11/03/1 11:52 da manhã - Jacir Mello Lajeado: ?? 11/03/1 12:23 da tarde - Suporte Técnico: Caso esteja tudo ok, tente com um termovisor ou spray congelante


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